| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/02/16 |
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オーロラが見れなかったら・・・
投稿者: ロンリートラベラー, 2017/03/02オーロラの写真を撮りたかったので、確率が高いイエローナイフに決め、３泊５日のツアーでイエローナイフに行ってきました。
２日間は他のツアー会社のオーロラツアーに参加し、３日目は他の場所で観たかったので、こちらのツアーを申し込みました。
初日、２日目もオーロラが見れ、大満足でした。
３日目にこちらのツアーに一人で参加しました。
ツアーの集合時間は２１時３０分でしたので１０分前から集合場所に待っていましたが、全然ツアー会社の人は来ず、他にも待っておられる方がいたので聞いてみたら、その方は２１時３５分集合だとか。
３０分経っても迎えは来ず、連絡もなく、忘れ去られたのかと思っていたら、ガイドがき、最初は中国人、その後韓国人、最後に自分たち日本人の迎えがき、ガイドに遅れた旨を聞いたらドライバーが迷っていたとのこと。
他のツアーでは集合時間ジャストに迎えに来ていただいていたので、かなり気分を害しました。
２２時１０分にホテルを出発してから、犬ぞりで見に行かれる方をおろし、悪路のバスに揺られながら観測拠点の小屋に２３時に着き、２時出発とのことで３時間しか鑑賞時間はありませんでした。
あいにく天候は雪で、小屋の中に引きこもりました。
参加したメンバーは、韓国人３人、中国人３人、日本人１２人の計１８人で、小屋の中で異文化交流をしていましたが、人見知りの方は苦になるかもしれません。
天気も悪く、ガイドも諦めていたのか、ずっとお客さんと話していました。
オーロラは素人では見分けがつかず、他のツアーではガイドさんがまめに外にオーロラの確認に行ってましたが、ここのガイドは・・・
結局オーロラは見れず、高いコーヒー代になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/20 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ドライバーには、事前にお迎え場所を把握し、当日 万が一 遅れる場合は、お客様のご宿泊ホテルに一報を入れるよう、催行会社経由で申し伝えます。
またガイドに関しましても、至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様 皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム