楽しいブルックリン

投稿者: はなこ, 2017/05/06

賑やかなダンボ、ブルックリンを案内してもらいました。人気のお店や観光ルートを説明して下さり、初めての場所でも楽しくお店巡りができました。時間が限られているためダンボではルークスロブスターに並んで食べたら1時間経ってました。ウィリアムバーグでも行きたいところを決めていかないとそれ程ゆっくりはできません。帰りはブルーボトルコーヒーで待ち合わせでした。地図を貰えたらわかりやすかったです。




評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんが不親切

投稿者: KANA, 2017/05/02

ダンボとウィリアムズバーグが効率良く回れて、企画としては良いと思うのですが、ガイドさんがハズレでした。
まず、運転しなからの説明がほとんど聞こえないのと、ただ決められたコースを走るだけで、ダンボにしてもウィリアムズバーグにしても説明が浅い。ブルックリンブリッジへの行き方は聞かないと詳しく教えてくれない。オススメの店の話は一切無し。ウィリアムズバーグでもオススメの店の話は一切無しで、自由散策の時間が告知よりも30分短い。14:15〜15:45のところ、14:30〜15:30でした。ウィリアムズバーグで1時間ではほとんど何も出来ないので、現地解散に変更させてもらいました。16:30まで食事や買い物などでのんびりして地下鉄で戻り、本来の解散場所に17:00には戻れました。結果オーライでしたが、現地解散しなければ、ウィリアムズバーグはほとんど楽しめなかったでした。同じくツアーに参加されていた方もほとんど何も見れなかったとの事でした。設定にもガイドさんにも問題がある気がしました。


  • ビールが美味しかった!

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】

ご利用ありがとうございます。
この度は、お客様にご満足いただけるツアーをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況について、現地催行会社に確認しましたところ、
観光時間短縮については、交通状況等をみて、現地出発時間等を調整したということでしたが、
ガイドからの説明・案内の配慮が足りなかったかと思います。

担当ガイドには基本的な案内のみでとどまらず、更なる深い知識を使ったご案内と
お客様に寄り添ったご案内をする様に注意・指導いたしました。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/02
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ブルックリン

投稿者: あやめ, 2016/11/17

 第一希望日に取れなくて第二希望日でお願いしました。前日も友達とブルックリン行きましたが違う所を見たので二回目でもよかったです

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/25
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