ブリスベン市内観光＆フォーエックスビール工場見学　日帰りツアー ＜英語ガイド付き＞の参加体験談 | ブリスベンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

詐欺同然の最悪ツアーでした。

今回夫婦二人で申し込んで参加しました。
まず宿泊しているホテルでピックアップしてもらい、その後別のホテルに向かい全部で6組くらいの参加者がバスに乗り込みました。我々以外は皆外国人でした。そのままツアーが始まると思いきや、バスターミナルのような場所に連れていかれ、そこで乗り換えるバスが来るまで待つように言われて30分以上放置されました。

さらにやっと来た担当らしきガイドは待っている人達の名前を呼ぶわけでもなく、〇〇へ行く人はこっち・・みたいなことを何となく喋り出したので、よく聞き取れなかった我々はこちらから聞きに行ってそのガイドが申し込んだ会社の人らしいことはわかりましたが、どうやら私達が行くツアーとは別らしく、最初のバスで一緒だった何組かはそちらへ乗り込んでいきました。
ただそのガイドが、私達が申し込んでいるツアーは、今は内容は変わっていてコアラ園にはもう随分前から行っていないが、WEBの情報がアップデートされていない・・というようなことを言っていたので、どういうことか聞いたのですが、そのツアーは後から別の担当が来るからそっちに聞いてくれというだけで、すぐにいなくなってしまいました。

そしてまたしばらく待った後、ようやく来たツアーガイドが「コアラ園は行かない。もうずっと以前からそうなっている。このツアーに参加するのかしないのか」というようなことを謝罪どころか、ものすごく威圧的な態度で話はじめました。
そもそも今回のツアーはコアラ園に行くのが目的で申し込んでいたような面もあったのに、コアラ園には行かないと当日のしかも集合から1時間半以上も経ってから聞かされたのでは、今更その日の予定をどうするかなど考えられません。一組の家族はどうしてもコアラ園に行きたいから自分達で行く。その後に途中でツアーに参加できるかというようなことを交渉して自分達で出かけていきましたが、結局我々夫婦はコアラ園は諦め、その他4組の家族も仕方なくという感じでそのツアーに参加することになりました。

その後市内観光が始まってはじめの場所での説明を聞き終えバスに乗り込んだところでガイドの携帯がなり、どうやらバスセンターで一組乗り損なっているとの連絡だったらしく、ガイドは舌打ちしながら、ものすごいスピードを出して乱暴な運転をしながら元のバスセンターまで戻りはじめました。その間、何のアナウンスも謝罪もなし。外国の方は寛大なのですね・・。
その後の市内観光、ブリスベン川のクルーズ、マウントクーサ、ビール工場見学と周りましたが、我々はずっと不快な気分でした。

そもそも昼食は自分達で自由時間に勝手にとる前提でしたし、それではコアラ園の入場料分は一体何に置き換わっているのか、その分の料金が引かれるわけでもないのなら、これはもう詐欺みたいなものです。
もっと文句を言えば良かったのでしょうが、こちらも交渉するだけの英語力もなく、半分泣き寝入りのような状態で過ごした一日で、どっと疲れてしまいました。
もしコアラ園に行くことが目的でこのページをたまたま見た人がいるなら、情報が間違っていますので、絶対にやめた方がいいです。

決してクレーマーではありません。この体験談が載せてもらえないかもしれませんし、VELTRA側の問題なのか、ツアー会社の問題なのかわかりませんが、間違った情報を載せるのはやめてください。