鑑賞時間が短く、送迎もきちんとしてもらえなかった
投稿者: みみ, 2023/09/23帰りはホテルまで送ってとお願いし、住所も見せたが、全然違うところで降ろされ、ごめんと謝られただけだった。
鑑賞時間も短く、せっかくの観光なのに腹が立った。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/22 |
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霧で真っ白！
投稿者: りこたんさん, 2023/05/20ロスに行く前に、観光地について色々見ていましたが、グリフィス天文台の夜景は、是非みてみたいと思い、空港に着いたその日に行くように予約していました。が、あいにくの霧でまーーーったく何も見えず…かなりショックでした。当日にキャンセルしても、ツアー代は取られるので参加したものの、気分が下がりました。これから行く人も、天候で見えない事もあると覚悟を決めたから参加した方が良いと思います。因みに私は、最終日、バスなど利用して再度グリフィス天文台に行きました。晴れていて綺麗に夜景が見えて満足しました。
天候が悪く夜景が見れずもうしわけございませんでした。
バスを利用してご自身でいらっしゃったのですね。素晴らしいです。
天候にかかわるツアーはお天気頼みのところもあり申し訳無い限りです。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
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時間配分ミス
投稿者: MACO, 2019/07/22夜景は本当にキレイでした。
ガイドさんが駐車している待ち時間しか自由時間がありません。しかも待ち合わせ場所に21:00にガイドさんがいなければ21:30にまた来てくださいと言われたので、待ち合わせ場所の近辺にいないといけません。閉館時間が迫っているためか、早口で何話してるか分からず、展示物も数カ所しか見れませんでした。1人で参加しましたが、写真を撮ってくれることもなく、観光客に頼みました。ガイドさんは不要と思います。ツアーに参加せず、Uberで行った方が値段も安く、自由に過ごせれます。
コメントをいただきありがとうございます・
グリフィス天文台については以前と比べパーキング事情が大変わるく混み合っている時は一般車は天文台最寄りまで上がることができない場合がございます。
また最寄りのパーキングのスポットもいっぱいの場合は車両を停車してお待ちすることが叶わないため車両を巡回させてお客様のおでむかえをすることがございます。
基本的には極力パーキングをしてお写真等をお取りさせていただくよう努力いたしております。
ご利用日にはお客様のご希望に添えず大変申し訳御座いませんでした。
エレファントツアー スタッフ直美
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/19 |
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送迎だけ
投稿者: USA, 2019/06/14現地で降ろされて、現地に迎えに来る単なる送迎だけだったので、このツアー？の意味がなかった。ハリウッドからだったので、ウーバーなら4分の1の価格で行けた。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当日ガイドに状況を確認いたします。
現地での駐車事情等も確認してみます。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
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超混雑
投稿者: ゆーふぉりあ, 2018/07/09ガイドさんが駐車できるところを捜すため、ツアー参加者は先に車を降り各自天文台の中を見学した。待ち合わせ場所、時間を３段階で指示され、私は２番目の場所で待っていたが、他のツアー参加者は全員１番目の場所に集合されており（普通はそうですよね．．．）迷惑を掛けてしまった。お陰で私も３０分以上時間をロスしてしまった。天文台の展示はすべて英語だし、人混みでゆっくり見る感じではなく（興味と時間のある方は見る価値大）ガイドさんも、もし解説してくれるなら天文学関係より、グリフィス天文台、LAの歴史、背景といったものを聞きたかった。夜景は機上やドライブ中から想像できる範囲であり、まあまあだった。
ご連絡ありがとうございます。
現在のグリフィス天文台はパーキングが難しくなっております。
お時間がかかりすぎるような場合には自由解散をしてご案内する場合がございます。
今回のガイドが三段階の待ち合わせをご案内したけんについて 本人に事情を確認いたします。またグリフィスでの案内内容について社内で統一を図りたいと思います。
お知らせいただきありがとうございました。
直美
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/23 |
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フリータイムが欲しかった
投稿者: 匿名希望, 2017/09/05丁寧に説明をしていただけたのはとてもよかったのですが、閉館間際までツアー形式で動かなければならず、お土産を買う時間やトイレ休憩をする時間がありませんでした。
他にも見たい展示物があったので、フリーではなかったのが残念でした。
また、ツアー参加者のホテルの地域がバラバラで、移動時間のタイムロスにつながったと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、担当ガイドの案内に不足した点があり、ご満足いただけるツアーの提供ができず申し訳ありませんでした。
催行会社に確認しましたところ、グリフィス天文台では、時間に余裕がある場合はガイドが案内をしているそうですが、
自由行動も可能とのことで、お客様にその旨をご説明しているそうでした。
しかしながら当日のガイドよりお客様へ十分な説明ができていなかった可能性がありましたため、
担当ガイドへはお客様へ自由行動も可能であることをしっかりと説明するよう 指導いたしました。
弊社ページでも、グリフィス天文台では 始終 自由行動となるような誤解を招く記載をしておりましたため、
修正をさせていただきました。
今後も催行会社と連携をとり、お客様にご満足いただけるツアーの提供に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/02 |
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素晴らしい
投稿者: toshi&yumi, 2016/02/12天候も良く、視界全てがロサンゼルスの夜景。感動しました。あっという間に時間が過ぎ、もっとゆっくり見たかった。また機会が、あれば行きたいです。
ガイドさんも、親戚で楽しい方でした。ホテルからの移動でも、沢山の情報とプチ観光して頂き、想像以上のツアーでした。またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。
天候もよかったようですね。お写真が素晴らしいです。
ぜひまたロスアンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
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当日急なご依頼で次のツアーのお迎えが迫っておりました。ご利用後に変更があるのであれば事前にいただいておれば通常弊社ではきっちりとご対応いたしております。
ガイドは事前に決まっている予約は変えられないため急いでおりました。お時間に余裕があれば直前のご依頼でも対応できたかと思います。
できればご予約時にお出迎えと送り先をお知らせいただければ対応可能でした。
申し訳ございません。
貸切ではなく乗り合いのツアーであり1日の動きが事前に決まっております。
直前のご変更に応じて 次のお客様のお出迎えに間に合わないとご迷惑をおかけするとの判断でした。
直美
エレファントツア＝