| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/23 |
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夜景は素晴らしかったが。
投稿者: mama, 2017/09/04８月に利用させて頂きました。
ホテルまで迎えに来て頂くはずが、集合時間になっても送迎の車が来ませんでした。交通状況で遅れているかもと数十分、外の暑い中待ちましたがお迎えの車は現れず。ホテルロビーの電話を借りて催行会社へ電話したのですが、タクシーで来てくださいとのことで。。電話もなかなか繋がらなかったので、この時にはもう既に集合時間から40分経過していました。仕方なく場所を調べてタクシーで向かいました。
到着した時にスタッフの方に事情を説明したら、迎えに行ったけれど私たちが集合場所にいなかったと主張されました。私たちは５分前から集合場所にいて待っていたのでそんなはずはないと思いすごく不快な気分になりました。催行会社が100％悪いというわけではないですが謝罪の言葉もありませんでした。
時間は遅れてしまいましたが無事案内されヘリコプターで夜景を鑑賞することが出来ました。
夜景はとても綺麗で感動しました。
が、今回はやはりちょっと残念でした。旅行中の大切な時間を奪われ、そのあとの予定も崩れてしまいました。なにより初めての土地でしたので非常に不安な気持ちになりました。
帰りの車では指定したホテルではないところに送られました。違うと伝えたらしっかりホテルに送り届けてくれましたが、もしかしたらお迎えの車でも運転手へ伝達がとれていなかったのではないかなと思いました。ラスベガスに到着して予約確認の電話もしたのに残念です。
今後の利用者の方がこのようなことがないようにと願います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/26 |
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席によってバラツキが…
投稿者: みんみ, 2016/08/02場所はラスベガスのウエルカムサイン⁉︎の近く。
シャンパンはプラスチックの使い捨てカップでちょっと(⌒-⌒; )
乗る席によって見え方にだいぶバラツキが有るので、前方に乗りたいアピールは絶対にするべき。
私は右後ろの席になってしまったので、横の窓からはほとんど何も見えなかった。
連れは前に座れたので、大満足だったようだ。
パイロットさんは親切で、ベルトの付け外しや写真撮影など手伝ってくれた。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/09 |
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夜景きれいです
投稿者: paulmama, 2014/09/11夜景は、きれいでしたが、もう少し 長いフライトが、いいかな。ラスベガスに到着後に予約確認の電話をするのですが、英語のみの確認なので、それが、大変です
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/09/05 |
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【VELTRA からのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、送迎の際にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認しましたところ、ドライバーはmama様のご滞在ホテルまでお迎えにあがり、他のお客様とお会いできたそうです。
ドライバーはホテルを出たピックアップ場所にてお待ちしていたとの事でしたが、何らかの行き違いがあり、mama様とお会いすることができなかったようです。
その後、ツアー開始時間も近づいていたため、やむを得ずツアーに出発したとの報告を受けております。
mama様より催行会社へお電話をいただいた時には、送迎車が出発して時間が経ってしまっていたため、ホテルに引き返すことはできなかったそうです。
ツアー終了後は、全お客様のホテルを巡回し、mama様のホテルへも送迎予定だったとの事ですが、ドライバーの案内に至らない点があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
mama様のその後の日程にも支障が出てしまったとの事、弊社としましても大変心苦しく思います。
今後も催行会社と協力し、常にお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム