Okinawa Main Island
I participated while a typhoon was approaching. A couple of days before, I called with some concerns, and they informed me that whether we could enter the Blue Cave would depend on the wave and wind conditions on the day itself, but if the Blue Cave was difficult to access, they would guide us to another safe location. This reassured me as we approached the day.
On the day itself, the Blue Cave was indeed closed, which was a bit disappointing, but it was short-lived as we were taken to a wonderful spot. Many people canceled due to fears of the typhoon, so there were fewer visitors, and the early morning plan at 9:30 also worked in our favor, allowing us to enjoy the clear waters thoroughly.
The guide was very kind and friendly, and he was also handsome! He was great at teaching, so my son, who is not very good at swimming, quickly got used to it and became engrossed in the experience. My son respected the guide throughout and seemed to look up to him.
I think it's a shame to cancel outright due to bad weather. I really hope everyone gets to experience snorkeling here at least once. The data from the GoPro footage was transferred to my smartphone for free right away, so it was fun to watch during our return trip.
台風が近づく中での参加でした。
2日ほど前に不安なり電話連絡すると、青の洞窟に入れるかは当日の波や風の状態で変わるので分からないけれど、青の洞窟が難しい場合は他の安全な場所にご案内しますと言われ、安心して当日を迎えることができました。
迎えた当日、やはり青の洞窟は閉鎖されており、少し残念に思ったのも束の間、素晴らしいスポットに連れて行ってもらうことができました。台風を恐れてキャンセルが多く発生し、人が少なかったことや、朝早い9:30のプランだったことも幸いだったようで、透明度が高い海で十分楽しむことができました。
お兄さんがとても優しく親切で、しかもイケメン!教え方も上手なので、泳ぎが不得意な息子もすぐに慣れて夢中になって楽しんでいました。息子は終始お兄さんをリスペクトし、憧れの存在になったようです。
天候不良でズバッとキャンセルはもったいないと思います。ぜひ一度、ここのシュノーケリングは体験してほしいと思います。
GoProで撮影してもらったデータは無料ですぐにスマホに移してもらえたので、帰りの移動中に見るのも楽しかったです。
Unfortunately, the Blue Cave was CLOSED due to the approaching typhoon, but instead, I was taken to a wonderful beach where I was able to see many cute, colorful tropical fish. Thank you!
台風が近づいて残念ながら青の洞窟はCLOSEDでしたが、変わりにステキな海岸に連れて行ってもらい、かわいい色とりどりたくさんの熱帯魚を見ることが出来ました。ありがとうございます。
It was the best snorkeling experience I've ever had. I want to continue visiting the seas of Okinawa in the future. I want people around the world to know that Japan's seas are just as good as those overseas.
過去一素晴らしいシュノーケリングでした。今後も沖縄の海へ通いたい思いました。海外の海に負けず劣らずの日本の海を世界の皆さんに知ってもらいたいです。
I participated with my two middle and high school daughters, making it a family of four.
We were unable to go to the Blue Cave due to high waves right before our visit, so we changed to snorkeling at nearby points to see corals and fish.
Although we started the tour feeling disappointed, one wonderful aspect of this shop is that each group is assigned a staff member.
My shy daughters were able to move around just with our family, so they were able to relax without feeling nervous. We took many beautiful photos and videos in the clear sea, resulting in a very satisfying tour.
The shop's facilities were also fine (this is my personal opinion), and it was nice to have a clean place to change and take a shower.
Above all, the staff were very kind, and we were able to have a fun time throughout.
In September, typhoons and tropical depressions are likely to occur, which seems to reduce the chances of going to the Blue Cave, but on the plus side, there are fewer people, allowing for a more leisurely experience.
I would like to challenge the Blue Cave again someday, and I plan to request this shop again for that occasion.
