マウントクック1泊2日 国立公園内ホテル宿泊ツアー<マウンテンビュールーム/日本語アシスタント/発着地選択可>の参加体験談 | ニュージーランド観光・オプショナルツアー予約専門 VELTRA(ベルトラ)

マウントクック1泊2日 国立公園内ホテル宿泊ツアー<マウンテンビュールーム/日本語アシスタント/発着地選択可>

参加者の評価

4.27 4.27 / 5

体験談数

22
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日本語アシスタントが役に立ちません。

投稿者: KKTARO, 2019/12/22

楽しみにしていたこのツアーが日本語アシスタントのおかげで台無しです。クイーンズタウンからマウントクックまでの行きのバスで日本語アシスタントが乗車しましたが何の役にも立ちません。状況は以下のとおりです。
1,このツアーは日本人と外国人が混乗するので現地の運転手が英語でガイドして日本人のアシスタントが各人に配るヘッドホンを通じて日本語でガイドする形態をとっています。ところが乗車している日本人の大半にはヘッドホンが配られませんでした。ヘッドホンを通じてしか乗車時の注意事項とかスケジュールとかの説明がないのでヘッドホンの無い大半の日本人の人は訳のわからないまま乗車させられた感じです。クレームを付けても契約にないからといって取り合ってくれませんでした。他の乗客の人がツアー会社に直接連絡を取って途中の休憩場所で調達したヘッドホンをしてやっとまともになりました。契約の間違いではなくこのアシスタントの理解不足であることが後で判明しました。
2,このヘッドホンの差し込みジャックの具合が悪くアシスタントの説明が途切れ途切れであったり全く聞こえなくなることがあったので、申し出ましたがヘッドホンは100均レベルの品質でしかないので仕方ありませんといって他のヘッドホンを試そうともしませんでした。おかげでこのバスに乗っている間、聞こえるようにヘッドホンジャックを指でずっと押さえていなければなりませんでした。
3,乗車時にはシートベルトをするのですがシートベルトが引き出せませんでした。この旨を告げるとこのアシスタントはゆっくり引けばできますよといったきり何もしてくれませんでした。苦労していると見かねた後ろに座っている乗客の人が手伝ってくれましたがそれでもうまくいきません。5分以上も声を掛け合いながら四苦八苦して何とか使えるようになりましたが、我々のすぐ前の席に座っていたアシスタントはその間なにもしません。乗客の安全をなんと考えているのでしょうか。

マウントクックからクライストチャーチまでの日本人のアシスタントは良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/12/12
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