ツアー説明文と現地の内容が相違していました。
投稿者: ゆー, 2023/12/11ツアー説明文では、「世界遺産グリーン島クルーズ 短時間で効率的に満喫！半潜水艇付きプランあり＜半日／日本語スタッフ乗船＞by Big Cat / 半潜水艇付きプラン／現地集合（出航：9:00）」と書かれていましたが、グリーン島へ渡る船には、日本語スタッフが乗船しておらず、グリーン島上陸後の半潜水艇付きプランの説明（何処から乗船するか、何時に出航して何分間の観光か）もなく大変不安でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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注意が必要です
投稿者: ひであき, 2016/07/21参加に当たっては注意が必要です。
まず自分でREEF FLEET TERMINALのカウンタでチェックインする必要があります。
集合時刻になっても案内人が来たり、場内アナウンスがある訳ではありません。
Green Islandでの乗り物(グラスボトムボート等)や帰りの便も同様です。
集合時刻に行くのは勿論として複数停泊している船のどれに乗るかはスタッフらしき人にこちらから声をかけて確認する必要があります。
サイネージは見当たらないし、スタッフからのファイナルコールも無いので。
幸運を祈ります。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は数ある旅行会社の中からベルトラをご利用頂き、ありがとうございました。
ツアーページに「日本語スタッフ乗船」との記載があったにもかかわらず、当日は日本語スタッフが乗船していなかったとのことで、ご満足頂ける内容とならなかったこと誠に申し訳ございません。催行会社からは現状、日本語スタッフの乗船が毎日ではなくなっているとの情報を確認しており、合わせてツアーページの情報も更新しております。今後も最新の情報を常に掲載していくよう、細心の注意を払い対応して参ります。また、今回のご意見を頂き、現地でさらに日本語の情報などを充実させるよう、ツアー催行会社と現在改善を図っております。貴重なご意見をもとにツアーページおよびサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。ゆー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム