LAXに公衆電話はありません
投稿者: ロスコ, 2023/08/07インフォメーションの方や職員の方何人かに聞いても公衆電話は無いとのこと。空港内をたくさん歩き回っても確かにありませんでした。
ツアーの方との連絡手段がなくなり、非常に不安で困りました。
最終手段で会社にメールをしましたが1時間2時間返信なく、運転手さんが親切な方で長い事待っててくださったのでなんとか予定時間オーバーでお会いできました。
他のツアーは出口でボードなり持って待っていてくださいますので駐車代金などの節約でしょうか？
電話が使える方はなんの問題ありませんが、これなら行かれる方は注意してください。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
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ガイドとの相性が。。。
投稿者: lia, 2023/02/14ディズニーランドを目的にロサンゼルスを訪れましたが、ハリウッドやサンタモニカも少しは観光してみたいなと思い、到着日にアナハイムへ行く途中に観光できるこちらのツアーに参加させていただきました。
待ち合わせ場所は分かりやすく、すぐに見つけられました。
ガイドさんが年配の方で、私たちには馴染みのない古いハリウッドスターや映画の話、ゴルフをやらない私たちにゴルフコースや選手の話をされて聞くのがしんどかったです。
一方的に喋るのではなく、もう少しお客さんの反応を見ながら会話の内容を判断してもらえると良かったかと。
ガイドさんによって当たり外れのあるツアーだと思いました。
車内に忘れ物をしたのですが、次の日の朝に忘れたことに気づいて電話したところ、夜にはアナハイムのホテルまで届けていただけて助かりました。
LIA様
ご連絡ありがとうございます。担当のガイドにもお客様のお声を伝えて以降気をつけるように申し伝えます。
この度はご満足いただくことができず残念です。忘れ物については翌日に観光をさせていただいた同じ担当ガイドがお客様のご宿泊方面に向かうことでタイミングが合い無事お届けができてよかったです。車両の終了後のチェックも再度徹底いたします。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/06 |
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ガイドさんらしい対応をして欲しかった
投稿者: aty, 2018/06/12ロサンゼルス空港から滞在ホテルまでの交通手段の1つとして利用させて頂きました。最後の時間帯のツアーでの予約でしたが、飛行機が早く到着してツアー自体も私達が到着してすぐの出発となりました。臨機応変に対応して頂けて、その点は良かったです。ただ、ガイドさんのマシンガントークとブレーキを思い切り踏む車の運転が、長時間のフライトを終えて観光している者としては非常に苦痛に感じました。ガイドさんの話も芸能人や政治的な事ばかりで、こちらからホテル周辺の事や現地のお勧めのお店等を聞いても、ろくに答えてもらえませんでした。初めて訪れる観光客は、芸能人や政治的な話はどうでもいいんです。現地の情報が欲しいのです。現地の情報も得られると思ってツアーを申し込んだのに最悪でした。「写真を撮りましょうか」と言って頂けたのも1回のみ。それなりに高いお金を払ったのに非常にガッカリしました。ガイドさんによって当たり外れのあるツアーだと思いました。
ご連絡ありがとうございます。
お客様のお声をガイドに伝えます。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/01 |
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空港発
投稿者: Tomoyo, 2017/03/1410時ピックアップ予定が、10時50分過ぎに！
初のLAXで、大丈夫？の気持ちでのスタートでした。
電話対応も曖昧で、時間のロスはお金には変えられません。
この度はお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。急病のお客様がいらしたのでガイドがなかなか出られずお客様方々にはご到着後長いお時間お待たせして大変なご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また弊社スタッフの電話対応が不十分であったことでお客様にはご不安な思いをさせてしまいましたこと、お時間が予想以外にかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様方々にはご協力いただきましたこと大変感謝いたしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただきまして本当にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/09 |
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コンタクト方法が連絡と違う
投稿者: ＊＊＊＊＊, 2016/07/27ピックアップ場所がLAX空港と書かれているだけ。10分たっても来なかったら電話しろとバウチャーに記載されている。急に持参した電話が使えなくなり慌てて空港でSIMを購入して電話する羽目になりました。誰も迎えになんか来ないです。自分で着いたと連絡しなければならないです。ドライバーさんも、私たちからの電話を待っていました。バウチャーが適当すぎです。初めて行く方にはおすすめできません。
メールで連絡いただいたバウチャーを念のため、プリントして持参しました。そちらには到着後、電話するとは記載がございません。発行された資料を確認してください。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお待ち合わせがスムーズにいかなかったとのこと、大変お手数をおかけいたしました。こちらのツアーは空港にご到着後、公衆電話または携帯電話から、バウチャーに記載されているツアー催行会社連絡先までお電話いただくと、空港で待機しておりますガイドが空港外の車寄せでお客様をピックアップさせていただく流れとなっております。空港からご連絡いただくことが参加条件となっており、その旨弊社の販売ページ、及びバウチャーの参加前、参加時必要事項にその旨記載がございます。 到着時のご連絡が難しい場合は、別途料金が発生いたしますが、空港内でのミートサービスもご用意しておりますので、またの機会がございましたらご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/21 |
