日本語ツアー？
投稿者: ぼん, 2024/02/03日本語ツアーということで申し込みましたが、ガイドの方はジョンさんではなく片言の日本語のみの方でした。観光地の簡単な説明も日本語3割英語7割という感じで、集合時間の告知等も英語でした。グレートオーシャンロードは自力では行けないので交通手段だと割り切れば問題ありません。皆様の口コミがよかったので期待してしまった分、ちょっぴり残念でした。ツアー内容は、素晴らしい景色を堪能し、野生のコアラやカンガルーにも数匹ずつ遭遇することができました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/01 |
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グレートオーシャンロード1日観光ツアー
投稿者: ハッピー, 2020/01/26口コミにお土産さんに回ってくれたり、
モーニングティを飲みに連れて行ってくれるとか書いてあったので、こちらにしました。
他のツアーでも
行くところは同じで、、でも料金はこちらの方が高い。。
結果、工程通り。
モーニングティもーチョコレートやさんに行くことはありませんでした。
また人数も多く参加しており、途中のバス席の交換など、必要な事だったのか？と疑問に思いました。
景色が最高に良かったです。
見学時間にもっと時間が取れたら良かったと思います。
人数が多く詰め込みツアーでした。
レビューを書いてくださり誠にありがとうございます。この度はMR JOHN TOURSを選んでご参加くださったのにツアーでご満足頂けなかったとの事で大変残念に思います。ご参加頂いた日は多忙期で参加してくださったお客さまが沢山いらした事もあり、普段は席替えなどを喜んでくださるお声が多いなかそのようなお気持ちにさせてしまった事、申し訳ございませんでした。モーニングティに関しましては普段は休憩所に立ち寄った際にビスケットと麦茶をご用意しておりますが、今回の様にイベントなどがあり大型バス利用の際は、代わりにビスケットとミネラルウォーターを差し上げております。チョコレート工場については弊社のオーシャンロードツアーの旅程には含まれておりませんがこの度聞かせて頂いたご意見は私どもにとって今後のツアーの質向上に繋がる大変貴重なお声と思い感謝しております。これからもガイドとも話し合いを重ねお客さまに満足して頂けるツアーを提供していけるように努力して参ります。またお会い出来る日を弊社一同楽しみにしております。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/23 |
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疲れたグレートオーシャンロード1日観光ツアー
投稿者: MAKI, 2019/01/05ミスタージョンツアーの１７０A$に申し込みました。ガイドはダイスケさんで、あまり面白くなかったです。１２乗りの小さいワゴン車で車内は汚かったです。マイクも朝一番で故障と言い訳して、マイクは使用せず、車内での説明が聞きづらかったです。プロ意識がない。コアラやカンガルーの見える所は無料の場所で
遠目で見る感じで、あまりよくなかったです。また、昼は指定されたレストランで別料金１８A$を払い食事をしましたが、美味しくなかっです。特にフィッシュアンドチップス。終わりの方はだらだらと回っていました。午後５時くらいでシティに戻れるツアーをお勧めします。
Thank you for coming to tour! だいすけはとても評判のよいガイドでそれを聞いてちょっと残念でした！マイクが故障して、説明が聞こえにくいと聞いたら調べてみます。
カンガルーやコアラが野生動物でいつでもすぐ近く見られるわけじゃないです。コアラやカンガルーを有料の動物園に行っているツアー会社は私たちの知る限り１社のみです。弊社も含めてほとんどの会社が野生の動物探しを行っています。このレストランについて食事は今までこのようなコメントは初めてです。お客さまのお好みに合わなかったようで申し訳ありません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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移動が多かった
投稿者: すしけ, 2018/04/07せっかく日本語のツアーにしたのに説明が少なく残念でした。見たら移動、見たら移動といった感じで、移動疲れが溜まるばかりでした。
景色などはとても満足のいくものでした。
Thank you for joining tour and letter,,,日本語の説明が足りなくて残念でした。。その日のガイドに聞いてみます、、、でもその日景色を十分に見れたと聞いてよかったですね！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/14 |
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友だちが案内してくれるレベル
投稿者: Funfun2755, 2018/03/02風景は良かったし、コアラにも巡り会えたのですが、プロのガイドとは言いがたいかな。メルボルン在住の友だちがいなくて、車もない場合のみ、仕方なく選択すべし。もちろん、運が良ければいいガイドさんに当たるのでしょうが。日本語の理解度が低く、案内内容も充実しているとは言えず、座り心地の悪いハイエースに、安全運転でもなかった。噂のMr．ナントカのツアーでも、VELTRAさんで初めてのがっかり。
Thank you for coming to tour...コアラも見れてきれいな景色が楽したと聞き良かったです。。。。
その日お客さまをご案内をさせていただいたガイドに聞いて見ました。お客様４人だけで普通の観光スポットよりもう少しEXTRA観光スポットを案内したそうです！
日本語理解度が低く運転がよくないと聞いたら本当に残念です。ガイド本人も非常にがっかりしておりました。今後さらに良いガイドの仕事ができるように努力するよう本人と’話し会いました。