中高生の娘2人と家族4人で参加させていただきました。
青の洞窟は直前で波が高くて行けないことになり、代替えで周辺のシュノーケルポイントでサンゴやお魚鑑賞へ変更。
がっかり状態からのツアー開始でしたが、このお店のサービスで素晴らしいのが1グループに1名スタッフがついてくれる点。
人見知りの娘たちも家族だけで動けたので緊張することもなく過ごせたし、きれいな海で写真や動画まで沢山取って貰って、結果大満足のツアーでした。
ショップの施設自体も問題なく(個人の感想です)清潔な場所で着替えたりシャワーを浴びたりできた点もよかったです。
そして何よりスタッフの皆さんがとても親切で終始楽しく過ごすことができました。
9月は台風や熱帯低気圧が発生しやすく青の洞窟へ行ける確率は落ちるみたいですが、その分人も少なくゆっくり楽しめますね。
青の洞窟は又いつかチャレンジしてみたいと思いますが、その際も今回のお店でお願いしようと考えています。
Dear Koji,
Thank you for your review! This is Yuta, who was in charge on the day of your visit!
Although we couldn't go to the Blue Cave, we were able to see many fish, right? It might have been a chance to visit a hidden gem of a spot, don't you think?
I hope we can join you again for a Blue Cave adventure when you come back to Okinawa!
Thank you for participating!
Adventure Island, Takeuchi
こじ 様
口コミ投稿ありがとうございます!
当日担当させていただきましたユータです!
青の洞窟にはいけなかったですが、たくさんのお魚が見れましたね!
実は穴場のようなポイントに行ける機会でもあったのではないでしょうか??
また沖縄に来られた際は、青の洞窟リベンジでご一緒できたらと思います!
ご参加いただきありがとうございました!
冒険島 竹内
Unfortunately, I couldn't see any turtles, but snorkeling while feeding fish in the clear and beautiful sea was a wonderful experience. The staff was also kind and good. I think I'll try for a turtle revenge next time.
残念ながら亀は見れませんでしたが、
透明度が高く綺麗な海で魚に餌をやりながら
シュノーケリングは素晴らしい体験でした
スタッフさんも親切でGood
次回また亀リベンジさせて頂こうと思います
I was suddenly combined with a diving activity on the same day, resulting in a wait time of an hour and a half. My afternoon activities were canceled. It was the worst experience.
The instructor was professional, and I appreciate the transportation service, but if I have to wait an inexplicable hour and a half because of the diving activity, I wish I had been informed earlier. If I had known beforehand, I would have canceled...
I will never make a reservation again.
当日いきなりダイビングと一緒にされ待ち時間一時間半発生。午後のアクティビティキャンセル。最悪です。
インストラクターの方はしっかりされてますし、送迎もあり感謝してますが
ダイビングと一緒にされ謎の一時間半待つなんてこと起きるなら早く言って欲しい。
前から知ってたらキャンセルしてたのに、、、、
2度と予約しません。
Thank you for your valuable feedback.
I sincerely apologize for the inconvenience.
In the future, I will make sure to include the information in the notes. Thank you for your understanding.
貴重なご意見ありがとうございます。
また大変申し訳ございませんでした。
今後、注意書きのほうに内容記載させていただきます。
よろしくお願いいたします。
I participated in a tour to see sea turtles with friends as a memory for my last days in my 40s. It had been about 20 years since I last went into the ocean, and I was filled with anxiety rather than excitement. However, thanks to the instructors' thorough explanations and their considerate encouragement for those who couldn't swim, I truly had a fun and valuable time, creating the best memories! Although it was a short half-day tour, we were well-informed about the spots to see the sea turtles, and we were able to see them properly!
40代最後の思い出に友達とウミガメに会えるツアーに参加しました。海に入るのも20年ぶりくらいで楽しみより不安で一杯でしたが、インストラクターの人達の丁寧な説明、泳げない人への気配り優しい声かけで本当に楽しく貴重な時間を過ごせてサイコーの思い出になりました!
半日という短い時間でしたがちゃんとウミガメに会えるポイントも分かっていてしっかりウミガメにも会えました!
