二度と利用しません。
投稿者: Ykk, 2023/09/20ユニバ往復送迎なのに、私達より遠くのホテルに宿泊している他のツアー参加者を迎えに行き、送り届けるのに付き合わされるのが意味不明。
1万円も余分に料金を払い早起きをし、全くもって時間とお金の無駄。
ユニバ⇔ホテルって話じゃないの？
朝から不愉快極まりない！
空いている週末のフリーウェイのカープルレーンを走れば1時間程で到着するものの、途中ダウンタウンに寄り、望んでもいない街中ガイドが始まり、訳の分からない寄り道をし、結局ユニバには倍の時間を要し到着。
帰りのドライバーさんが良かっただけに残念！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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残念でした・・・。
投稿者: LAツアー, 2012/03/31今回の旅のメインがユニバーサルスタジオだったので、わざわざUSに近いセンチュリーシティのホテルをとりました。事前の案内では朝のホテルピックアップタイムが8:55だったので比較的ゆっくりだと思い前日は同じエージェントのディズニーランドツアーに参加しホテルに戻ったのが23:00でした。ところが部屋に戻ると電話に「明日のピックアップタイムが8:15に変更になりました」との伝言が・・。10時開園で車で20分で着くのに何故1時間45分も前に出るのかと不思議に思い電話したところ、「ダウンタウンの別の客を9:00にピックアップすることになったので早めました」との説明。われわれの泊ったホテルからはダウンタウンとUSは全く逆方向。「何故、USから遠いダウンタウンで先に客をピックアップしないの？」と聞いたところ「ダウンタウンの客を9:00ピックアップにしてしまったので・・。8:55は当方の間違いでした。」との説明。そこで「どう考えても遠いダウンタウンを先に行ってその後センチュリーシティに行くのが常識だし、他の客のために何故、我々が40分も早くホテルを出て、20分で着くところを1時間45分も車に乗らないといけないのか、納得がいかない。しかも当初8:55ピックアップだったので前日は遅くまでスケジュールを入れたのに！」と粘ったところ、結局、そのあと電話がかかってきて「それではダウンタウン発で行くのでピックアップは9:40にします。車を2台出せればいいんですが・・。」との連絡。更に当初の予定では帰りが18:00ホテル着ということだったのでホテルの近くのレストランを18:30に予約していたら、USに到着するなり「帰りのピックアップは18:15です」との説明。先方からのバウチャーに記載されていたスケジュールは一体何なの？？って感じでした。要するに当初、別の車に乗せる予定を1台で済ませようとして他の客のスケジュールに合わせられたようでした。2か月前から予約していて、ホテルがダウンタウンでないということで＄40の割増料金まで取っておいてこれは酷いと思いました。ちなみにLAに5日間いて、同じエージェントでLA半日観光、日帰りグランドキャニオンツアー、ディズニーランドツアー、それと現地で急遽頼んでNBAの観戦ツアーといずれも大変親切でいいガイドさんで、時間にも正確で申し分なかっただけに、このUSツアーだけ
ご連絡ありがとうございます。
ビバリーヒルズエリアよりのユニバーサルスタジオツアーのご参加ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
乗合のツアーということで各エリアよりダウンタウンに集合いただきツアーをはじめる形が基本となるためにビバリーヒルズエリアのお客様にはお時間に無駄があるという印象があるとのことですね。今後の参考とさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご連絡ありがとうございます。
送迎場所が多く、現地到着までお時間がかかりました事お詫びもうしあげます。
アナハイム地区は距離がある事もあり アナハイム方面からご出発のお客様は他の市内観光のお客様も皆様お集まりいただき一気にダウンタウンにご移動いただいます。
そこで多少の時間調整の上 それぞれのツアーにご参加いただいております。 今回は週末ということもあり想定上に早くアナハイムからダウンタウンに移動が叶った為待ち時間が多くなってしまったのではないかと思います。 早くテーマパークにいらっしゃりたいお気持ちの中ご気分を悪くされたこと申し訳なく思います。
エレファントツアー 五十川直美