これからも Mr John Toursのガイド全員でサービス精神を第一にして相変わらずとても評判いいツアーを続けて行きたいと思います。。
そしてこのガイドともう一度トレーニングを行うつもりです。 MR JOHN
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/27 |
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十二使徒は素晴らしかったが・・・
投稿者: きょうちゃん, 2018/02/14まずツアーガイドさんがJohn さんでなかったことが一番残念でした。
バスも最初に座った場所からの席替えもなく、
日本人の女性ガイドさんの話が聞き取りづらくバスを降りるタイミングもわかりづらかったです。
トイレの場所の案内も一か所しかないと言われたのにほかのところにもあったりと事前のリサーチが足りないのではと思うことが多々ありました。
ツアー会社の人からすれば毎日のような出来事かもしれませんが
おそらく普通の旅行者からすればグレートオーシャンロードに来ることなどもうほとんどないのではないかと思います。それぞれにとって一期一会の旅なのですから、天候などの自然要因は抜きにして最低限の事前情報の把握はお願いしたいと思いました。
昼食は限られた時間の中では致し方なかったのかもしれませんがイタリアンではなく、オーストラリアらしい食べ物が選択できるようなお店がよかったのではと思いました。
帰り、今日はホテル近くのCollns.stのところでフェスティバル？があって道が渋滞していると言われて、私たちはお店も出ているとのことで楽しみにしていましたが私たちが戻ってきたときには何もなかったような雰囲気でした。
肝心の観光ですが天候にも恵まれ、Bells beach、Twelve Apostles、Loch Ard Gorgeなど堪能することが出来ました。しかし、コアラは数匹木の上にいるのみ、カンガルーを見ることは出来ませんでした。
いずれにせよ、最後もバタバタと解散することになって、自然は素晴らしかったけれど、それを案内しているガイドさんによって受ける印象に当たり外れがあるのが残念なツアーでした。
この度はMr. John Toursにご参加いただき誠にありがとうございました。またレビューのご記載もありがとうございます。
弊社は1日にいくつものツアーを催行しておりますため、ガイドがJohnでない場合もございます。(あらかじめご了承いただけるよう、VELTRAの予約画面にもその旨を記載しております。)その点ご理解いただけますと幸いです。
また当日のガイドのアテンドが分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございません。該当ガイドには再度指導を徹底させていただきます。
昼食に関しましては、大人数でのご案内となるため選択肢が少ないというのが現状です。当日もお伝えさせていただいたとは存じますが、当ツアーでご案内しているイタリアンのお店でのランチは必須ではございませんので、他をご希望であればご自身で他のレストランへ行っていただくことも可能でございます。
天候が良く、大自然をご堪能いただけたとのこと、私どももうれしく思います。渋滞やカンガルーが見られなかったとのことで、がっかりさせてしまい申し訳ございません。渋滞や野生動物に関しましては我々ではコントロールができない部分のためご理解いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度はMr. John Toursのご利用をありがとうございました。いただいたレビューをご参考にさせていただき、今後に活かしてまいります。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/10 |
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残念
投稿者: さちこ, 2018/02/05オフ シーズンだったからか、車が思ったより小さいバンになり、長い行程正直お尻が痛かったです。車での移動が殆どなので、昼食代別払いで、この費用は少し高い感じがしました。何よりも残念だったのはMR.ジョーン氏が同行してくれなかったことかなぁ。来てくださった方もとても良い方でしたが、経験者の方の口コミを見てみると、ジョーンさんのお話がとても楽しかったと評判が良かったので、楽しみにしていたので、本当に残念でした。申し込み時にその旨は記載されていましたが、「ジョーンさんが来てくれなければキャンセルしますか？」みたいな問い合わせが欲しかったです。
Thank you for coming to my tour ! I am sorry I could not do tour that day as I am extremely busy and its impossible I can be available for all tours and I cannot offer cancellation if I do not come tour! That's unreasonable! I expect my staff to do good job so pls understand my position ! Lunch is very reasonable price so not sure about your comment on price! Yes its small vehicle but quite new and should be comfortable. Also much better service than large bus tour!Once again I appreciate your understanding on this and if you would like me to look after you again pls don't hesitate to contact me personally
