ラグジュアリーバンで行く グランドサークル2泊3日ツアー　「ザ・ビューホテル」宿泊＆グランドキャニオン公園内ホテル ＜日本語ドライバーガイド＞の参加体験談 | ラスベガスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

SS様
ツアーへのご参加ありがとうございました。
大自然を相手にいたしますと、お天気の影響はどうしても受けてしまいますが、最後まで諦めずにいると通常より絶景になることが多いです。
次回はさらに遠くへ、是非、お越しください。
お待ちしております。

windy様
担当ガイドには、会社の基準でのTIPご案内を徹底させました。
本人の勘違いでございましたが、信頼に関わることですので、全社員に通達をしております。
バウチャー通りの基準でお願いいたします。

(もりっち)様
マナーを守られないお客様以外は、総じて満点ということでよかったでしょうか。
ありがとうございます。
ガイドもお褒めいただき、何よりも嬉しいです。
弊社では、その他にも多くの場所へツアーを出しています。
次回もまた、さらに遠くへ、マナーを守り、安全に、楽しく、旅をいたしましょう。
お待ちしております。

Marin様
アメリカ西部の食事・・・・・どうにかなりませんか。
・・・・といいつつも砂漠の中でツアーに組み込むほどの「おススメ料理」がないのが現状です。
寒いグランドキャニオンで「豚汁」食べたいですよ。
朝のモニュメントバレーで「豚汁」食べたいですよ。
お食事は、レストランはガイドがご紹介しますが、そこからの選択はやはりお客様にお任せするのがいいのかと思います。
ですが、またのご参加はお待ちしております。
食事付きの自然ツアーはございませんが、ガイドがそれでもベストの場所をご紹介いたします。

AYM様
この日のガイド・・・・いつも人気のガイドだったのですが、ご案内がなぜかうまくいかなかったと落ち込んで帰社しました。
ガイドには安定のサービスを求めていますが、これでは折角のツアーが台無しです。
しっかりと成長してもらえるように注意しています。
次回、是非リベンジの機会をいただければ嬉しいです。

ショー様
セドナ・・・・・ここは旅行会社でもかなり難しいところなのです。観光をしていいところと駄目なところがあり、それもすべて現地のツアー会社が牛耳っているのです。
「ズブズブ」ですよ。。。
よってセドナのアクティビティーは物理的に無理なのです。
全体的に満足をいただいてとても嬉しいですが、セドナの件、なんとかいい方法があれば、即、変更をかけます。
またのご参加をお待ちしております。

ガイド泣かせの老人様
各ポイントの良いところ、悪いところを的確にご指摘いただきありがとうございます。
中華屋の店主には報告していますが・・・・バフェに対して明細を作るのは無理だと・・・言われております。計算しやすいようにしているようですが、ここ10年は値段が変っていません。ご了承ください。
中華屋泣かせの旅行屋になってみせます。

れいこ様
良い意味で戦略的なツアー会社だと思います・・・・戦略は、お客様の満足度UPのみです。
ご指摘いただいたことは、総じて今後の課題といたします。
これまで内容を精査いただき、評価をいただきうれしい限りです。
ありがとうございます。
次回もまたご参加いただきますようにお願いいたします。

t-a様
ずっと滞在していたい場所があることが素晴らしいです。
モニュメントバレーが合われているのですね。
冬のモニュメントもまた別の顔を見せておススメの時期です。
しかも夜が長い冬時間で、是非再度モニュメントバレーにお越しください。
さらには次回はグールディングスロッジにお泊まりしてみてはいかがでしょう。
View Hotelとは違ったまた感動の景色が広がっています。

お待ちしております。

ちゅり様
効率的に・・・・いい言葉です。
「大田胃酸・・・・いい薬です」
CMが叶うのであれば・・・・このお言葉いただきます。

ＶＥＬＴＲＡファン様
総じて高評いただきありがとうございます。
ですが・・・・やはりセドナですか。。。セドナの観光時間としての「ベストな落としどころ」が掴めていないのが正直です。
このお言葉は企画会議でも取り上げます。
新作ツアーをご期待ください。

ＶＥＬＴＲＡLOVEより

トラベラー　サム。様
セドナ・・・ですか。。。
やはりセドナなのです。。。。
非常に加減が難しいのが・・・セドナなのです。
「塩梅」って言いますよね。。。。まさしく塩梅加減が難しいのです。。。。
多すぎず。。。。少なすぎず。。。。

絶妙の・・・・「塩セドナ」を。。。
もっとください。皆様のご意見をもっとください。
来年のセドナは・・・さらに絶妙にしないといけませんので。。。。

どれくらいだろうか・・・・・・・

あっ・・・またのご参加をお待ちしております。
勿論・・・・絶妙にしておきます。

27歳おとこ様
スタッフの人柄を、朝焼けの感動の前に言っていただけること・・・これこそ幸せです。
ありがとうございます。

次回は、もっと宿泊を！！五泊、六泊。。。さらに遠くへいかれてはいかがでしょうか。
お待ちしております。

担当ガイドの写真がブレブレ…
お客様が多く慌てていたのか…寒かったのか…御客様のカメラに付いて行けてなかったのか…何にしろ大事なお写真を完璧に撮れないのは我が社のスタンスに反します。
脇を締め、息を止め、優しく半押し。
これは担当ガイドには徹底させていたのですが、改めてカメラの再勉強をいたします。
確か、この時期はクリスマスシーズンで御客様も多かったようで、何かとご不便をお掛けいたしました。
グランドキャニオンの朝日…そしてセドナ…こちらは気に入っていただき嬉しいです。
次回は、是非…完璧なお写真をお撮りいたします。セドナ宿泊。お越し下さい。
お待ちしております。

miwa様
お一人だとお一人料金が発生してしまいます。ホテルの規定ですので弊社ではどうすることも出来ないのですが、
ガッカリされたお気持ちは分かります。だれしも一人の時はありますので。。。。
Wifiもグランドキャニオンやモニュメントバレーなども山奥になると、フロント付近のみのwifiだったり、まったく存在自体なかったりと、担当ガイドも辛いのですが、
それほどの秘境へお越しになられたということなのです。もっとなにも繋がらない場所はアメリカ西部には広がっております。
これに懲りずに、次回はさらに奥地へ！！お進みになられることをお勧めいたします。
是非！！

yossi様
アンテロープ・・・・・晴れれば感動・・・雨で怒り・・・
このアンテロープのツアーを始めて、天邪鬼の伴侶を得た感じをもっています。「雨に弱い」ところに脆い美しさを感じるのです。
次回は是非！リベンジをお待ちしております。
簡単にお腰になられる場所ではありませんが、それでも弊社はいつもお待ちしております。

Rosa様
最後のアンテロープに落とし穴がございましたか。残念です。
この時期のアンテロープは「名物ビーム」が入り、見所は多いのですが、モンスーンシーズンと重なり入園の許可がおりないことも多いのです。
ナポリの「青の洞窟」で・・・・ローマからの電車が脱線。ナポリに着いても天候で行けず、マルガリータだけを食べて帰った思い出がよみがえります。
お気持ちは痛いほど分かります。

次回はぜひ、リベンジを果たされることを願っております。

eri様
個人旅行では、無理なこと。味わえないこと。を念頭にすることは旅行業界すべての基本なのです。
それに安全、安心を加えることに弊社の存在価値があると思っています。
いや。。ビジネスチャンスなのでしょうか。
その中に、ガイドの演出も価値であると思い、精進しています。
次回もまた、この様なモットーの弊社を信じて、ご利用いただき、またお会い出来ることを楽しみにしております。
ありがとうございます。