7時間待たされた結果、キャンセルされました。
投稿者: サトウ, 2013/12/03★1つの理由は2点有ります。
①旅行者の貴重な時間を大事にしない。
空のスポーツなのでしょうがないと思いますが、朝7時ピックアップだったのが10:30→11:30→13:30→14:00とどんどんずれて、最終的に7時間待たされた結果「実施しない」旨の連絡がきました。街から少し遠いホテルで雨も当日降っていたため、ほとんど外出できず、ホテルに7時間こもりっきりでした。旅行先でホテルに7時間は相当苦痛です。「最高でも延長3時間までは待機、それ以降は会員都合でキャンセルできる」などの気遣いが必要かと思います。
②APMへの事前登録に関する十分なアナウンスが無い。
注意事項に「•登録料（Australian Parachute Membership）・燃料費として、AU$35を現地にてお支払いください。」と書かれていたため、現地でお金を支払うだけ
かと思っていましたが、実際のスカイダイビングを実施する会社から前日に、「WEBから登録しないと、スカイダイビングできませんよ！」と連絡がきました。そして専用のWEBアドレスまでお教えいただきました。
旅行先ではアクティビティに参加していたためほとんど携帯を見ることが無く、たまたま気がついて、たまたまWEBにアクセスできる環境なので気がつきました。登録に関して参加者がすべき事項を、大きくはっきりと書いていただいた方が、良いかと思います
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/11/28 |
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この度はお客様にご満足いただくサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。当時はあいにくのお天気でしたが、少しでもチャンスがあればお客様にご案内できればという一心で天気の回復を待っておりましたが、結果としてお客様を長い間お待たせしてしまう結果となってしまいました。APMへの事前登録につきましても配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。すぐにアクティビティページの改善、弊社のご案内の改善を検討させていただきます。ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。