I received support for snorkeling, and thanks to Doraemon, I was able to see the turtles while being guided closely. I also managed to stand up on the wakeboard. Everyone was really nice.
シュノーケリングでサポートしていただき、ドラえもんさんには付きっきりで引っ張っていただきカメを見ることができました。ウェイクボード?も何とか立てました。皆さんいい感じの方ばかりでした。
I had a great time! The staff were also very friendly. Personally, I recommend adding water activities in addition to snorkeling! Also, there were quite a few people who got seasick, so I think it would be better to take motion sickness medication to enjoy it more.
とても楽しかったです!スタッフの方も親切でした。個人的にはシュノーケルに加えて、水上アクティビティをするのをお薦めします!あとは結構船酔いしてる人がいたので、酔い止め薬は飲んでおいた方が楽しめるかなと思います。
It was efficient and felt great! The ocean was incredibly beautiful. It would have been better if there were point transfers. The staff's response was also good!
テキパキしてて気持ちよかった!海は最高に綺麗でした。
ポイント移動があれば直良でした。
スタッフの対応も良かったです!
We participated as a family of three with our 6-year-old daughter. It was her second time snorkeling, and the first time in a year. The weather was great, and we were all thrilled to see so many fish at a fantastic spot, as well as the mysterious scenery of the Blue Cave! A super handsome guide led us, and our daughter was all smiles and really enjoyed herself!!! We were satisfied with all the photos and videos we received. I'm really glad we participated!
6才の娘を連れて、家族3人で参加しました。娘は一年振りのシュノーケルで、今回で2回目でした。天気もとても良くて、おさかなのたくさん見れる良いポイントと、青の洞窟の神秘的な光景に、家族全員ずーっと大興奮でした!めちゃくちゃイケメンのお兄さんが引率してくれて、娘もにこにこで懐いて最高に楽しそうでした!!!いただいた写真も動画も、全部満足です。本当に参加して良かったです!
My daughter, who accompanied me, dislikes snorkeling, so it was good that the time was short. The port is also close to Naha Airport, so depending on the flight, it seems possible to go on the last day as well. I recommend it for first-time snorkelers. However, there are a lot of people, including many foreigners.
同行した娘がシュノーケル嫌いなので、時間が短くて良かったです。港も那覇空港に近いので便によっては最終日にもいけそうです。初めてのシュノーケルにオススメだと。ただ人が多い。外人さんも多い。
I couldn't enjoy my experience because the staff was inflexible. Additionally, during the phone confirmation, I was told that there would be no issues for children or the elderly, but the staff on-site provided the exact opposite explanation. I felt that the responses given over the phone were aimed at preventing cancellations, which left me with a strong sense of distrust.
担当スタッフの融通が効かなかった為、
楽しめなかったことと、
電話確認の際、子供やお年寄りも全く問題無しと聞いていたのに、現地の担当スタッフは真逆の説明をされていたので、電話ではキャンセルさせない為の回答をしていたと感じ、非常に不信感に抱いた。
Dear SOS,
Thank you very much for participating in the marine activities with Alguide Okinawa the other day.
We sincerely apologize for any discomfort caused by the staff's response and the discrepancies among staff members.
Moving forward, we will share this feedback among our staff to ensure that we do not cause any such inconvenience again and will strive to improve our services.
Thank you for your valuable feedback.
SOS 様
先日は、アルガイド沖縄のマリンアクティビティにご参加頂き、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの対応や、スタッフ間での相違が生じてしまったことについて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間で共有させて頂き、サービスの向上に努力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
The size of the children's snorkel didn't fit, and it kept coming off during the experience, causing my child to swallow seawater and struggle. However, the instructor kindly helped to adjust it each time and spoke to us gently. After it was over, my child said, "That was fun. I want to do it again," so it was a good experience.
