非常抱歉，我們盡快跟車行確認司機的問題，並謝謝您的反饋。
再次為此事道歉。

經過跟巴士公司的確認，發現因為司機個人原因（當天鼻炎較嚴重＆沒有遵照公司規定清掃巴士），導致這次不良問題出現。我們以及合作巴士公司對此深表遺憾和抱歉，並對此司機做出了警告停職處理，保證以後不再發生同樣問題。
再次感謝您珍貴的意見以及反饋。