ガイドが最悪

投稿者: タッキー, 2017/11/06

行きたいところにも連れていってもらえず、道中はマイナスな事しか言われず(悪天候だったため)自分の自慢話しばかり。レンタカーを借りて自分たちのみで行くべきでした。おすすめしません。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご満足のいくいただけるアクティビティの提供ができず 弊社としましても残念に感じております。
催行会社に確認しましたところ、当日は朝からかなりの降雪があり、レイクルイーズ、ヨーホー国立公園へのご案内は出来たものの、
ご希望のペイトーレイクは積雪がかなりありましたためご案内が難しい状況だったとのことでございます。
安全面等を考慮したうえでの判断とのことではございますが、当日のガイドがより丁寧に理由や状況を説明しておりましたら、
このようにお客様を落胆させることはなかったのではないかと考えております。
また、ツアー中のガイドの対応につきましても不快なお気持ちにさせてしまうご案内でありましたこと催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
担当ガイドへは、ご参加いただく皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう指導いたしました。
この度は貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

キャンモアからも参加出来ました

投稿者: 匿名希望, 2017/09/22

30代夫婦、60代義母、3歳児の4名で参加しました。我々が参加した日の前日は珍しく土砂降りの大雨で、当日も天気に気を揉みましたが、ガイドさんは普段は山岳ガイドがご専門のようで、変わりやすい山の天候を読みながら、絶景が見られるように、私たちを案内して下さりました。
途中、気分が悪くなった義母には、車を停車させて、気分転換をさせて頂き、チャイルドシートの場所を変更して欲しいと申した時にはそのようにして頂き、何事にも臨機応変に対応して頂きました。
チャーターは費用がかさみますが、荷物も自由に置けるし、観光地での滞在時間も自分たちで決められるし、幼児や高齢者がいる我々のような家族連れには助かります。


  • 寒かったけれど、とてもきれいでした

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/09/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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