とにかく移動
投稿者: たれねこ, 2018/05/08ほぼ12時間のツアーのうち、9時間移動している感じ。
腰は痛くなるし、せめてもう少し大型のバスだったら違うかな。
セーフコ・フィールドは車窓のみ。スタバ本社にいたっては、「向こうのあの旗の立ってる建物がそうです」みたいな。
もちろんメインはボーイングでしょうが、立ち寄るとなっているのに何の釈明もなく通り過ぎるのはいただけませんね。
私はスタバの本社もセーフコ・フィールドも写真を撮りたいと、とても楽しみにしていました。
国境の通過も問題なく、渋滞もありませんでしたので、予定通り移動できていたはずです。
パイクプレースマーケットでは、シーフードのお店をガイドさんに尋ねましたが、「食べてる時間ないですよ」と、ご案内いただけませんでした。
通り沿いの店に飛び込んで、クラムチャウダーとサーモンバーガー、オイスターを普通においしくいただきましたが、混んでいる有名店を教えてもらいたいわけではないのです。
カナダへの再入国もスムーズで、おかげさまで予定より30分も早く戻れたのが唯いつ良かった点です。
と書き込んだ後、今日(2018/5/8)まで返信がないので確認したところ、
ツアー詳細が変更されてますね！？
スタバもセーフコフィールドも下車観光となっていたのが車窓観光に！？
こちらの体験談に対し何の返信もコメントもないまま、すごい対応でびっくりです。
がっかりよりマイナスの評価に変えたい気持ちになりますね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/24 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、シアトルのダウンタウンに入ってからは春休みの影響からか道が混雑しており、その後のボーイング見学ツアーの予約時間が迫っていたことから、セーフコ・フィールドとスターバックス本社は下車観光とせず、ガイドの判断にて車窓観光に変更をしたそうです。お客様方へはガイドからの説明が十分になされておらず、せっかくお楽しみにされておりました観光の内容が変更となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドには、いかなる状況でもツアー内容を変更せざるを得ない状況の際は、お客様へのしっかりとご案内をするよう申し伝えました。
今回の事例をもとに、余裕を持たせたスケジュールにすべく、ツアー内容の一部を変更させていただきました。今後も催行会社ともどもお客様によりご満足いただけるツアーの提供に尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム