ウィーン クラシック・コンサート＆シェーンブルン宮殿自由見学　シェーンブルン宮殿

シェーンブルン宮殿の入場と夜のオーケストラの鑑賞ができるとのことで、申し込みました。
最も安い席ですので、コンサートについては、想定通りのものでしたが、シェーンブルン宮殿の入場を含めた感想としては、思っているものと異なるもので、あまり満足...はしておりません。
シェーンブルン宮殿の入場について、ベルトラさんのバウチャーにある案内には、シェーンブルン宮殿の見学について、「＊開館時間内であれば何時でもご見学いただけます。閉館時間が早まることもございますため、お早めに入場されることをおすすめします。」と明記されております。
しかし、我々が午前中にコンサートのチケットを引き換え、シェーンブルン宮殿のチケット交換オフィスに行くと、14時21分と書かれた時間指定のチケットが手渡されました。我々としては、このまま午前中に宮殿内の見学をし、14時あるいは、15時からのオペラ座の見学ツアーに参加する予定でした。しかし、このチケットではそちらに参加できなくなるため、「時間指定ではなく、自由に入れるはず。たとえ、それができなくてももう少し早くか、遅くの時間に変更してくれないか」と説明しましたが、全く取り合ってもらえず、「指定時間の5分前からなら入れる」とだけ言われました。
仕方なく、オペラ座の見学は取りやめましたが、14時21分までシェーンブルン宮殿周辺では時間を潰せないので、市中心に戻り、再び、14時にシェーンブルン宮殿に向かい、見学後、夜まで時間があるため、夜のコンサートの時にまたシェーンブルン宮殿に戻るということで、1日にシェーンブルン宮殿と市中心部を3往復をさせられました。
1日の予定が大幅に狂うだけでなく、無駄に交通費もかかり、シェーンブルン宮殿の時間指定を中心に動く必要があるため、思うような観光ができなくなってしまいました。
最初から、時間指定されるということがわかっていれば、申し込むのをやめるか、朝一にシェーンブルン宮殿に行き、チケットを引き換える等、対策が取れましたが、土壇場に言われたのではどうしようもありません。
こちらの落ち度であれば、仕方ありませんが、事前にバウチャーで知らされていた内容と異なるもので、振り回され、結果的に時間と予定と交通費を浪費させられたことは残念でなりません。
これまで何度もベルトラさんにはお世話になり、良い経験をたくさんさせていただきました。そのため、今後も利用させていただきたいと思っておりますが、現地の理解とベルトラさんの側での理解が異なると、利用者は混乱しますので、いま一度、ご精査をいただければと思います。

　日本から参加したツアーで、ウィーンの午後・夜が空いていたので、シェーンブル宮殿の見学と音楽会がセットになっている本ツアーを申し込みました。
　他の方もご指摘しているように、まずチケットをオフィスまで取りに行かないとならないのでが、若干、...場所が分かり難い所にあります。また、チケット受領・宮殿見学と、コンサート開場との間で時間がありますので、この間をどのように上手く使うか考えることが必要です。
　コンサートは、カジュアルなもので、演奏は、弦楽に若干の木管・金管、ピアノといった構成です。途中、フィガロの結婚の第１幕冒頭「5,10,20…」(ベッド採寸の歌)や、魔笛の『パパパの二重唱』を男女２人の歌手が寸劇で歌うなど楽しめるプログラムでした。
　オランジュリーは、劇場形式ではなく、広間の平面に椅子を並べた形で、舞台に近い所からVIP,A,B…と別れています。Aでも十分に楽しめる位置でした。

2019年1月2日にシェーンブルン宮殿見学とオランジュリーで催されるコンサートに参加しました。
地下鉄を利用しシェーンブルン宮殿へ到着するのですが、オランジュリーの受付への入口が分からなかったです。宮殿のスタッフに「オランジュリーはどこ？...」と聞きました。また見学チケットは優先入場ができるわけではなく、宮殿入口の左手にあるチケット売場で入場チケットと交換する必要があるので注意が必要です。
コンサートは20時に開場し20:30から始まります。コートや大きめの荷物は会場手前のクロークで預けます（€2/1個が必要）。旅行者中心のコンサートなので服装に関してはクラシック音楽のコンサートということを理解していれば、それほど気を配らなくても大丈夫です。
コンサートは演奏のみ、演奏＋男女オペラ歌手による歌唱、＋バレエダンスなど観衆を飽きさせません。90分くらいですがとても楽しめます。
なお、席はVIPからCまでカテゴリ別に分かれていますが、各カテゴリ内は自由席です。なので、会場には早めに到着し予約したカテゴリ内でも良い方の席を確保することをお勧めします。
ちなみに、演奏中は写真撮影は禁止です（カメラ音が鳴って音楽の邪魔ですからね）。