ツアーが催行されずとても残念でした。

投稿者: Manami Misono, 2017/04/06

6人以下では催行されないという条件のツアーでしたが、前日の午後まで確定されずその後の予定が台無しになりました。1週間前くらいにその時点での人数がわかっていれば予定を変更するなどできたと思うととても残念です。ツアー会社としてもキャンセルされては人数が集まらずツアーが成り立たない場合もあるので難しいとは思いますがまた今度がいつになるかわからない距離なのであきらめるのが悲しかったです。


  • サンディエゴの街並みです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】

この度はせっかくお申込みいただいたのにも関わらず、ツアーご参加のご案内ができず申し訳ございませんでした。
当ツアーは最少催行人数の都合上、ご参加の2~3日前に催行が決定するため、前日までにお客様ご自身で催行会社へ直接お電話にて予約状況の確認をお願いしておりますが、
大切なご旅行の一日の予定がなくなってしまい、ご迷惑をお掛けしましたこと改めてお詫び申し上げます。

今回ツアーにご参加いただくことができませんでしたので、別途メールを差し上げておりますように、ご登録いただいておりますクレジットカードへツアー代金を全額返金差し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また旅行する機会がございましたら、弊社ページにて紹介しておりますアクティビティのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

帰路に注意

投稿者: ほーさん, 2015/08/23

 園内は広く、精巧なレゴ模型がたくさんあって、一日中楽しめます。
 建物や名勝だけでなく、動物や魚類の像もあるので、動物園・水族館としても楽しめるかも。
 ツアーは送迎のみ。行きはパーク入口まで連れて行ってくれますが、帰りはパーク敷地を出たところ集合なので要注意。バスが見当たらず面喰いました。



催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はパークからの送迎場所につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。送迎場所が園外のお客様乗降エリアであることを催行会社に確認し、その旨販売ページにご案内としてださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

LEGOランド+シーライフホッパー

投稿者: ひろず, 2014/04/06

LEGOランドとシーライフアクアリウムのツアーに申し込みました。まず催行会社(サンタフェ駅)に集合してバウチャーを提出し、そこからバスに乗りLEGOランドに向かいます。
LEGOランドに到着し入場券をもらいましたがシーライフアクアリウムの記載がありませんでした。運転手に問うとこの入場券で入れるといわれましたが結局シーライフアクアリウムには入れませんでした。(Alan1さんを通じて差額は返金してもらいました。)
バウチャーを提出した時にシーライフアクアリウムにも行くことを確認しておけばよかったと思いました。出発も迎えも時間が遅れ不安を感じました。

催行会社からのコメント

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。別途ご対応させていただいた件ですが、
この度は現地にて催行会社より誤ったチケットをお渡ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。また、お客様からの貴重なご意見として真摯に受けとめ、アクティビティページの案内も一部変更させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

LEGOランド送迎ツアー 選べるパーク<英語ガイド>の参加体験談 | サンディエゴの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

LEGOランド送迎ツアー 選べるパーク<英語ガイド>の参加体験談 | LEGO社のテーマパーク「LEGOランド カリフォルニア」へ!サンタフェ駅からの往復送迎付きツアーです。シーライフ水族館、LEGOランド・ウォーターパークへも入場できるホッパーパスプランもご用意しています。