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ホテルチェックインまでの時間を有効利用
投稿者: BOUQUET, 2014/11/24混載で総勢4人でした。
後ろ3人はきつくて、真ん中のシートは大変でした。
ドライバーガイドのドライビングスキルが低く、ブレーキを踏む度に身体が 大きく揺れて気分が悪くなりました。
朝便で着いて 昼食をサンタモニカビーチで取りたくても 30分の
自由行動では 下車観光と食事の両方は無理です。
もう少し 考えて時間配分をお願いします。
運転技術の低さと空腹感で 観光終了が 待ち切れませんでした。
ご連絡をいただき誠ありがとうございます。担当しましたガイドを確認のうえすぐにお客様のお声を伝えます。
お食事についてはツアー行程でゆっくり召し上がっていただくお時間がとれていないという現状がございます。
飛行機でご到着野お客様におかれましては、機内で到着前にお召し上がりいただいている事を想定した行程となっておりますが実情としてお昼を挟む場合は
行程自体に考慮が必要かもしれませんね。 ４時間の観光の中でどのように組み込めるものなのか検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
エレファントツアー直美
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/11/21 |
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ガイドがうるさい
投稿者: りんご, 2014/10/02初めてのアメリカ旅行で時間もなく、半日観光目的でこのツアーに参加しました。
ガイドさんがついて私たち一組だけでしたが、色々な説明はしてくれるものの、長いフライトで疲れている私たちの空気を全く読めずに永遠とマシンガントーク。しかも内容がハリウッドスターのゴシップネタが多く恐ろしいほどどうでもいい。車でまわるのでそれはいいですが、完全にガイドはハズレ。客なのにこちらが気を遣うことになりすごく疲れました。他のガイドもいるのかもしれませんが賭けな部分はあると思います。
ご連絡ありがとうございました。貴重な意見をありがとうございました。 担当したガイドにすぐにお客様の感想をそのままつたえました。お客様がお疲れである場合やお話に興味をお持ちいただいているか等お客様の様子に気をつかうことは本当に大切だと思います。ご連絡ありがとうございます。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/09/25 |
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空港で二時間待ちました。
投稿者: 匿名希望, 2013/01/03市内観光は定番ですが、空港で到着から二時間待たされました。こちらから三回も電話してやっと合流できました。ガイドさんは感じが良かったですが、会社の対応が最低でした。
お客様にそのような不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後スタッフ及び、全てにおいて改善に励みます。
ご指摘ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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初めての方には良いと思います
投稿者: ララ, 2012/05/07主要ポイントを空港から周ってくれて観光し、ホテルにも連れて行ってくれるので、大変良いと思います。
ただ、空港でのお迎えしてくださった方は我が強く、ドライバーさんはとてもいい方ですが、運転に酔ってしまったので、その2点以外は、良かったと思います。
この度はご利用ありがとうございました。
空港発着で移動も兼ねて観光をいただける内容で好評なツアーです。お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ドライバー及び運転に関しては、催行会社とも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
Alan1.net
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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ご連絡ありがとうございます。
こちらのツアーは乗り合いで12：30が出発時刻となっておりましたね、
ZG024 09:00でご到着されておりますので普通のお時間で出てこられて10：30ごろに空港ロビーにいらしたとしても当初から２時間お待ちになってご参加いただくツアーとなっておりました。よって他のお客様よりは長い待ち時間があったかとおもいます。現在はロサンゼルス国際空港に公衆電話がないため弊社でも公式アカウントを設置して電話のないお客様にはラインのチャット機能でご案内いたしております。
お知らせありがとうございます。弊社のサービスでもご希望に合わせて看板をお持ちしてお待ちするご案内の貸切車両手配等はございます。
乗り合いの市内観光については各エアラインごとにターミナルも違いますのでご到着後にお客様よりご連絡をいただいて車寄せでのお迎えがスムーズとなりますので看板をお持ちしてのサービスは実施いたしておりません。
弊社も12：30を過ぎてもご一報がなかったのでお客様にメールをした際にお客様からのメールも目にとまりましてご連絡が取れた次第でございます。
現地でお待たせしてしまいませたね。
直美
エレファントツアー