マドバ ネボ山体験
投稿者: ＭＹＭＲ, 2019/05/14 旅行前からVELTRAのご厚意でツアー送迎地点を死海滞在のホテルとして、マドバ ネボ山だけの観光に変更アレンジして頂きました。残念ながら当日の迎えのドライバーには変更が伝わっておらず、またガイド付きの筈がガイド無しの観光となりました。
マドバは聖ジョージ教会のみの案内でした。
ネボ山は家族だけで入場しましたが、ガイドがいなくとも満喫できました。
ネボ山の方が一見の価値ありです。
タクシーを現地でチャーターしたほうが安上がりだったかもしれませんが、当日タクシーがつかまる保証はありません。
他の方は星５つの評価でしたが、たまたまハズレをひいたのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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＜VELTRAからのコメント＞
この度は事前に弊社にご旅程のアレンジに関しご連絡いただいておりましたにも関わらず、正確な手配がかなわず誠に申し訳ございませんでした。ご参加日数ヶ月前より複数回に渡り、ご丁寧にお問い合わせいただいておりましたため、大変心苦しく感じております。
催行会社からは本件に関し、ハイシーズン中のご参加日であったこともあり、あいにく現地ガイド不足により当日のガイド手配ができなかったとの報告がございました。しかしながらこのような場合、催行前にお客様に必ずお知らせしご了承いただいた上でご参加いただくべきであり、結果として訪問箇所のご説明が不十分となってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。今回お知らせいただきました件を踏まえ、現地催行会社には今後このようなことがある場合には必ず事前に弊社またはお客様にお知らせするよう強く要請しております。
なお当日のガイド代に関し、別途カスタマサポート担当者よりご返金の案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますようお願いします。
重ねましてこの度はご期待通りのサービスが提供できませんでしたことを、お詫び申し上げます。
もしも次回のご利用をご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス