ツアー自体は問題ないのですが
投稿者: ジュリ, 2019/12/08今回は家族四人で参加予定でしたが、子供が熱をだし救急に行ったため親が二人で参加になりました。
ツアー自体は色々まわれるので良かったみたいですが、フリーマントルではほとんど散策の時間がなくマーケットを楽しめなかったそうです。
また、二人分キャンセルになったのでキャンセルの証明としてレター(領収書)的な物を出してほしいとツアー催行会社にお願いしましたが断られたのには納得いきません。
お金が返ってこないのは当たり前ですが参加出来なかった分のレターくらい出してもいいんじゃないかと思いました。
でも、不憫に思ったのかベルトラさんが代わりに金額の入った書類を出してくださったので保険請求が出来ました。本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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せっかくのご旅行先で、お子様が体調を崩されてしまったとのこと、弊社としても大変心苦しい限りです。無事に保険請求を進めることができたとお聞きし安堵いたしました。
当ツアーでのフリーマントルマーケット滞在時間は30分前後となります。当日の天候や、お客様の興味関心なども考慮し、お客様に楽しい時間を過ごしてもらうようガイドが調整しておりますので、次回ご参加いただける際にはお気軽にご相談いただけますと幸いです。
ベルトラのまたのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート