時間を守れないなんて最低
投稿者: 怒り心頭, 2019/08/086：50迎えの時間に遅れてはならないと、6：30にホテル前にて待機していましたが、55分になっても来ないので事務所に電話。これも自身のスマホからなので日本経由の国際電話扱い。私の片言の英語でもなんとか通じたようだが、そのまま保留にさせられ待つこと5分。料金のこと考えいったん通話を切り、しばらくしてからかけると先程応対した人が出てあと5分で着くからとのこと。
結局30分ほど遅れてドライバー到着。帰国時なので搭乗時間に間に合わないなんてことがないように安心料としてここに頼んだのだが、ウーバーやタクシーのほうがよっぽどよかった。ドライバーが10分前に待機しろよと言いたい。
2度と使いません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
来ない。。。
投稿者: SSS, 2016/12/17前日の夜、ホテルに電話があり6:15にホテルのロビーで待ち合わせと確認電話がありました。当日6:10からロビーにいたのですが6:14になってもドライバーは来なくホテルは２階がフロント１階が荷物預けなどで１階で車を待っている人が多かったのですが、２階のラウンジだったのかと思い。ベルに運転手とロビーで待ち合わせとなっているけれどロビーと言ったら１階か２階かと聞くと１階とのこと。加えて外のスタッフに聞けば車が来ているか確認できるので行ってみればと言われホテル外にいるホテルスタッフに聞くと名前を聞かれて答えると後ろの車と言われました。こちらからドライバーに聞くのも怖かった（違う車でも迎えに来たふりをされたりするのが）ですが私の名前の書いたボードを持って運転席に座っていました。で、またホテルまで荷物を取りに戻り車に乗りました。約束の場所に来ていないのは、とても不安でした。出発の４時間半前にホテルを出て５０分で空港につきました。ホテルではタクシーを頼む場合には２時間みるように言われましたが２時間半前のピックアップ。この差の３０分はドライバーが約束の時間を１０分過ぎても来なかった場合＋代車を手配する時間を余分に見ているのかと勘ぐってしまいます。タクシーを頼んだ方が安く、ハラハラすることもなく安全でした。ニューヨークでは２度と利用することはないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。送迎車ドライバーとの待ち合わせ時にご不便をお掛けしたとのこと、弊社と致しましても大変残念に思います。現地催行会社へ確認を取りましたところ、通常ドライバーのみの送迎の場合、車を離れることが出来ないためメインエントランスの外(車寄せエリア)にてお客様をお待ちしている、とのことでございました。前日にホテルのロビーでの待ち合わせというご連絡を差し上げたとのことでございますが、おそらく何かしらのコミュニケーション不足があったものと存じます。慣れない海外の土地でご不安な思いになられたことと存じます。申し訳ございませんでした。より、わかりやすくサービスをご提供するため、アクティビティページ上にも通常のご集合場所につきまして記載を追記いたしました。
この度ご帰国の貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。