子供のシュノーケルのサイズが合わず、体験中何度も外れてしまい、子供も何度も海水を飲んで苦しんでいましたが、その度にインストラクターさんが親切に付け直してくれて優しくお声がけいただきました。
終わってから、子供が『楽しかった。もう一回やりたい』と言っていたので、良かったです。
I can't forget the Kerama Islands where I dived in my twenties, so I joined this tour. From the pickup to the cruiser to the snorkeling points, the safety-first approach of the Kerama snorkeling was excellent. The beautiful sea, coral, and fish were just as stunning as I remembered. Thank you to all the staff who assisted us! ✨
20代の時に潜った慶良間が忘れられず
今回のツアーに参加しました
ピックアップからクルーザーでポイントまで、安全第一の慶良間シュノーケリングは最高でした
昔と変わらず 綺麗な海と珊瑚、魚達に感動
対応してくださったスタッフ皆様ありがとうございました✨
Thank you for the wonderful snorkeling experience in the beautiful waters of Okinawa! My daughters, aged 12 and 14, were a bit anxious about snorkeling since they aren't very good swimmers, but the instructor was incredibly attentive and provided thorough guidance. Additionally, with the support of wetsuits, life jackets, and bodyboards, the kids were truly delighted to see the coral reefs and tropical fish! The weather was perfect that day, and the water clarity was at its best! I would love to do this again if the opportunity arises. Thank you!
素晴らしい沖縄の海でのシュノーケリングをありがとうございました!
娘は12歳と14歳であまり泳ぎが上手ではないので、シュノーケリングに少し不安を抱えていましたが、インストラクターさんが本当に丁寧に教えてくださり、さらに、ウエットスーツ&ライフジャケット&ボディーボードの3段構えでサポートしてくれましたので、子供達は本当に喜んで珊瑚礁や熱帯魚たちを見ていました♪
この日はど晴天で海の透明度もMAXで最高でした!
また機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。
ありがとうございました!
Thank you for your hard work yesterday. I'm glad to hear that everyone enjoyed themselves. Please come back to enjoy the waters of Okinawa again. Thank you for your patronage.
昨日はお疲れ様でした、皆さん楽しんで頂けたようでこちらも嬉しいです。
是非また沖縄の海に遊びに来て下さいね、ご利用ありがとうございました。
We had our first experience of snorkeling and stand-up paddleboarding as a family. I am very grateful for the constant attention to ensure that my companions were comfortable, allowing us to enjoy the experience safely and happily! Thank you very much for today.
家族でシュノーケリング、及びSUP初体験させていただきました。体験した同行者に無理がないように常に目配りしていただき、安全に楽しく体験させていただき、大変感謝しております!本日はありがとうございました。
Thank you for your hard work yesterday. I'm glad to hear that everyone enjoyed themselves. Please come back to enjoy the sea in Okinawa again. Thank you for your business.
昨日はお疲れ様でした、皆さん楽しんで頂けたようでこちらも嬉しいです。
是非また沖縄の海に遊びに来て下さいね、ご利用ありがとうございました。
I traveled to Okinawa with my son. Since my son wanted to do marine sports, I applied for this program. We had a lot of fun with banana boat rides, jet boat rides, and an exploration tour. The sea in Okinawa is beautiful, and the weather was perfect—absolutely delightful!
沖縄に息子とぱぱ〔私〕で2人旅行しました。
息子がマリンスポーツしたい!といっていましたので、この企画に応募しました。
バナナボートとジェットボート、探検ツアーと盛りだくさん楽しませてもらいました。
沖縄の海が綺麗で、天気も最高、、満喫、満喫、言うことなし。
I had the impression that it would take about two hours by boat to reach the Kerama Islands, so I thought it would be difficult time-wise and had given up on the idea. However, this tour allows you to snorkel around the Kerama Islands in just 30 minutes from Naha. I was worried about seasickness, but 30 minutes is within my tolerance, and I felt a sense of fulfillment from coming to Kerama, making it a satisfying tour. I noticed there were many foreign guests, and I thought the crew must have a tough job.
