| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
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[はい]
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ちゃんと確認してほしい
投稿者: KOI, 2019/08/19受け取ったWIFIのIDとパッケージに書いているIDが違って
戸惑った。
パスワードはそのまま使えたので問題なかったが、恐らく梱包ミスだと思うのでしっかり確認してほしい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/09 |
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充電がすぐ切れました
投稿者: kinaco, 2016/11/19Wi-Fiを借りる会社の方は日本人で使い方なども丁寧に教えてくれ安心したのですが、いざ使ってみると、フルに充電しても持ち歩いて2,3時間経つとバッテリー切れの表示がされほとんど使いたいときに使用することが出来ませんでした。変えてもらおうと思って行ける時間を作ろうともしましたが、結構ツアーや店の予約なども入れてしまって結局行けませんでした。バッテリーの持ちなども確認してほしかったです。とても不便な思いをしたので残念でした。
kinaco様
この度は弊社のwifiモデムをレンタルいただきまして誠にありがとうございました。
バッテリーの件につきましてご案内に不手際があり、大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後は十分に注意し、このようなことを繰り返さないように気をつけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ABLENET ゴールドコースト支店
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/14 |
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現地スタッフの対応が・・・
投稿者: 匿名希望, 2016/04/27ピックアップの場所が分かりづらく、また掲載の電話番号に電話したところ、GC支店ではなく他都市の店舗に繋がり時間のない中大変困りました。
また、こちらとしては初めて訪れる都市なので土地勘がなくて当たり前にも関わらず、不親切な道の教え方をされ、長旅で疲れているところ追い打ちをかけて精神的に疲労しました。恐らく短期の旅行者が利用されることが多いかと思いますので、もう少しこちらの立場に立ったご対応をお願いします。
この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社オフィスの所在地ですが、以前より分かりづらいとのご指摘を頂いて以降、写真付きの道案内をお申込みページなどに記載して改善に努めて参りました。
参照http://www.veltra.com/jp/download/pdf/18056/4/11646
以降はお問い合わせもなく、スムーズにご来店頂いております。
しかしながら、スタッフの心無い対応には甚だお詫びの気持ちでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をもとにスタッフ一同改善に努めてまいる所存でございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/08 |
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Wi-Fi便利でした
投稿者: 匿名希望, 2013/04/02どこにいくにもネット環境があるとＬＩＮＥで電話やメッセのやり取りが出来たので、助かりました。
手続きの時に待たされるのが解消できたら良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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この度は弊社ぽけっとwifiをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご不便をおかけした様で大変申し訳ございませんでした。
SSIDが異なっていたということでしたので、ご返却いただいた端末とご案内したSSIDとPWを確認させていただいたところ、相違はございませんでした。
ただし、店内や街中にご案内したSSIDと似たようなものが存在していたかと思いますので、恐らく近しい別のSSIDをお選びいただいた可能性がございます。
接続にお手間を取らせてしまったことは事実ですし、ご案内時にフォローができていれば良かったのですが、その様な配慮ができていなかったとのことで大変失礼いたしました。
今回の体験談は貴重なご意見として、今後の運営に反映させていただきたく存じます。
オーストラリアにお越しになる機会がございましたら、また弊社サービスをご利用いただけますと幸いです。