最低です❗️

投稿者: Kiyo , 2017/08/20

食事とショーがセットだと思って予約しましたが、食事だけでショーは付いていませんでした。
食事だけなら予約してまで行くほどのレストランとも思えません❗️ショーとレストランは何の相関も無いのならこの表示は誤解を招くだけでです❗️
悪意を感じます。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、弊社アクティビティページの記載が不十分で、誤解を招く表現となっておりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事のみのプランとル・レーヴ+お食事付きプランにてパッケージを分けて販売しておりましたが、ツアー名では「ル・レーヴ観賞」と記載しておりました。
他のお客様からも同様のご報告を受けており、すぐに弊社アクティビティページのツアー名を適正なものに修正をいたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ルレーブのチケット込みだと思ったのに

投稿者: GJSucchan, 2017/08/09

レストラン、アレグロで夕食を堪能して、さあルレーブ!と思っていたら、何とチケットは付いていないとのこと。よく見ると確かに食事のみとかいてありましたが、通訳の人も、これは分かりにくい、と言っていました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、弊社アクティビティページの記載が不十分であり、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
お食事のみのプランとル・レーヴ+お食事付きプランにてパッケージを分けて販売しておりましたが、
確かにツアー名ではル・レーヴ観賞と記載しておりましたため、お客様には誤解を与えかねない表記であったこと、お詫び申し上げます。
お客様からのご報告を受け、弊社アクティビティページはのツアー名は適正なものに修正をいたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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