ワイトモ洞窟土ボタル鑑賞+ロトルア+ホビトン+ホビット村2泊3日ツアー<4食付き/日本語ガイド/空港送迎可/オークランド発>の参加体験談 | ニュージーランド観光・オプショナルツアー予約専門 VELTRA(ベルトラ)

ワイトモ洞窟土ボタル鑑賞+ロトルア+ホビトン+ホビット村2泊3日ツアー<4食付き/日本語ガイド/空港送迎可/オークランド発>

参加者の評価

3.75 3.75 / 5

体験談数

4
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楽しい3日間でした が、不満・問題もあり

投稿者: まここ, 2020/10/24

・予約時にホテルが決まってからの予約をお勧めします。
私は先にこのツアーを予約し、その次にホテル予約をしました。ツアーツターと日及びオー木ランドに戻ってきた日にホテル送迎をして欲しくてVELTRA経由でホテル名を連絡しました(送迎可能ホテルを予約)。日本を出発前に何回か問い合わせをしましたが無しのつぶてのほったらかしでした。初日は自身でバスターミナルに行きツアーのチェックインしました。最終日オークランドに戻ってきた時にホテル送迎のマイクロバスに乗ろうと思っていたら、我々の名前が無いと言われ、お金を払えば乗せてあげると上から発言にビックリ。
我々のホテルは送迎対象だが、予約が入ってないから送迎出来ないのいってん張り、しばらく押し問答を続けましたがどうしても無理で10分弱歩いてホテルに戻りました。*予約時にホテルが確定しないとバスターミナルまでの送迎がされないと思った方がいいですよ。
・ロトルアでポリネシアンスパにいった時、受付でバウチャを要求されました。ツアーの予約番号やツアーのバウチャーではなく、ポリネシアンスパのバウチャーを提示しろと言われ、そんなのは無いと伝えましたが納得したもらえないで、ポリネシアンスパの予約に我々の名前も無いと言われ、色々検索してくれたのですが結局見つからなかったです。どうなっていたのでしょうね
・大きな問題点は上記2点でした。

・1日目は色々回るので最後のテ・プイア文化センターは時間が押し気味でバタバタした感じでの見学でした。
・ホビット村に行き際、荷物がどうなるのか気になって当日少し早めにロトルアのツアーデスクに行き聞いてみたら、問題ないよ、荷物はホビット村に行くバスに乗せていられるから気にしなくていいと教えてもらえました(バスの運転手さんにもその事を伝えてくれて荷物をバスに乗せてくれました)

*全体を通しての評価はツアーを3日間は問題もありましたが楽しめました。
3日間同じバスに乗り続けるのではないので、自分で次の乗継や次の日の行動などを注意して確認する必要があります。旅慣れている人にはそんなにハードルが高くないと思いますが、いつもパッケージツアーを利用している人に少し大変かもしれません。

  • 羊の毛かりも楽しかった。ちゃんと見てないとあっというまです❗

  • ツアーで配られたランチボックス、見ため以上のボリュームです

  • ワイトモ洞窟に入る前に注意点が告げられます。日本語表記も有り。カメラNGです。

催行会社からのコメント

まここ様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお申し込みいただきましたところ、ツアー中ご不便な思いをされたとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
弊社または催行会社から旅程やお問い合わせ回答、今回の体験談に関して複数回メールでご連絡を差し上げておりますがご返信をいただけておりませんので、恐らくご確認いただけていないかと存じます。大変恐れ入りますが迷惑メールボックスや受信拒否設定をご確認いただきますと幸いです。
また、指定ホテルからの送迎のみご案内しており、旅程にはスカイシティバスターミナルお迎え・お送りと記載しております。
スパに関して催行会社に確認した所、予約は完了しておりましたがスパ受付が予約番号で認識しており、お名前を把握していなかったようでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。もしご参加いただけなかった場合は弊社からご返金させていただきますのでお知らせください。
全体的には楽しかったとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご参加いただきますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/10/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

行った方が良いところばかり!

投稿者: なつみ, 2019/12/10

初NZでしたがこのツアーのお陰で行きたいところに沢山いけました!2泊3日で詰め込んで別日は個人的に行きたい場所も観光出来るのでおススメです!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/09/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

対応は最悪です。

投稿者: バディ, 2019/11/21

現地ガイドの方は親切で、サービス精神旺盛で、とても良かったです。ただ、ロトルアの夕食の際に、迎えがこず、1時間またされました。手配ミスだと思います。また、JTBの対応は、最悪です。荷物の忘れ物に対して、いくらかかっても良いと伝えて、ガイドと運転手代も了承し、折り返し手配して連絡すると言われたが、その日電話はなく、翌日手配できない旨、メールが入りました。たまたま、日本のメールを転送していたから気がつきましたが、電話をすると言っていたのに、日本へメールで回答するという行為は、理解できません。今後JTBは、絶対に利用しません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高のツアー

投稿者: ツジちゃんです, 2019/05/03

ニュージーランドへは初めてなのでガイド付きのこのツアーを選びました。北島の主要ポイントを効率よく回ることができました。ニュージーランドはとにかく広くてバス移動に時間がかかるのでロトルアに2泊したのも大正解でした。おかげで時間に余裕を持って行動できました。スディマホテルは清潔でスタッフの対応も良かったです。

  • テプイアの間欠泉

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/01
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

海外現地オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

2泊3日でワイトモ、ロトルア、タウポ、ホビット村を周遊!土ボタル鑑賞やマオリ文化、間欠泉が観られるテプイアなどニュージーランドの魅力を詰め込んだ、見所たっぷりのツアーです。旅の疲れを癒す天然温泉も楽しめます♪
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