ハチ坊様へ

この度は、ゴールドコーストそして熱気球ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして、お客様のご感想、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、早朝のピックアップにおいて遅れが発生し、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重な時間を無駄にされ、誠に申し訳ございませんでした。

また、ドライバーの対応においても不備があり、十分なサービスが提供されなかったことを重く受け止めております。
お客様がおっしゃる通り、私たちはお客様の期待に応え、心地よい体験を提供する責務があります。
今回のご報告を受け、ドライバーへのトレーニングや改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

一方で、気球のフライトにおいては、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
景色が快晴でなかったにもかかわらず、お気に召していただけたこと、また次回はケアンズでのご検討をいただけること、誠に嬉しく存じます。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう努力してまいります。
何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご満足を最優先に考え、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Hot Air Balloon Gold Coast

マルさん、暖かいレビュー有難うございます。楽しい満足感を感じられたようで何よりです。こちらも楽しくできて、いい思い出になってよかったです。甘い系のワインと美味しい料理も感動して頂いて有難うございました。又、パースに来てください。☺

Thank you for your nice letter and comment
ご感想を読んだらとても喜んでいます。人気があるガイドDAISUKEsanに伝えておきます、この生ガキが本当においしいですね
それではまた今度ここに来る予定あれば私たちが喜んでご案内します！ヨカ！ヨカ！

Yoshi様
コメント誠にありがとうございました。
アルコールは３本までDuty Free で、４本目から税金がかかります。
購入関して説明不足で申し訳ございませんでした。４件目はガイドの勘違いでご案内することができませんでした。
ガイドともお客様のご意見を話し合い改善していきます。

Thank you for your nice review and coming to tour
楽しい１日ツアーだと聞いたらとても喜んでいます。人気あるガイドダイスケさんに伝えておきます、それではまたここに来たら私たちが喜んでご案内します。

Thank you for taking the time to write a review. We are glad you enjoyed your day with us.

RS様
大切なオーストラリアのご旅行にシロメィワイナリー訪問を計画していただき誠にありがとうございました。
ブリスベンに数泊、ゴールドコーストに数泊されてお洒落な都会と海の両方を楽しまれるのは素晴らしいアイデアだと思います。上手にUBERを活用されて、英語で人気レストランをよく調べていらして感動致しました。優しいお言葉、本当にありがとうございます。ワイナリーでのお時間を楽しんでいただけたようで嬉しい限りでございます。
たくさんのワインのご購入も心から感謝申し上げます。ワインを飲みながら大切なお友達とのワイナリーでのお時間を思い出していただけたら幸いです。
またオーストラリアにいらっしゃる際はぜひワイナリーにいらしてください！スタッフ一同心からお待ちしております。

Thank you for coming to tour and your nice letter
ご感想についてガイドに伝えておきます
それでは
また’今度私たちが喜んでご案内します

Thank you foir your kind review
またこちらに来る予定あれば私たちが喜んでご案内します！￥

Wine ずき様　貴重なレビューをありがとうございます！国内線の飛行機が突然欠航になられてワイナリーにご到着できるかが心配でしたが、無事にすべてのツアー行程を行うことができて本当に良かったです。ズッキーニをパスタ状に切ってゆでたお料理は健康ブーㇺのオーストラリアで大変流行っていて美味しくヘルシーです。白ワインで大人気のピノグリージョと合わせるのが意外なワンランク上のマッチングだと考えておりまして気に入っていただけて嬉しい限りです。新鮮な食材を使うお食事のメニューは約４か月ごとに変わります。野生のワラビーのお写真が絵葉書のように綺麗で驚きました。ワインの飲みながらワイナリーでの楽しいお時間を思い出していただけたら幸いです。

A.w様　
早速の心温まるレビューをいただきまして誠にありがとうございます。
ワイナリーでのご滞在をのんびり楽しんでいただけたようで良かったです！まだブリスベン、ゴールドコーストは日本の観光のお客様が少ないので日本語ツアーは少人数で詳しく丁寧にご案内をさせていただいております。ワイナリーは東京ドーム５０個分の広大な敷地ですので野生のワラビーが４００匹ぐらい住んでいるようです。
また機会がございましたらぜひワイナリーに遊びにいらしてください。貴重なご旅行中にワイナリーにいらしていただき本当にありがとうございました。

Merc様
お優しいお言葉ありがとうございます。ワイナリーを満喫していただけたようで私も大変嬉しく思います。
ワインの知識が大変豊富なMerc様とお話ができまして私も大変楽しい時間を過ごさせていただきました。
当社のワインは少量生産のため日本では店売りはしていないのですが、ワイナリーにいらしていただくお客様のために半年に一度日本の倉庫に送っています。ワイナリーでのお値段と同じですので大変お得です。宣伝いただき誠にありがとうございます！

ゴールドコーストから送迎付きで３コースランチ（マッチングワイン付）ツアーは始まったばかりなのですが初めてのお客様ということで本当に嬉しかったです！ありがとうございました！繫忙期などでご予約が４名様以上になりましたらゴールドコーストからはUBERでいらっしゃるよりお安くなるようです。

オーストラリアを思い出してワインを楽しんでいただけたら幸いです。
貴重なオーストラリアご旅行中にワイナリーにいらしていただき本当にありがとうございました！

Thank you for your kind review
いろいろを書いてくださってとても感謝しています
そのうえよい思い出になったと聞いたらとても喜んでいます。
それではまたこちらに来る予定あれば私たちが喜んでご案内します

うなこ様
この度は素敵なレビューをありがとうございます。うなこ様を担当したドライバーGlennにも頂いた温かいお言葉を必ずお伝えします。
何より弊社のツアーを楽しんで頂けたとの事で大変嬉しく思います。この美しい西オーストラリア州でまたいつかお会い出来たら嬉しく思います、本当にありがとうございました。
Momoko

らいこ様へ

まず最初に、この度は大事な旅行先としてゴールドコーストにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。


ツアーについてたくさんコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
今後も、皆様に愛されるツアーを催行できるよう日々精進していきます。

改めまして、この度はゴールドコースト、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
私どもは、ケアンズでも気球飛行しております。
機会ができましたら、ケアンズの空にも遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/cairns/a/1217

そして、大事な思い出が皆様の中で飛び続けていただければと思います。
またのご搭乗お待ちしております。

Hot Air staffより

Thank you for your kind review
それを聞いたらとても喜んでいます。
それではまたこちらに来る予定あれば私たちが喜んでご案内します