ガイドがいまいち

投稿者: よんた, 2017/08/14

ガイドがイマイチでした。自分のことを俺、俺といいながらわざわざたった予約に対しもう1つのビューホテルは綺麗のに、こっちの汚いホテルとって。。。とか、いらないことばかりいいます。
モニュメントバレーも右の岩がというだけで岩なんかたくさんあるのに指差しも細かくもいってくれません。
安いツアーではないのに最低でした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、担当ガイドの接客態度、ガイディング内容に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
訪問箇所のご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
担当ガイドには催行会社を通じて、お客様に寄り添った丁寧なガイディングに心がけるよう指導させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/11
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