マチュピチュは良かったけど
投稿者: Yasu, 2019/01/12一応書いてはありますが、英語ガイドなのはマチュピチュの中だけです。
それ以外はスペイン語のガイドでした（つまり迎えに来てマチュピチュまで連れて行くガイドはスペイン語だった）。
マチュピチュ観光後、オリャンタイタンボ駅まではチケットがあるので戻れたんですが、オリャンタイタンボ駅でトイレに行った後に困ったことになりました。どこかで待っていてくれるのかなと思いガイド探しましたが、30分以上探しても見つからず、どうやら置いていかれたっぽい？のでした。
マチュピチュ観光では英語ガイドが付き、そのガイドさんはマチュピチュでお別れしていたことと、行きのスペイン語のガイドさんとは帰りはマチュピチュの駅では待ち合わせなどはなかったので、てっきりオリャンタイタンボ駅で待っててくれると思ってましたが。
仕方なく、自腹でタクシーで1時間半くらいかけてクスコのホテルまで戻りました。
もしこのツアーに参加されるのであれば、帰りのオリャンタイタンボ駅での待ち合わせ場所を行きの時に聞いておくか、帰りで駅降りてから他のツアー参加者とはぐれないように気をつけておく方がいいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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がっかり
投稿者: てんげん, 2018/07/18バスと入山チケットが子ども分しか用意されておらず現地で待たされる。迎えのバスもおらず探すはめに。マチュピチュは良かったけれどツアーが良かったとは言えない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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Yasu様
この度はVELTRAを通じ、マチュピチュツアーへご参加いただきありがとうございました。
また、お帰りの際に送迎手配にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
別途ご連絡の通り、今回はお帰りの送迎について、催行会社のお手配に不備があったようでございました。
今後は同様の不手際が発生しないよう、弊社VELTRAでも催行会社と連携し、再発防止に努めて参ります。
なお、メールにてご連絡の通り、ご負担いただきましたタクシー代金は相当分をご返金差し上げております。ご確認ください。
Yasu様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム