誠実でした

投稿者: キャンディ, 2018/09/18

ドライバーは誠実でした
娘のVISAの関係で検問で止められてしまったというハプニングがありましたが その時も嫌な顔ひとつせず 付き添ってくれました

ただ、リコンファームは何回も電話をたらい回しにさせられ 20分近くかかりました

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/14
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当たり外れ

投稿者: naranja, 2018/08/26

前日のドライバーは空港の外の歩道で待っていて無駄に待たされたが、それに対して悪いと思ったのか、この日はとても良いドライバーを派遣してくれた。約束の時間より20分以上早く来てホテルのロビーで待機してくれていた。
(普通ホテルに迎えに来てくれる場合ロビーで待ち合わせるが、前日のドライバーが空港の外の歩道で待っていたので、彼に待ち合わせ場所を確認すると
「アウトサイド」だと言った。暑くて迷惑と思いつつホテルの車寄せで待つつもりでいたのでありがたかった。)
向こうから声をかけてくれたし、車は前日に比べて大型で綺麗。ドライバーも気が利いて感じが良い。好対照だった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ち合わせ場所

投稿者: naranja, 2018/08/26

空港からのピックアップの待ち合わせ場所は「バッゲージクレーム」となっていた。
確かに前日にリコンファームをするようにとはなっていたが、前日はまだ日本にいるのでリコンファームする意味がなく、アメリカについてからは入国審査に手間取っているうちに電話することを失念。
「バッゲージクレーム」で待っていても一向にそれらしき人が来ない。
運営会社に電話するともう空港に着いているとのこと。
主人がもしかしてと空港の建物の外を見に行くと、歩道の所で待っていた。
何カ国かで迎えに来てもらったことがあるが、建物の中で待ってくれていなかったことは皆無。
外で待つなら待つで「バッゲージクレームの外の歩道」とするべきだし、時間を過ぎても出会えないのならバッゲージクレームまで探しに来るのが当然だと思う。
また、連絡なしで利用しない場合は100%キャンセル料を徴収するのにリコンファームを義務付けるのはおかしいと思う。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/10
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安心できました

投稿者: spider, 2018/08/18

とても誠実なドライバーさんでした。英語でのみの会話ですが、人柄もよくほどよくおしゃべりしながら予定時間通りに到着できました。
お迎えもホテルロビーで時間通りに来てくれました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/27
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大渋滞

投稿者: オレオ, 2018/07/05

空港からホテルまで大渋滞だったため定額の送迎は助かりました!
ただ前日までに必要なリコンファームは、記録がないと言われたり、探してもらうのにもかなり時間を要し大変でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/01
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スムーズな送迎

投稿者: auau, 2018/05/14

ラグジュアリーカーであったため、国境をスムーズに越えてアメリカに帰ることができました。運転手の方が出発の朝に部屋までわざわざ電話をかけてくれたのも良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/13
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スムーズな送迎

投稿者: auau, 2018/05/14

空港のターンテーブルからなかなか荷物が出てこなくて困っていたところ、運転手の方からもうすぐ出るよと教えていただいて安心しました。また利用したいです。
車はラグジュアリーカーで国境も簡単に越えられました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/11
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良かったかな・・・

投稿者: RRRMMM, 2018/04/25

陸路で国境超えということでしたので、渋滞に巻き込まれた時のパスポートのチェックにかかる時間を考えると不安になりました。
旅行出発前に、バッファローナイアガラ国際空港到着後にタクシーを拾うよりベルトラさんの送迎サービスを利用することに決めました。
時期が3月末でした。ナイアガラの滝は閑散期だそうです(知らなかった)。当日、国境の橋はすいていました。空港から国境の橋までの所要時間も40分くらいでした。パスポートのチェックも7-8分くらい、そういう意味では、費用(4人で片道150ドル)としては高くついたのかな・・・とホテルに到着してから思いました。
予約時もメールの対応はきっちりされており好感。
やさしそうな現地の女性スタッフがとても大きな車で迎えにきてくださり、安全運転でホテルまで到着。気楽は気楽でしたね。まぁ、良かったかな・・・

しかし、滞在中 ホテル上階から国境の橋を時々てましたら 私たちが通過してから1時間後くらいから渋滞が発生していました。あの車の列に並ばねばならないなら・・・繁忙期は利用されると安心かもしれないですね。

ナイアガラの滝の観光は良かったです。次回は、夏に行きたいです!
観光地だから何でも高い値段がついています。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/03/28
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時間通り来てくれました。

投稿者: Ririko, 2017/09/20

ドライバーの方は時間通りというか約束の時間よりも前にボードを持って待っていてくれました。カナダからアメリカへ行く国境では混雑しませんでした。
前日のリコンファームの電話が上手く話しが通じなくて少し困りました。
バウチャーナンバーを持っていると言っても、ファーストネームばかり聞いてきて、予約が見つからないと言われたりしました。そこのところはもう少しちゃんとして欲しいです。
ドライバーさんは良い方でした。


  • 滝の直ぐそばにあるElements of The Fallsでランチを食べました。お勧めです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
前日に予約再確認をいただく際、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
催行会社へは、お客様から連絡が入った際には、お客様のお名前と予約番号をお伺いし、予約の再確認をするよう申し伝えました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も催行会社共々、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/07
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