時間の無駄
投稿者: はなび, 2019/11/16日本人対応って事で安心が1番と思い申し込みましたが、最悪でした。空港で2時間待たされると言う最悪な事態に。旅行者の2時間はとても貴重です
私はANA便 10時10分便で到着をし、モノレールでターミナル移動をし、JAL便の方と合流と言われ
JALが到着するまで 30分ほどですと言う言葉を信じて待ってましたが 合流できたのは2時間後。
なんとJALの到着時間は、12時30分だと後から知りました
到着時間2時間以上もの差があるのに一緒に組むスケジュールが常識範囲を超えてます
あまりに酷い対応にがっかりです。二度と使いません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちゃんと空港に着きます
投稿者: Yukky, 2018/07/14Google翻訳の様なタイトルですが、このサービスで得られたものは以上です。
以下、デメリットと結論を。
デメリット
・11時35分ボーディングですがピックアップが7時30分(タイムズスクエアのホテル)
・乗合なので色々な所に回った後、8時30分に到着しますがANAカウンターのオープンは9時から(暇なのでこのレポートを書いています)
・乗り心地は良くない(結構揺れます、運転は丁寧です)
・JALはチェックインの代行がありますがANAは落っことしだけ(開いてないですものね)
・あまりにも早く着くので時間潰しのおススメを伺ってみましたが、空港の外には何もありません、中に入るとありますが入った事がないのでわかりませんとの事(3時間何しよう)
・ちなみに中に入っても時間を潰せる様なものはないです(これは私見ですが)
結論
UBERを使えばよかった…ダウンタウンでは捕まえにくいと聞いたので乗合にしてみましたが、このサービスならUBERをおススメします。
Yukkyさま
この度は、弊社送迎プランをご利用頂きまして、
また、様々なYukky様ならではのご意見をありがとうございます。
混載という事で、他にご利用のお客様のフライト時間(ANA, JAL便混載の場合など)も考慮しまして、お出迎えの時間を設定しております。
また、ニューヨークの道路は舗装が非常に悪く、弊社の安全を運転を誇りとしているドライバーの運転でも、日本の様にスムーズに運行できないこともございます。
また、基本的に空港でのチェックイン、ホテルでのチェックインサービスは含まれておりません。Yukky様がご利用になった日は、チェックインサービスをご利用のお客様がいらっしゃったご様子ですが、そのお客様は別途チェックインサービス (有料)にお申し込み頂いていらっしゃいます。
チェックインされたあとは、各ターミナル内にはギフトショップ、コーヒーストア、各バーなども揃っておりましたが、
Yukkyさまにおかれましてはご利用なられなかったということで、残園でございますが、今回貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
がっかりです。
投稿者: MMM, 2018/03/31行き帰りが嫌な気持ちにならないようにと割高でしたが、お願いしました。行きも帰りもドライバーさんはいい方でしたが、、、
帰国日遅れないようにと早めにチェックアウトし10分前にはロビーにいました。すると電話がかかってきて、「どちらにいますか？ドライバーが探しています！」と強い口調で言われました。まだいただいたツアーの紙にある集合時間の10分前なのに？と思って急いで外に出ると苛立ったドライバーさんが。
私が今10分前ですよね？紙には8時と書いてありましたが？と伝えると、そんなはずはない、もう1度確認してくれと言われ、再度確認するとやはり8時、、、。
ドライバーさんは、こちらのミスです。申し訳ないといっていただきましたが。
帰りのホテル出発の時間がツアー会社のミスで15分遅い時間の書いてある紙を渡されたようです。次のホテルで拾うはずの方も待たされたのでなんだか車内は気まずい雰囲気に。
同行者もイライラして、最悪でした、、、
タクシーやUberの利用をおすすめします。
MMM様
この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さいましてありがとうございます。
また、不愉快な思いを掛けてしまいまして大変申し訳ございません。
オフィスから担当のガイドへの連絡不足があり、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのないように体制を強化してまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL,NYC
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もともとANA便の20分後にJAL便が到着するというスケジュールですので
ANA便のお客様にターミナル移動していただくことでさほどお待ちただくことなくご乗車いただけるよう混載便を組んでおりますが、
この日は本来のスケジュールよりANA便が10分早く到着、JAL便が20分遅く到着したことに加え、
JAL便のターミナルの入国審査場が大変混雑しておりましたことから、結果、２時間お待ちいただくこととなってしまいました。
今回のように２時間お待たせしてしまうことは非常に稀ではありますが、
JAL/ANA混載ということで格安サービスを実現しておりますので
当日のフライト状況や入国審査の混み具合といった予測不可能な事由で他のお客様をお待ちただくこともございますので
大変恐縮ではありますが、ご理解頂けますと幸いです。