セイルズインザデザート宿泊ウルル麓めぐりとサンセットツアー&ウルルサンライズとカタジュタツアー＜空港送迎付／日本語／2泊＞の参加体験談

手配が不適切で対応は不誠実

投稿者: Ｍ.Ｍ, 2018/06/13

3人旅行なので2人部屋にエキストラベットは最悪なので問合わせたが、回答はトリプルルームであった。「私は2人部屋で3人でなければ結構です。」と答えた。しかし、現地に行って見るとホテルは2人部屋に3人であった。
レストランの予約が心配で質問したが回答がなく、当日現地で係員からは食事は予約が必要と言われれた。現地に聞けばわかることを対応しなかった。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に沿えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
催行会社よりトリプルルームの手配と報告を受けご案内差し上げておりましたが、オーストラリア国内では基本的に、ツインルームにエキストラベットを搬入しトリプル手配としているとのことでございました。トリプルルームについて認識の相違があったかと存じますが、詳細につきまして事前のご案内が不足しており、結果としてご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、弊社ページの記載を更新いたしました。
ご帰国後の貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA トラベルコンサルタント

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2018/06/11
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参加者の評価	利用形態	言語
★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★	カップル・夫婦小さなお子様連れ家族友達・同僚ひとりで	すべての言語 (6) 日本語 (6) 英語 (0) 中国語(簡体字) (0) 中国語(繁体字) (0)

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