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/02 |
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バスが狭い
投稿者: ひまわり畑, 2018/01/03お迎えホテルが一番最後だったらしく、2人参加で並び席がなく一番前の1人席と一番後ろの1人席で座らされました。今回は参加人数が多かったようですが、座席の配置とか事前に配慮して欲しかったです。
長い時間の車中ですので時間を持て余しました。
グレートオーシャンロードに関しては圧感でした。当日は風が強く風対策も必要ですね。
コアラウオッチングに関しては、高い木の上に居るのを見ただけで、コアラ体験をしたい方はケアンズに行った方が良いですね。
Thank you for joining tour！その日年末年始でとても忙しく満席で一緒に参加できなくて本当にすいません、、席を替えてもらえる機会あればガイドに伝えておきます。
コアラ体験についてときどきもっと近いところまで見れます、やはり日によって。。。そのうえケアンズと比べてコアラの数うが多くて（実はオーストラリアで一番コアラの数うが多いのはここです）
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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グレートオーシャンロード 晴れてたら良かったのに！
投稿者: Kenshin116, 2017/12/08メルボルン最終日に参加しました。
メルボルンは到着した日から雨ばっかりで 日本の梅雨の
ような気候でした。11名とマイクロバスが満席になる盛況な
ツアーでした。
日本語の話せるドライバー兼ガイドがスケジュール通りに案内して
くれました。ツアーの詳細は皆さんが投稿しているので省略します。
改善して欲しい項目がありましたので書いてみました。
①ガイドの運転が荒すぎる 山道で前の車を追い越すのは事故の原因に
なるので止めさせてほしい。
②昼食時 同じ会社の別のツアーが先に到着しており 私たちは外
あるいは狭いカウンター席での食事となった。
時間的な調整をすればこのような事態は避けられるはず。
③もう少し歴史も含めた内容のあるガイドの説明が欲しかった。
Mr John Toursはメルボルでも評価の高いツアー会社と聞いていて
楽しみにしていたが 外れガイドに少しがっかりでした。
内容とスケジュールは特に問題はなかったです。
この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
また改善点のご指摘もいただきありがとうございます。
該当ガイドには今一度安全運転について指導を行い、今後このようなご指摘を
いただかないように徹底してまいります。
また歴史等も含めたガイドを行うようにも改めて指導を行います。
レストランにつきましても狭いお席でのお食事となってしまったとのこと
お詫び申し上げます。
同日に複数のツアーが催行している場合には時間調整を行い
お客様に余裕を持ってお食事を楽しんでいただけるよう
工夫を行ってまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
Mr. John Tours
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
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天気は最高でしたが・・・ガイドツアーじゃなかった！
投稿者: LoveMalaysia, 2017/11/02日本語ツアーの方が食事が良いと思い、こちらに参加しました。一昨年参加した別の日本語ツアーは、ガイドの方も内容も素晴らしかったので期待したのですが、こちらはお天気と食事以外はほとんどほめるべき点がありません。ガイドさんですが、親しみやすくて人柄は悪くないし、運転は上手なのですが、観光ガイドではなく運転手が本職なので、移動している時間が非常に長いにもかかわらずほとんど無言という驚くべき方でした。通常は走行中も、ちょっとした薀蓄とか、周囲の景色に関する説明とか、なにかしら楽しませてくれるのだと思うのですが、彼の場合、とにかく説明がない。次にどこに連れて行かれるのか不明だし、到着しても何らかの案内があるわけでもない。しつこく聞いてみましたが、そもそもあまり勉強されていない様子。ジョンさん本人は別の車を運転していて前方を走っていました。彼はジョンさんが多忙な場合に頼まれる臨時のアルバイトとのこと。車もジョンさんが運転しているのは、いい方の車だとか。私たちは「余り」をつかまされたわけですね。いやはや・・・お金返してほしい。
この度はこのようなガイド内容で大変申し訳なく感じております。うちで仕事をするガイドははフリーランスのガイドでもみなプロフェショナルな仕事を期待しており各ツアーごとにJohnがついてガイドトレーニングを何度もしております。お客さまから聞きした内容は非常に問題だと思います。どのガイドのツアーに参加してもお客さまに喜んでいただけるツアー目指しております。本人に確認の上今後仕事を依頼するか検討させていただきます。
ジョンが が良い車を使用しているというのは全くの誤解です。どの車もみなドライバーとシェアしております。ジョン専用の車というものもありません。また現在使用している車は3年から4年目のものでかなり距離数を走るのである程度の走行距離に達しましたら新しい車に変えております。
こちらからVeltra をとおしてこの内容についてお客様のほうへ連絡いたしますようお願いしております。。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/29 |
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Thank you for joining tour and kind review
このガイド普通人気ありますが今回日本語の説明が足りなくてこれからもっと日本語で説明すうように伝えておきます