キャンセルに！(°Д°)
投稿者: ka-shi, 2017/03/02セスナに乗り込みシートベルトをはめていざ旅立とうとしたその時、天候不良の為フライトがストップに！
ターミナルで待てと言われ2～3時間経過
散々待たされた挙げ句にフライトが中止に
前日が誕生日でテンションもあがってたのに朝からブルーに、、、
しかも！後から着た他のツアー会社から申し込んだグループは普通に乗っていった？(°Д°)
天候不良でキャンセルになっただけなら未しも、明らかに後が詰まってる？押してる？？値段が安い？？？からキャンセルにされたような！
とても不愉快に
英語ができないから文句も言えないし
後は、キャンセル料が無事に戻る事を願う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
今回はせっかくお楽しみにされていたにも関わらず、天候不良によりツアーが不催行となり申し訳ございません。
催行会社へ確認をしたところ上記ツアーは当日の航空会社の担当者の判断でキャンセルが決定したとのことです。
お客様を安全にご案内することが難しいという経験を積んだ担当者の判断でありますこと、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
別途メールでご連絡を差し上げておりますように、ツアーは不催行となりましたため、ご利用のクレジットカードにツアー代金を全額ご返金させていただいております。
この度はせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、VELTRAのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム