Detours America Westという会社が現地での会社でしたが、ツアー先日に4:30集合という連絡が来たにも関わらず、時間を過ぎても待ち合わせ場所に迎えに来ない。電話は5時過ぎまで応答せず、待ち合わせ時刻は3:15だったがスタッフが間違って時間を連絡したと言われた。
結局、ツアーに参加出来ず。こんな対応をする会社が現地で対応するので、お勧めはできないですね。
検閲されるようなので、評価が低い体験談は、掲載されないかもしれないですが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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アンテロープキャニオン＆ホースシューベンド観光ツアー＜貸切プランあり／英語ガイド／フェニックスまたはその周辺エリア発＞の参加体験談 | フェニックス・スコッツデールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
アンテロープキャニオン＆ホースシューベンド観光ツアー＜貸切プランあり／英語ガイド／フェニックスまたはその周辺エリア発＞の参加体験談 | 鉄砲水が生み出した天然の芸術「アンテロープキャニオン」と大きく曲がったコロラド川を覗き見ることができる馬蹄の湾曲を意味する絶景スポット「ホースシューベンド」へご案内します。ツアーの途中には山岳地帯のフラッグスタッフやペイジにも立ち寄り。グループ旅行におすすめな貸切プランもあります。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご案内差し上げた通り、現地ツアー催行会社へ確認をしたところ、人為的なミスによりお客様に誤った集合時間をご案内してしまったとの連絡がございました。催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
催行会社へはピックアップ情報など参加に重要な情報の入力には細心の注意を払い確実に正しい情報をお客様にお伝えするよう指導させていただきました。
なお、弊社VELTRAでは星の数にかかわらず体験談規約に基づきご投稿いただいた体験談を掲載しております。
この度はご予約いただきましたのに、参加いただけないという結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス