さとうきび畑を眺めるだけの飛行と日本人スタッフの塩対応にがっかり。
投稿者: カンガルー見たかった, 2018/09/08家族4人、夏休みの連休を使ってケアンズに旅行。
最終日前日に気球に乗りました。
夜中にホテルを出ることもあり、最初は家族全員ワクワクでした。
迎えに来てくれたバスの運転手さんもすごく気さくで良い感じ。
着いてすぐに見た日の出前の気球はバーナーの明かりに照らされて、
大きなランタンのようでとても素敵でした。
でもこのツアーの見どころはそれでおしまい。
準備が整って、上昇を始めてからはがっかりすることばかりでした。
せめて気球が今何フィートなのかとか、どこまで飛ぶ予定だとか、何が見えるとか、色々解説してくれるものかと思いきや、ただひたすら「さとうきび畑です」というだけ。
何ですか、その解説は？
動物が全く見れなかったのは運が悪かったと諦められるけど、普段なら何が見えるのかとか、街の方向とかぐらいは教えてもらいたかったです。
さとうきび見ながら上がって降りるだけが気球の楽しみではないでしょうし。
ちなみに高度が下がり始めたら、今度は送電線がすぐ下に走っているのが目に入って、近くにいた数人のお客さんがざわつき始めました。
近づいてようやく気づいたのか急に高度を上げて接触は回避できたものの、この謎飛行のせいで着陸予定の方向とは全く逆の方向の風にしばらく流されました。
操縦しているインド人ドライバーの方のキャリアがこのツアーを催行するのに十分だったのかかなり疑わしいです。
挙句の果てに、豆畑のど真ん中に着陸したりして、本当にこれが人気のツアーなのかな？と疑いたくなる内容でした。
往路のバス車内でみた案内では、気球を降りてからもバスで気球を追っていくことになっていて、最後に参加者全員で気球を片付けるのも含めて楽しいと聞いていましたが、実際にはそのままケアンズに直帰でした。
というのも、枯れた豆畑の中に着陸してからバスに乗るまでの間に、偉そうな日本人スタッフがガムを噛みながら「時間が遅れていますので急いでバスに乗ってください」と言ってきたからです。
遅れたのは誰のせいですか？次のお客さんがいるからなのかわかりませんが、自分たちの都合を参加者に押し付け、予定されていた内容を一方的にカットしてきました。
この日本人スタッフは、ご年配の参加者がバスケットに乗り込む際に私がサポートをしたときにも、余計なことするなといった感じの強い口調で文句を言ったりしていて、外国かぶれなのか、信じられないような塩対応をしてくる人でした。
ケアンズには１０日間滞在して色々なツアーに参加させてもらいましたが、はっきり言ってダントツ１位でがっかりしたツアーでした。
同じだけのお金を使うのであれば、グレートバリアリーフを４５分かけて一周できたセスナの遊覧飛行のほうが断然おすすめです。
家族４人で１機貸し切りで回っていただくことができましたし、このツアーとは正反対で日本人スタッフの方も大変親切でしたから。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/18 |
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予約内容が違っていてバタバタで最悪
投稿者: 年始に体験した人, 2017/01/0660分フライトで予約し、カード払いしていたのにも関わらず、30分フライトにかわっていた。
3つのフライトのうち2つは飛んでしまっていて、おかしいと思い慌ててスタッフに言ったが、最初は「もう往復のは飛んでしまったから無理」といわれました。
明らかな施設側のミスだったので、「どうしてくれるのか？」と怒ってといあわせたら、ラスト1つに乗せてもらえた。
バタバタで気分よくフライトを楽しむ状態じゃなかった。
お客様へ
この度はケアンズそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
そして、この度はツアーをお申込みいただいた中で予約不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
予約業務スタッフには厳重注意しまして同じことが二度と発生しないように再教育しておりますので何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
改めまして予約不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
取り急ぎお詫びまで
ホットエア
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/04 |
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カンガルー見たかった様へ
この度は、ケアンズそして当社の気球ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、ツアー中にスタッフのサービスや振る舞いに不備がありましたこと、心から深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたこと真摯に受け止め、改めてスタッフの再教育をさせていただきます。
改めまして、この度はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして、お客様の心の声をお聞かせいただきましたこと深く感謝申し上げます。
又のご参加を心からお待ちしております。
Hot Air Balloon Cairns staffより