雨の日はキャンセルされた方が
投稿者: RKC, 2020/03/08天気は運、仕方ないのですが、雨、霧があると何も見えません。長時間のバス移動、確かにガイドさんはがんばっておられましたが、雨風だとバスも曇り景色が見えないため、寝るか話を聞くかになります。寝るには観光バスではないので、シートが悪い首が痛い、楽しいと言われていたジョークも好きな人にはよいでしょうが、苦痛でした。12時間の中、8時間ぐらいはバスの中、景色も見ることができなかったので、今回は「がっかり」、ただし、晴れていて景色を見ることができれば、別の評価になったとは思います。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/03/05 |
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大雨と霧でブルーマウンテン全くみえない
投稿者: クィーン, 2020/02/12鍾乳洞は連日の大雨で中止になるし、ブルーマウンテンは大雨でスリーシスターズポイントをみにいけず、かわりにルーラの街の滞在時間が長くなっただけ。時間の無駄、全額へんきんしてほしいくらい。ツアーの皆さんもめちゃくちゃくだらなそうにしてた。最初から最後まで大雨とかかなり珍しいらしいけど最悪の日にあたった。景色何もみえず
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/09 |
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世界遺産ブルーマウンテンズ＆世界最古の鍾乳洞ジェノランケーブ＆野生カンガルー探検 by ジャックさんの楽しい日本語ツアー
投稿者: カズキング, 2019/08/13雪の影響で、オーストラリア旅行最大の楽しみだった鍾乳洞に行けず。
半日ツアーになってしまった。
自然相手だから仕方ないけど…
また、チャレンジって機会がないと思うので、残念。
鍾乳洞以外は、自分でも行ける範囲のツアーだっただけに、本当に本当に残念。
ガイドさんも、ジャックさんではなかったが、日本語が堪能でよかったです
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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改善の余地あり
投稿者: 匿名希望, 2018/11/03一日のスケジュールが不透明。食事も事前に店やメニュー、価格も案内があると良かった。ストロマトライト見学が中止とわかっているならその時点で事前に明確に説明すべき。優良誤認にあたるなら違法では？
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/31 |
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日本語ツアー・・・
投稿者: POYOYON, 2018/02/17こちらのツアーは人気が高い口コミだったので申込をしましたが、思っていた日本語ツアーでは無かったです。ガイドはタイトル通りのジャックさんでしたが、時間配分も出来なく集合時間に遅れていても自分のスマホ写真を撮って遅れたりするしているにも関わらず、洞窟の説明に時間は長く同じ事ばかり、昼食時間も20分弱点！聞きたい説明より、つまらないオヤジギャグを何度も言ったら、バス内もつまらなすぎで、周りの方も寝てばっかりでした。高評価は不思議なぐらい、つまらないツアーに参加した事に効果です。
もっと最新知識を更新したツアーガイドでないと、日本語ツアーとなってますが無駄な1日でした。最後までジャックさんのおかげで楽しいでしょう！雰囲気をだしていましたが、ジャックさんのせいで、時間通りの内容をこなせなかったツアーでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
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ガイドさんがちがったためか？
投稿者: ももまま, 2017/12/04見学場所も変更日本語もほとんどお話できない方で、最低限で、お話できる感じではなかったです。見る場所も最低限で、時間に厳しく早く早くとせきたてられたのに、帰りもホテルまで送迎のはずなのに、タウンホールで5時ころおろされました。シーニックライドは楽しかったです。やさしさや、あたたかさがあっても良かったように思います。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、ガイドの案内が行き届いておらず、 Suzuki 様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様ひとりひとりに寄り添うホスピタリティあふれる案内ができるよう、催行会社にはガイドの再教育を依頼させていただきました。なお、「タウンホールで4時」ごろにお送りとなったとのことでしたが、催行会社のドライブレコーダーには5時のご到着が確認できなかったようでございます。シドニー現地時間が日本より２時間進んでいるため、もしかしたらお時間を勘違いさせてしまった可能性がありますが、ご到着時間につきましてもガイドに確認いただける態勢がなかったことを申し訳なく思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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バス、ガイド
投稿者: うすちん, 2017/10/09バスでの移動でした。もちろん指定席のはずではないのですがホテルのピックアップ順に座って
いくためツアー中ずっと荷物で席取りしているマナーの悪い方ばかりで気分が悪かったです。またガイドさんもカード払いの手数料３％を６％と誤魔化しこちらは気づいていましたが言うのもばかばかしくなり、ありがとうございましたと、笑顔で支払いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/19 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/28 |
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この度は数多ある予約サイトの中でベルトラをご利用くださりありがとうございます。
ご投稿いただきました貴重なご意見を催行会社にも確認し今後の情報としてアップデートに役立てさせていただきました。
以下、今後ご参加されるお客様のお役に立つ事になります。ご連絡感謝いたします。
①ストロマトライトに関して
以前からサイト注意事項に記載してはおりましたが、落石などの危険性がある時は見学する事ができません。現在でも直前にレンジャーが安全を判断しているため事前の確約はできません。ツアーは安全第一と考えて催行会社様も行ってくださっております。今後確実に見学が可能な状態が事前確約されるようになるまでは弊社サイトのスケジュール上には記載しないようにいたしました。
②スケジュールに関して
ツアー中はかなりの長距離移動となるためお客様のご様子や天候状況などを確認しながら臨機応変に対応してくださっています。またランチ場所もツアー行程上適時最適な場所でのレストランを選んでくださっております。ランチ購入に関してはサイト上に明記してありますが各自の判断でご購入いただいておりツアープランには含まれません。オーストラリアは日本に比べて物価が高いため一般的なランチ金額は$15~$30が定番になるそうです。
ベルトラ株式会社 トラベルコンサルタント