送迎が来なかったです、、、
投稿者: us, 2023/10/08時間になっても送迎が来なく、問い合わせましたが送迎付きのプランだけど送迎はこれないの一点張りでした。結局行きも帰りも自分たちで行くことになりました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/10/05 |
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ウエルカムジャパンはどない。 座る場所が肝心です。
投稿者: こじまやん, 2020/01/12ヘリコプターの遊覧自体は短い時間でしたが楽しかった。ヘリコプターも新しく良かったが…
しかし座る場所によって見える景色が異なるのが残念。
前列４名
後列４名の8人乗り。
前列左にパイロットが乗るので実質前列は３名の乗客となる。ここに座ることができたら全てが見えるので最高です。
後列は左側に座れれば左手にベラージオやウインを見ながらUターンして、また左手に同じような夜景を見ながら楽しめます。
後列右に座ると最悪。行きはベラージオやウインはほぼ見えず、見えても人の隙間から。
Uターンして帰りも結局左手に町を見ながら戻るのでまた郊外の住宅地を見ながら戻ることになる。座る場所によって多く感動が変わります。
またウエルカムジャパンと書いてありますが、そんなものはありません。
勧められてるひともいないし、飲んでいる人は誰もいなかった。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご満足いただける体験をご提供できず申し訳ございませんでした。
座席によりましては機体のバランスを考慮しご指定いただくことができないのですが、比較的窓の大きい機体を使用し、後部座席におすわりのお客様にもお楽しみいただけるよう努めております。
ウェルカムシャンパンにつきましては受付カウンターの横にご自由にお飲みいただけるよう設置しております。当日スタッフからの案内がなくお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。催行会社へ共有し案内を徹底するよう指導させていただきます。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/09 |
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マーベリック
投稿者: とんぼ, 2018/09/18ヘリの飛行はなんら問題なくとても楽しかったです。
ですが、海外というのもあり送迎される場所がまったく連絡もなくわからなく、置いていかれてしまい、タクシーでこいと電話があり自分達で負担させられたことがガッカリ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/15 |
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景色は最高
投稿者: モコちゃん, 2017/11/27初めてヘリコプターで夜のベガスを上空から見れて満足です。
ただ私たち2名と外国の方4人(たぶんWデート)の計6人で乗りましたが、なんせうるさい。うるさすぎた。
送迎の車でも大声でベラベラ喋るし、ヘリに乗ってからもヘッドホンに付いてるマイクでベラベラ喋るしムードもクソも無かったです。
もう少し相乗りするメンバー考えてくれてもなぁ…と思います。
パイロットの方もうるさかったのか、一番最後に出たのに一番最初に戻ってきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
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送迎について
投稿者: 匿名希望, 2015/11/18このツアーは宿泊ホテル送迎付きとのことで選択しました。
待ち合わせエリアには、参加者グループ4名で集合時間20分くらい前から待っておりましたが、係員は現れませんでした。バウチャーには交通事情を考慮して、待ち合わせ時間より10分は余計に待つよう記載されていましたので、その時間を過ぎてからツアー受付に電話を入れました。ツアー側の言い分は、待ち合わせ時間に所定の場所に居なかったのでスルーした。自力で集合場所にくるように言われました。待ち合わせ場所はホテルの係員に複数回確認したので間違っていないと思いますが、英語力不足のためクレームを伝えることが出来ませんでした。
しかも、帰りの送迎もツアー会場ロビーで待っていたところ、出発案内もないままに、いつの間にかバスは出発してしまい、結局またタクシーでホテルまで戻ることになりました。
ヘリコプター遊覧飛行は良かったのですが、送迎が余りにもガッカリでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/11 |
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席による差
投稿者: 20年ぶりのラスベガス旅行, 2015/10/18夫婦で参加しました。
パイロットの搭乗前の英語説明が聞き取れず、「前列希望の方～？」という質問に挙手するのが遅れ外国人2組に先を越されてしまいました。
それでも妻は一席だけ残った前列に座ることが出来たのですが、後列右側に座った自分は、ストリップの景色が常に左側だったため、全く楽しめませんでした。
座席による差（当たりはずれ）が大きすぎて…、満足度は運次第ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/04 |
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【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今回の事態を受け、弊社より催行会社に確認しましたところ、
当日は時間通りにバウチャー記載のピックアップ場所へ向かいましたが、
その際にお客様がいらっしゃることの確認が取れず、他のお客様もいらっしゃったためあえなく出発したとのことです。
ロビー内なども探したとのことですが、それでもご確認が取れなかったと報告を受けております。
今回の事態を受けまして、当日のドライバーとのご連絡がより取りやすくなるよう、
ご予約時入力情報の追加や、より分かりやすいピックアップ場所の記載など、弊社でも再発防止策を実施してまいります。
この度はご不便をおかけしまして、改めてお詫び申し上げます。
またの機会にお客様のお手伝いができる機会がございましたら、ぜひまたVELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム