お得です

投稿者: りさぴー, 2019/02/23

帰りは午前3時半に出発だったので、交通手段を確保した方がいいかな、と思い予約しました。乗合ですが、安いし荷物を運ぶ必要もないのでいいと思います。助手席を含め定員は9〜10名ほど。私たちの後はピックアップが1組だけだったので、時間も大してかかりませんでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/02/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コスパは最高。

投稿者: 一人旅女子, 2019/02/18

コスパは最高です。空港のデスクスタッフの方は気さくでとても対応も良かったです。
しかしスーパーシャトルのドライバーの方は少し対応が残念だったかなと...。友達が助手席に座っており、ホテルのバウチャーを確認をしていたら、いきなり運転手に運転中に無言で取り上げられました。すぐには返してもらえず、しばらくしてから英語で「スーパーシャトルのバウチャーじゃない!」と大きな声で言われました。無言で取り上げてその対応はないでしょ?って思ってしまいました。ちゃんと予約はしていたし、空港のデスクスタッフにも対応はしてもらっているのに、何の確認がしたかったのでしょうか?スーパーシャトルに乗り込んだ後にバウチャーの確認をされたのは友達だけで、他の人はそのような事は言われてませんでした。
ホテルの前まで送り届けてもらえたこと、値段は満足です。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/02/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コスパは最高です!

投稿者: 一人旅女子, 2019/02/18

ピックアップが夜中の2:10ということでしたが、ほぼ時間通りに来ていただいて大変助かりました!現地のシャトルバスということで、遅刻や本当に夜中に来てくれるのか心配してましたが、問題無しでした!ドライバーの方も気さくな方で良かったです。本当に安くて、しっかりした対応で満足でした。
バウチャーに「最終確認を電話でした方が...」と一筆あったので、前日に最終確認で電話をしました。その際に15分くらいは遅れることがあるからと言われました。なので、それくらいの遅刻は普通みたいです。
あとホテルの入り口がいくつかある場合はフロントにスーパーシャトルが停まる場所を聞いておいた方がいいみたいです。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/02/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です。

投稿者: apple617, 2017/11/15

行きに引き続き、帰りでの利用です。
ピックアップ指定の時間が少し早すぎるかと思いましたが、マンハッタンの一方通行と朝の通勤ラッシュで激混みだったのでちょうどよかったです。
1点残念だったのは、ターミナルの書いたバウチャーを乗るときに渡していたにもかかわらず、違うターミナルに連れて行かれたことです。結局正しいターミナルに引き返して送ってもらえましたが、ターミナルどおしが離れていましたし、他のターミナルの最後だったので、時間に余裕があったのでよかったですが、少しひやひやしました。混載なのでみんなターミナルが違うことも少なくないので、ドライバーへの確認は何度かしたほうがいいと思います。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お迎えシャトルバス

投稿者: 浅井 けいこ, 2017/10/27

ニューヨークの一人旅。
しかも初めてなんです。
帰郷の日は、朝5時頃ホテルを出ないと
ニューアーク空港の出発時間に間に合いません。
それで、ホテルの前まで迎えに来てくれたので、
とても助かりました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/10/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港到着後2時間待たされました

投稿者: @_@, 2017/09/04

ニューアーク空港に到着後スーツケースがなかなか出てこなくて時間がかかってしまったのですが、その後バスを探しにいっても見当たりませんでした。
空港にある電話でスーパーシャトルに連絡したところ、バスが着くのは1時間後と言われました。
乗るはずだったバスが先に行ってしまったのか1時間以上遅れてしまったのかどうかはわかりません。
夜中の0時をまわっているということもあり、バスが本当にくるのかどうかとても不安でした。
1時間10分経っても来ないので再度電話をすると、あと10分と言われ、そこから更に20分ほど待ちようやくバスが来ました。
空港に着いてから2時間も経っているのに、謝罪の言葉すらなし。
こんなことになるなら初めからタクシーで行けばよかったです。もう二度と利用しません。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、長時間のフライトでお疲れのところ、送迎車を長時間お待ちいただくこととなり、申し訳ございませんでした。
スタッフやドライバーから謝罪もなかったとのことで、ご不安な思いをされるなか、更にご気分を害することになりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、現地催行会社にはスタッフ、ドライバーの再教育を徹底するよう申し入れます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

2時間以上かかりました

投稿者: ちいい, 2017/09/03

乗り合いバスなので仕方ないのですが、一番最後の送りになり、2時間以上かかりました。とてもきつかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/27
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便利です

投稿者: ひとりたび, 2017/08/20

着いて早々公共交通機関をうまく利用できる自信がなかったので利用しました。言葉が分からずすこし現地の手続きに戸惑いましたが、ホテルのすぐそばまで乗せていただき大変助かりました。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎

投稿者: ハイド, 2017/08/17

何ヶ所か周り、空港まで行きます。
ドライバーの方も親切です。
値段や高くないのでエアシャトルの乗り場や時間に自信のない方にはオススメです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/14
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

遅くてもホテルまで楽々安心

投稿者: tomok0808, 2017/08/14

フライトの遅れで1時間遅れで到着しました。待ち合わせ場所はインフォメーションセンターなので、バウチャーを見せたら電話してくれました。
電話したら来てくれるのか、遅れたから次の配車になったのかわかりませんが、20分ほど待って到着。ホテルまで送り届けてくれるので真夜中の便でも安心して到着できます。タクシーよりやすいので、また利用したいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

小さな子ども連れにおすすめ

投稿者: さきゃん, 2017/08/10

小さな子どもをベビーカーで連れて行くと、ニューヨークの地下鉄では、エレベーターの無い駅での階段の昇り降り、ゲートの通過が大変。空港で荷物を受け取った後、すぐの場所でピックアップしてもらったので、とても便利でした。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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