事前に教えてもらえず残念でした。
投稿者: プラチナ夫婦, 2017/03/11口コミでは、皆さんバージュカリファ展望台の優先入場が良かったとありましたが、入り口ゲートに入るまで30分、上がるエレベーターに乗るまで40分以上、降りてくるエレベーターに乗るまでに至っては、1時間近くも、ずっと横からどんどん優先入場してくる人を横目に、長蛇の列で待たされてばかりで、景色を見るというより、疲労困憊…疲れ切ってしまいました。現地ガイドの方から事前に、優先入場できる手段があるなら、金額がアップしてもそうしたかったので、そのような情報が欲しかったです。申し込み前の日本での問い合わせには、何回も色々相談に乗ってくださり、とても素晴らしい対応でしたので、現地での対応がとても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/07 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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プラチナ夫婦様
この度は弊社のツアーへのご参加、またコメントを頂戴しましてありがとうございました。
確かパレスダウンタウンにご宿泊でしたので、事前にVELTRA様を通じて現地へもお問い合わせを頂戴し、お手配、催行させて頂きました。
その際に展望台のアップグレードについては特にご希望はございませず、展望台についての追加は頂戴しておりませんでした。
ドバイの11-3月のハイシーズンにあたる月、またご参加当日はドバイへ入港中の客船クルーズの寄稿日の観光日と重なっており、時間帯に寄って
展望台への入場者数は非常に限られておりますので長蛇の列、待ち時間・・・は結構な確率で起こります。
皆様の口コミの優先入場とはSKY展望台となり、お申し込み時のシステムで事前に｢アドオン｣という項目で追加設定をして頂く必要がございます。
この作業をいただけていない場合、現地ではお申し込みのチケットカテゴリー認識はこのアドオンがしてあるかないかで予約を管理しております。
時折、SKYの追加を設定したはずで・・・と仰るお連れ様がおられ、アドオン追加部分は実際に申し込まれた方が追加していなかった、気づいていなかったという
ケースがあり、その場合に限っては直接カウンターで交渉をさせて頂き、差額の了承を得、展望台が変更を受けてつけては下さる場合のみの対応が可能でございます。
当日登る前にでもお客様がガイドに仰って頂かない限りガイドは予約通りにツアーを催行することになります。
展望台―＞展望台SKYへの当日アップグレードは、事前お申し込みからさらに倍額程度(約15000円)の差額がカウンターでの支払い額が必要となり、
基本的にシステム事前予約チケット取得ですので、現場変更は残念ながら致しかねております。
予約時に事前にSKYのアドオンはされておりませんでしたので、弊社もガイドも普通の階のお申し込みと認識しており、現場では仰って頂けなかったと聞いて
おりますので、ガイドもそこまで気づきませずに申し訳ありませんでした。
万が一、次回にまた起こし頂ける際、何かのツアーにご参加頂ける際は、お気軽にガイドに申しつけて頂ければできる限りのご対応はさせて頂いております。
この度は、重ね重ね申し訳ありませんでした。
シャラフツアーズ