いまいちでした
投稿者: オーストラリア好き, 2020/01/18他の方もおっしゃっていますが、時間配分があまり良くなく、かなり忙しいです。人も多いので、ご飯を食べようにも長蛇の列(かなり時間をずらした方が効率良く過ごせます)。砂滑りも集合時間に行っても係の人も来ないし、なかなか始まりません。イルカの餌やりも待たされ、並ばされ、最終的には、1匹だけあげて終わりという、5秒くらいで終わるものでした。
合間合間の自由時間が中途半端なので、できる事は少ないです。
あと、帰りはかなり寒いです。
暖かい物を持っていくようにした方がいいです。
自分たちは、ウインドブレーカーやパーカーを持っていきましたが、半袖短パンの方たちはかなり辛そうでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
雨の影響で…
投稿者: kaeru, 2019/07/11朝から曇りと雨で、現地についてからも雨が降りビーチもあまり楽しめませんでした。雨だったので砂滑りもできず、島内のドライブになりましたが、雨で景色も悪く、道もでこぼこなのと、荒い運転で、バスに乗っているのも辛かったです。バスドライブが終わり着いた時がかなりひどい土砂降りでしたが、建物から離れた所にバスが止まり、スタッフも雨が降ってずぶ濡れになるであろうことを気にかける様子もありませんでした。仕方なく傘もないまま、雨の中を走って戻るしかなく、戻ってからも寒さで震えました。イルカの餌付けの見学も寒く、時々横殴りの雨が降ったので中々辛いものでした。天気に恵まれれば、素敵なツアーだったと思いますが、雨だった場合はかなり楽しめなく、金額に見合った体験は出来ないです。めったにこのような天気はないのかもしれませんが、雨天時のツアー内容について見直してもらいたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
説明不足すぎます！！スタッフの対応がゼロでした。
投稿者: がっかり, 2018/07/17砂漠の砂滑り体験とイルカウォッチングのツアーに申し込んだのですが、待ち合わせ場所に時間通りに行ったのですか、日本人スタッフは何処にもおらず、直接フェリー乗り場の受付に聞いてみた所、スケジュールを渡されただけ。
後は全部自分でするように言われました。日本語専用の問い合わせ電話をしても、英語しか喋れないスタッフだけでした。モートン島に日本人がいるよ。と言われましたが、島についても私たちを待っているスタッフはどこにもいませんでした。英語対応のスタッフに日本人が何処にもいないことを伝えると、日本語用の緊急連絡先を教えてもらいました。そこに電話すると
「ここでは、詳細は分からないから、ツアー会社に聞いてくれ。」と言われて、全て丸投げでした。
ツアーの詳細には、チェックインしろとは、記載がありましたが、ツアーなのにもかかわらず、日本人スタッフはその場には行きません。とか
その後、自分たちでフェリーに乗り込んでください。とか、島の中では、案内スタッフがいませんので、全て自分たちで行動してください。なんてどこにも載っていませんでしたし、困った時に、日本語対応していただけるのが、このツアーのメリットだと思い申し込みましたが、全くその対応はゼロに近かったです。
私が英語を話すことがもし出来なかったら、たぶんこのツアーは失敗に終わっていたかと思います。
もっと、ツアーの詳細を載せるべきですし、フォローが少なすぎて、ひどいツアーだと思いました。
こんなに、フォローがないのであれば
日本のサイトから予約をとらなければよかったと後悔しました。みなさん気をつけてください。
あと、ツアーの写真にあるイルカに触っている写真はイメージで、イルカウォッチングでは、遠くからただみているだけの内容です。
プラスで50ドル必要と言われました。
気をつけてください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪
投稿者: くろみ, 2018/07/08イルカの餌付け体験と砂丘ドライブに惹かれ、インターネットで予約しました。
予約する欄には、イルカに餌付け、砂丘ドライブ、ジュゴン探訪/イルカウォッチング+マリンディスカバリークルーズと書いてあり、どちらかを選ぶ選択肢はインターネットで予約する段階では一切聞かれませんでした。
当日聞かれるのかと思い、ツアーにそのまま参加すると、一番したかったイルカの餌付け体験と砂丘ドライブがない方の、イルカウォッチング+マリンディスカバリークルーズのツアーを勝手に選択されていました。
母が訪ねて来ていた旅行だった事もあり、がっかりです。
更に、説明にはVIPラウンジに入れると記入してありましたが入るために必要なパスコードはバウチャーからもメールからも見つからず、結局自分達で係員に聞きに行きました。
優しい係員だったのでパスコードを教えてくれましたが、聞いていなかったら確実に入れなかったと思います。
総合的に説明不足で、人生で一番最悪のツアーでした。
この度は当日のツアー行程が弊社HPの記載と異なっていたとのこと、現地にて残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。弊社HPの記載を確認した所、ご指摘の通り、ツアー行程に説明が不十分である箇所、誤解を招きかねない表現などが含まれることが判明いたしました。本来であれば、常に催行会社との情報共有を徹底し、お客様に正しい情報を提供するべきところ、その徹底ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。弊社のHP記載については、その後確かに修正させていただきましたことをご報告します。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、当日の現地での対応が弊社HPの記載と異なっていたとのこと、現地にて残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。弊社HPの記載を確認した所、ご指摘の通り、ツアー行程に説明が不十分である箇所、誤解を招きかねない表現などが含まれることが判明いたしました。本来であれば、常に催行会社との情報共有を徹底し、お客様に誤解を与えない情報を提供するべきところ、その徹底ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。弊社のHP記載については、その後確かに修正させていただきましたことをご報告します。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート