とても親切

投稿者: M11, 2018/03/13

スタッフが方もとても親切でした。

ドライバーさんは日本語を話された為とても安心して利用できました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間に迎えに来なかった

投稿者: noririn, 2017/11/17

今回はVELTRAで手続きをしてから、ツアー催行会社のYUK Airport Shuttle のホームページで希望日時、お迎えホテルを指定したのですが、指定時間の15分前からホテルの前で待機しても来ず、30分指定時間の30分後にこれではフライトに間に合わないと思い、ホテルのフロントの方に話して呼んでもらいました。
もしフライトに間に合わなかったらと思うとゾッとします。


  • 空港から乗るときは出てすぐのところからなのでわかりやすいです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
催行会社に確認しましたところ、催行会社側でシャトル手配が完了しておらず、お客様の宿泊先にお迎えにあがることが出来なかったとの事です。
せっかくご予約いただいたのにも関わらず、サービスの提供ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
別メールでご連絡を差し上げました通り、アクティビティ代金全額をご利用のクレジットカードへご返金差し上げております。
今後は、催行会社へ手配不備がないよう予約管理を徹底するよう厳しく指導いたしました。
弊社としましても、すべてのお客様にご安心してご利用いただけるサービスを提供できますよう催行会社との連携強化に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です

投稿者: あきたか, 2017/09/16

予約制なので席が必ずあり、座れます。
荷物はドライバーの方が上げ下げしてくれます。
停車ホテルに滞在していませんが、細かく停車場所が点在しているので近くで降りて歩いても問題ありません。
往復チケットを買ったので、帰りの便を予約しなくてはならず、電話がなかったので、メールで予約の申し込みをしたところ、夜なのに10分くらいで返事が届きました。
詳細確認のためメールのやりとりが多少ありましたが、返事も早いし簡単な英語でわかりやすかったので、英語が苦手でも大丈夫だと思いました。
ビクトリアに行くときは、次回も使おうと思いました。


  • ビクトリアの空港は小さいのでシャトルに乗るにも迷いません

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シャトルバス

投稿者: りんご, 2017/08/26

カナダの空港からホテルへのシャトルバスを利用しました。2度目でしたが、とても便利で簡単に手続きも出来てよかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ビクトリア国際空港 ⇔ ビクトリアダウンタウン 送迎シャトルの参加体験談 | ビクトリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ビクトリア国際空港 ⇔ ビクトリアダウンタウン 送迎シャトルの参加体験談 | ビクトリア国際空港とビクトリアダウンタウンを結ぶシャトルバスサービス。空港発は1日に20便以上あるので、お好きな時間にご利用いただけます。ご予定に合わせて快適な送迎サービスをご利用ください。