良くも悪くも現地のツアー
投稿者: ぴこりん, 2022/04/101日で1つのツアーで、かつリーズナブルにMiamiを楽しめたことには感謝。ただ、時間通りではなかったり(開始から1時間遅れくらい)、治安が若干不安に思えるところで自由行動になったりする点は現地のツアーならではに感じた。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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市内観光とエバーグレイズエアボート 両方楽しめました。
投稿者: ケイコママ, 2017/03/14”開放的なダブルデッカーバスに乗り込んで、海と風の街マイアミの見どころをぐるりとご案内”
となっていたので てっきりオープントップの赤色のあのバスに乗れるんだわ～と楽しみにしていたのに 来たのはミニバス。しかもお客さんをピックしながら移動し、”はいここからガイドを始めます～”と中途半端な場所からいきなり市内観光開始となった。こっちは英語も危ういのだが ドライバーさんがフランス語と英語で早口でまくしたてるように案内、ところどころ聞きとれる地名や建物名はあったものの どういうルートでどこどこを廻るかの説明もなにもないままにマイアミを走り回った感じです。
下車観光・ココナッツグローブ・コーラル・ゲーブルス の２か所となってましたが これも
リトルハバナ と ウインウッヅ（Wynwood Walls）の２か所に変更？でした。こちらの方が私達は嬉しかったので良しとします。正午頃いったんBAYSIDEマーケットに戻ってこちらの観光は終わりとの事。次のエバーグレイズボートツアーのピックは14：30だから ここで待ってるようにと言われ解散。お昼ごはんを食べてベイサイドのお店を見ているうちに時間となりました。ツアーバウチャーも持って行かれてしまい 本当に大丈夫かしら・・とちょっと心配でしたが、時間どおりにピックアップの別のバス（別のドライバー）がやってきました。後半はまた違うメンバーでのボートツアーとなり念願のエアーボート体験ができて楽しかったです。野生のワニも観られたし ３ドルで小さいワニを手に写真も撮ることができました。個人ではやはり限られた時間でこれだけ観てまわるのは難しいと思うのでツアーに参加した事自体は良かったのですが 市内観光とエバーグレイズの日本語対応ツアーがなかった事が残念なのと（というか２つのツアーのつぎはぎだったのですね元々） 内容に偽りありだったのと ガイドさんがチップを強要するような場面がある（しかも金額まで指定＝一人US$５ｘ人数）などちょっと後味が悪かったです。こちらは決して安くない金額をベルトラさんに支払っているのにチップは必要と書いてあったものの それは気持ちでお支払い下さい程度かと思ってました。まぁこれがアメリカ チップの国なのだという事なのでしょうが・・・。オープントップバスではなかった事は私にとって大きかったので★は３つにします。ごめんなさい。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるアクティビティの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認をいたしましたところ、昨年の11月にツアー内容が変更となり、マイアミ市内観光は、ダブルデッカーバスではなくミニバスでご案内をしているとの事でした。
下車観光箇所も、当日の状況によってご案内する箇所が変わるそうでした。
ツアー内容変更について弊社と催行会社との間で連携がとれておらず、長い間 古い情報を掲載してしまっており、結果としてお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーのスタート時間が大幅に遅れたとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ツアー前にスタート時間が1時間後ろ倒しになる旨、メールにてお知らせしておりましたが、催行会社に確認したところそれにあわせて交通渋滞でさらにお迎えが遅れてしまったとの事でございました。いただきましたご意見は催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。