ローレンシャン高原１日ツアー
投稿者: 倉戸由紀子, 2014/10/26日本語通訳さんの説明が表面的な場所の名称の説明と集合場所、時間などで、もう少し地域の歴史などの説明があると、もっと理解が深まる。昼食やチケットのアレンジはOK.バスツアーに使われている車が８～９人乗りで、端の座席によっては不安定で、とくに２列目のドア側はドアとの間に空間があってブレーキ操作によっては座席から放り出されそうになる。どのような車種を使うのか、乗客の安全面を点検して選んでほしい。人数が満たされればいいというものではないと思う。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/05 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーで満足いただけなかった点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に状況を確認させていただいたところ、使用車両に関しては、当日は10人乗りのMini Busでの催行でしたが、カナダのMini Busのドアは
観音開きとなっているため、日本の大型バスと仕組みが違い不安な印象を持たれたかも知れないとのことでした。
催行ガイド会社へはお客様の安全と車両の品質管理に更に努めて頂くように依頼を致しました。催行会社担当者からもお詫びの言葉をお預かりしております。
また、ガイドの説明に関してもご満足いただけず大変申し訳ございません。
観光場所がローレンシャン高原のため、ガイディングの内容が紅葉の話が中心になってしまったようです。今後はお客様の反応に注意しながら、臨機応変に対応し
お話の内容も豊富にするように指導したとの報告を受けております。
貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。