【貸切空港送迎】ラスベガス空港⇔ストリップ大通り & ダウンタウンホテル<英語ドライバー> / 空港→ホテル (10人乗りリムジン)

投稿者: HOUCHAN, 2017/05/09

空港到着時のトラブルの対応をしていただき満足した。
ドライバーさんは英語であったが親切で十分価値があると感じた。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございました。ご到着時のトラブルも無事に解決して安心いたしました。またラスベガスに是非お越しください!お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

wynn宿泊者は気を付けて。

投稿者: あきぼー, 2017/04/06

wynnに滞在するとタクシーやツアーバスはサウスエントランスから出たところだと勘違いしますが、このピックアップはメインエントランスです。
しかも会社名のステッカーを貼った車をこちらから探す必要があります。
その辺りを気をつければ大勢で行った時は安心ですし助かります。

催行会社からのコメント

ご意見ありがとうございます。

WYNN以外にも送迎はメインエントランスでの乗り降りになりますが、ご指摘の通り、WYNN ホテルはタクシー等の止まる場所がサウスエントランスにもございますので、分かり辛いと思います。貴重なご指摘ありがとうございました。

あと、ホテルは大変込み合う上、運転手が降りてお客様を探すことが難しくなるので、お客様自身が車をお探しにならなければならないこともご指摘の通りでございます。

最後に、「その辺りを気をつければ大勢で行った時は安心ですし助かります。」とのご感想、ありがとうございます。


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

名前のカード

投稿者: あきぼー, 2017/04/06

荷物をピックアップするところでお名前のカードを持った運転手さんが待っているとのことでしたが、実際は会社名のカードを持った人が待っていました。
お互い確認に時間がかかりましたので、この辺りは今後しっかりさせていただかないと旅行会社のツアーに慣れているものには厳しいと思います。
しっかりと確認してもらいましょう。
大人数の家族連れならとても便利だと思います。

催行会社からのコメント

【VELTRA からのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、送迎会社側がお客様名ではなく催行会社名が記載されたネームボードを誤って利用していたそうです。
通常はお客様名が記載されたボードをご用意しているのですが、今回は送迎会社のミスによりご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
送迎会社には催行会社を通じて、次回からはお客様名のボードを間違わずに使用するよう注意をさせていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアー会社女性スタッフの素晴らしい対応

投稿者: ポラリスチャンス, 2016/11/23

帰国前日、ツアー会社に集合場所の再確認を入れました。日本語での対応はもちろんですが、お会いしたいと思わせるような素晴らしい対応でした。

催行会社からのコメント

この度は弊社のサービスをご利用いただき有難うございました。スタッフのポジティブなコメントをいただきありがとうございます。またのベガスへのお越しをお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

トラブルに素晴らしい対応

投稿者: ポラリスチャンス, 2016/11/23

トイレにiPadを忘れる事故?ドライバーの方、ツアー会社の方、アメリカン航空の女性スタッフ、トイレ掃除のスタッフ。皆さんの連携プレイで無事返ってきました。往路だったので素敵の気分で旅ができました。

催行会社からのコメント

この度はご利用いただき有難うございます。ご丁寧にリビュー投稿いただき有難うございました。アイパッド無事でてきてよかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルから空港への送迎

投稿者: ゆうゆう, 2016/10/17

行きの送迎と比べてすごい親身になってアシストしてくれる日本人の方がきてくれました。
ギリギリまで入れるところまで来てくださりスムーズに空港チェックインして出国審査通りました。とても感謝してます。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。親切なご体験談もいただき感謝しております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港からホテル

投稿者: ゆうゆう, 2016/10/17

空港からホテルの送迎に使わせてもらいました
•日本人ホストオプションお申込みで、ホテルチェックイン&空港チェックインのアシストサービスがつきます
とのことだったので、日本人のホストオプション申し込みさせてもらい、ホテルのチェックインをアシストしてもらおうとしてたのですが、日本人の方は空港で荷物を車にのせたら、一緒にきてくれると思ったのですが、私はここまでです!と言われホテルまで来てくれないので、ホテルを家族できてるので隣同士の部屋に希望でチェックインしたいんですがと言ったところ、ネクストルームプリーズと言ってみてくださいと言われました。一緒にきてアシストしてくれると思ってたのでとても不安なチェックインでした。
自分たちでチェックインしました。
残念でした。

催行会社からのコメント

この度はせっかくご予約をいただいたのに弊社のミスでご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。完全にこちらのミスでございますので責任もって
日本人ホストご案内(1.5時間)費用全額返金させていただきます。海外でのチェックイン、不安な思いをおかけしてしまい、心より謝罪させていただきます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

家族で利用

投稿者: kiki, 2016/09/28

大きくて立派な車でびっくり!
運転手の方もとても親切で、安全運転なので
安心して乗ることができました。
移動が楽なのでお願いしてよかったと思いました。

催行会社からのコメント

喜んで頂いて良かったです。ご利用いただき有難うございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした

投稿者: kiki, 2016/09/28

荷物が多かったので家族6人で利用しましたが、非常にスムーズでした。
車も大きいのでゆったりと乗ることができました。

催行会社からのコメント

ご利用いただき有難うございました。特にご家族の場合、タクシーでの移動より遥かに快適、安心、安全、コストパフォーマンスも良いと思いますのでお勧めさせていただいております。有難うございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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