ガイドさんが来ず、お金だけ支払い、ツアーには参加できませんでした。二度と申し込みません。
投稿者: こころ, 2022/09/16指定された集合場所に、指定時間の30分前から待っていましたが、ガイドさんは来ませんでした。集合時間から30分後くらいまで待っていましたが、スタッフが来ず、お金だけ支払い返金もないまま、ツアーには参加できませんでした。
わざわざこのツアーに参加する為に、交通費もかけ、飛行機なども合わせていたのに、本当に時間的にも金銭的にも大損失です。このツアーに申し込みをする事はお勧め出来ません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/09/15 |
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HPの行程表は誤りでした。7:00発22:00解散でしたが、15h中13h近くバスに乗っており、行程表も半分ぐらいは行けずでした
投稿者: K.S, 2019/05/04ワシントンDC自体は素晴らしいですがこのツアー会社は内容も段取りもガイドも微妙でしたのでお勧めしません。GWの貴重な1日を潰してしまったという感覚です
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへお申込みいただき、誠にありがとうございました。
またご参加時のトラブルにつき、残念な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。
集合時間・場所の表示が不明確だったことより、こころ様のご参加ができないという結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社へ連絡を取り、ご集合場所の情報については、より明確に記載をさせていただきました。
この度はこころ様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
またの機会にこころ様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
VELTRAカスタマーサービスチーム