景色は素晴らしかったのですが・・・。
投稿者: peach-kumi, 2018/07/06グランドキャニオンを短時間で楽しむには、お手軽で大変良いツアーでした。壮大な景色を空の上から満喫出来、感動でした。日本語ガイドのチャンネルも有り、分かりやすくなかなか良く出来ていると思いましたが、日本語用のチャンネルが指定の番号ではなく、かなりずれてました。カチャカチャと回していくうちに日本語ガイドに当たりました。真面目に説明書を信じると全く違う言語での説明しか聞こえず、残念な結果になってしまうので要注意です。予約に関しては、事前に早めに日本からの予約を是非お勧めします。私は現地ににて2日位前に予約をした為に、日本のベルトラの担当の方からの確認メールと、現地航空会社に電話でのリコンファームの内容と食い違いが有り、どちらを信用して良いのやら、かなり心配な状況に。しかも必ず予約確認の画面のプリントアウトが必要と説明が有り、ホテルコンシェルジェにプリントアウトしてもらいましたが、なかなかうまく行かず、その上高いチップ支払も当然発生し、すったもんだでかなり苦労しましたが、当日チェックイン時に全くプリントは必要無くガッカリでした。また、午前のフライトを予約した為、かなり早朝にホテルにてピックアップされたのですが、直前予約だった為か、人数合わせなのか、フライトのチェックイン後かなり待たされた挙句に急に2時間以上後のフライトに変更させられ、この件に関しては本当に憤りを感じました。航空会社の説明も本当に適当でより憤りを感じました。ベルトラさんにこの件を報告させて頂くときちんと調査頂けたのですが、現地航空会社のいい加減な対応、回答に本当にがっかりでした。急なフライト時間の変更を強いられた客は、9割以上が白人旅客の中で、2人の黒人カップルと小さな子供２人を含むインド人らしき6人家族と日本人の私達夫婦2人のみで、話しには聞いていましたがアメリカでの人種差別をひしひしと感じてしまいました。早めの予約であれば、後の時間のフライト予約旅客と一緒になるように人数合わせの為の急な出発時間の変更は無かったと思われるので、早めの予約を本当にお勧めします。そうすれば、現地での予約確認のプリントアウトも必要も無いと思いますし。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
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残念
投稿者: マリン, 2017/09/14申し込んだ際、日本語オーディオガイド付きと書かれていましたが、現地に行くとありませんでした。エンジンのにおいもきつく揺れがあったりで、60分のフライトはきつかったです。ただ、上空から見れるグランドキャニオンは良かったです！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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体験談
投稿者: タイガー, 2017/06/17朝ホテルに電話来て機材故障で飛べないので午後にしてくれとの事。午後の時間を確認して飛行場に行ってチエックイン。黄色いワッペン渡される。黄色いワッペン付けた乗客が呼び出されて行くと、間違いだったのでとオレンジのワッペン渡される。「あと１０分後」と言われるが実際飛んだのは４０分後。空港でかなり待たされた。機材故障で午後に回され、チックインの間違いでまた遅れ。午後の予定が狂ってしまった。機上からの景色はまずまず、フーバーダムは綺麗に見えた。午後は飛行機も上昇気流の影響でガタ揺れ。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について現地催行会社に確認をしましたところ、午前は天候が優れずセスナ運航に影響が出る恐れがあったため、午後への振替を提案させていただいたとの事でした。
催行会社は当日の気流や上空の状態をしっかり確認した上で 催行すべきかを判断をしております。
状況によっては出発までお時間を頂戴することもございますが、お客様の安全を第一に考え催行判断をしておりますので、その点をご理解いただければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTTAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/26 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございました。現地催行会社へ確認いたしましたところ、オーディオガイドは実際は最大4言語を機内放送にてご案内を差し上げているということがわかりました。弊社アクティビティ上の記載も早速改めさせていただきました。別途メールをお送りしておりますとおり、今回のお詫びとして現地より日本語のご案内付きのDVDをお送りいたします。当日のガイドと景色を楽しみにされていた代償とはなりませんが、どうぞお納めください。今後も現地催行会社と連携し、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。