空港送迎
投稿者: SHUN, 2019/11/29時間通りにホテルに迎えに来てくれてましたが、「OPUN TOURS」の掲示板を持って立ってるとの案内であったのにドライバーが車の中にいたためにすぐに迎えの車とわからずに時間のロスがありました。
ドライバーはチップをあげても不愛想でしたが、安全運転で空港の航空会社入口につけてもらいました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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もう少し低価格だと嬉しい
投稿者: blue-aster, 2019/06/14前滞在先のモントリオール出発時に飛行機が１時間遅れでしたが、ラガーディア空港に到着するとお待たせしたにも関わらずドライバーさんは笑顔で迎えてくださいました。
こちらが英語を話せないこともありコミュニケーションもなく、淡々と空港駐車場で荷物を積んで、ホテルに着いてすぐ愛想もなく去られましたが特に問題は無かったです。
３名利用だったので１名単位の空港送迎にするよりこちらのチャーター車の方がお安く利用できましたが、車で３０分程度の距離だったのでもう少し低価格だと嬉しかったです。
帰路に利用したニューアーク空港までの送迎はこの送迎の１０分の１くらいのお値段だったので高く感じました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/31 |
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フライトが予定よりもかなり早く到着
投稿者: AKo, 2017/12/30ロサンゼルスからのフライトが予定より早く着いたので、ドライバーさんがいるのか少し不安でしたが、ちゃんと荷物を受け取るカルーセルの場の出口で待っていてくれました。
きっと日中はツアー用に使っているような大きなヴァンに家族3人乗せてもらったのでゆったりとホテルまで運んでもらえました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
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到着遅れありましたが、リムジンでした
投稿者: るなみ, 2016/06/22普段タクシーを利用していますが、荷物が多かったのと夜着のために利用しました。空港到着時に出迎えがなく、現地オフィスに電話すると渋滞のため遅れているとのこと。結局１時間ほど空港で待つことになってしまったのが残念でしたが、代車がストレッチリムジンで乗り心地が良かったのと、ドライバーさんの対応や運転が丁寧だったので、総合評価は普通としました。交通事情や車両トラブルは仕方ないので、間に合わない旨とどこで待機していれば良いかをメールか電話で連絡いただけていたら待つ間の不安もなく大満足だったと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/17 |
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1時間遅れ
投稿者: ＭＩＨＯＲＣ, 2015/12/12空港についても送迎担当の方に会えず1時間ほど迷い、とても不安な旅の始まりでした。。。
どうにか出会えて、帰りの送迎はリムジンでしたので、終わりよければすべて良しでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、
お客様のご到着便に合わせてスタンバイできるように配車を行っているのですが、
当日確かにお客様をお待たせしてしまったとのことでした。
今後お客様をお待たせすることのないよう、催行会社へも要求を行いました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
次の機会にご利用いただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/23 |
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【VELTRAからのコメント】
ベルトラをご利用いただきありがとうございました。ご到着時にお出迎えが間に合わず、ご不便をお掛けいたしました。当日はるなみ様より現地オフィスへお電話をいただき無事にサービスをご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。ドライバーと落ち合えない場合はターミナル内の「Welcome Center」までお越しいただくか、現地連絡先へお電話をいただけるようアクティビティページ上に記載しており、バウチャー上でもご案内をさしあげております。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。