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ホテルから空港までの送迎

投稿者: kayo, 2017/08/12

ホテルから空港までの送迎をお願いしました。車も普通にきれいだったし、ドバイの暑い気候でもドライバーさんはジャケットを着ていて、きちんとした感じでした(あまり愛想は良くなかったですが(笑))。少し?と思ったこと(1) 予約完了後届いたvoucherが分かりづらい(8/5早朝02:40発の飛行機だったのですが、pickup time が英語で8/5 23:45 と記載があり、日本語で8/4 23:45 と記載があったので、不安になりホテルから電話確認しました)。(2) voucherには、乗車時にvoucherを提示する必要はありませんと記載されてましたが、迎えに来てくれたドライバーさんにvoucherを見せてと言われ…慌ててログインして見せました。Free Wi-Fiがあったから良かったですが、なかったら困ってました。でも、夜遅くの飛行機だったので、公共交通機関を使って行くより、とても楽でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です

投稿者: yuki, 2016/09/20

ターミナル1を利用。空港に到着後、予約時に送られてきたシャトルバス集合場所の地図に記載されている旅行会社受付カウンターを探しましたが目的の地点を見渡しても見つからず10分ほど付近を探し回りました。近くの空港インフォメーションの地図を確認しても会社の表記が見つからず困っていたところに後ろからガイドの方が声をかけてきました。集合場所の受付カウンターを探しても見つからなかった旨ガイドの方に伝えると、「そもそもターミナル1には会社のデスクはない」と言われました。集合場所の案内は正確に指示をして頂きたいです。
ガイドの方は流暢な日本語を話される方でした。私達と合流後ドライバーさんと連絡を取り合っていて15分程して車が到着。利用者は私達2名のみだったため、バスではなく普通の乗用車で快適でした。
帰路はタクシーを利用しましたが、私たちのホテルは空港から車で15分(10km)と比較的近い位置にあったためタクシーのほうが少し安かったです(35AED)。空港からの距離が10kmを超える場合や荷物の量が多い方はシャトルバスの利用が良いかと思います。


催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、受付カウンターが見つからずご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、ターミナル1には受付カウンターはなく、ドライバーが入国手続き後にサインボードを持ってお待ちしているとのことでした。
お恥ずかしながら、お客様のご指摘にて発覚しましたため、早急にページを修正いたしました。弊社ページの記載に誤りがございましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

長時間のフライトの後お疲れのところ、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社との連絡や確認を徹底し、お客様へご提供する内容に誤りがないよう改善に努めてまいります。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/15
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