慶良間諸島は船で約2時間かかるというイメージがあり、時間的にむずかしいかなと思い断念してましたが今回のこのツアーは那覇から30分で慶良間諸島のあたりでシュノーケルできる。
船酔いの心配があったので、30分ほどであれば許容範囲だし、慶良間に来たという充実感もあり満足なツアーでした。
外国の方が多くてクルーの人は大変だなと思いました。
It was my first experience with sea kayaking, and at first, I struggled to move forward, but they encouraged me each time, allowing me to enjoy it with peace of mind! They also kindly taught me snorkeling, and I was able to fully enjoy the beautiful sea of Okinawa. The main Blue Cave had truly stunning scenery, and I was moved by it. I had an absolutely amazing experience, and I would love to join another tour, like the sunset tour, next time!
シーカヤックは初めての体験で最初はなかなかうまく進めませんでしたが、その都度声をかけてくださり安心して楽しむことができました!
シュノーケリングも優しく教えていただき、沖縄の綺麗な海を堪能することができました。
メインの青の洞窟は本当に素敵な景色で感動しました。
本当に最高の体験をさせてもらい、次はサンセットなど、別のツアーでまたぜひお世話になりたいです。
Thank you for your review!! I'm so glad to see the two of you enjoying yourselves and to receive such wonderful feedback (≧▽≦). I'm happy that we could share the beauty of the ocean unique to Okinawa and the stunning Blue Cave! We look forward to your participation in another tour♪ We still have more beautiful places in Okinawa to show you (^^)/ Thank you for joining us this time!
Macchan & Luis
口コミ頂きありがとうございます!!
楽しんでいる二人を見ることが出来てさらにはこんな口コミ頂けてうれしい限りです(≧▽≦)
沖縄ならではの海の綺麗さや青の洞窟の綺麗さを共有できて知ってもらえて良かったです!
また別ツアーのご参加待ってます♪
まだまだ綺麗な沖縄をご紹介します(^^)/
今回の参加ありがとうございました!
まっちゃん&ルイス
If I had to say something, I wish the visibility in the water on the day had been a bit better. Also, while it can't be helped, it took a long time to anchor, and when we were packing up, it took time to remove the anchor (probably to avoid damaging the coral), which might have caused my partner to feel a bit seasick. I understand there are budget considerations, but it would have been nice to have cut fruits like pineapple available when we came back from the sea, similar to overseas tours.
絞りだして、しいて言うならば、
当日の海中の透明度がもう少し良ければよかったかと。
また、仕方ないことですが、アンカリングが時間がかかったのと、撤収の際もアンカーを外すのに(おそらくサンゴを傷つけないためだと思いますが)時間がかかってしまい、一緒に行ったパートナーが少し船酔いしてしまったことでしょうか。
予算のこともあると思いますが、海から上がった時に(海外ツアーのように)パイン等カットした果物がおいてあればありがたかったかもです。
I was staying at a hotel in Naha City and, without a car, I thought I wouldn't be able to go to the Blue Cave, which is quite far away, but then I found this tour and applied for it. The guide picked me up from the hotel, and I arrived smoothly. There were people who were snorkeling for the first time and others who hadn't been in the ocean for several years, but the guide was very kind and made sure to tell everyone to speak up if they needed anything. The breathtaking views of the Blue Cave, the beauty of the Okinawan sea, and the explanations from the guide made it a memorable experience for a lifetime. Thank you so much!!!
那覇市内のホテルに滞在しており、車も無いため、かなり距離がある青の洞窟には行けないと思っていたところでこのツアーを見つけ、応募しました。
ガイドさんがホテルまで送迎してくださり、スムーズに到着しました。初めてのシュノーケリングの人もいれば、海に入ることも数年ぶりという人もいましたが、全員にとても丁寧に何かあった場合はすぐに言ってくださいと、優しく声をかけたり教えたりしてくださいました。
青の洞窟の絶景と沖縄の海の綺麗さとガイドさんとの解説で一生の思い出に残るものとなりました。本当にありがとうございます!!!
Overall, it was good.
The flexibility in the tour explanations and the lending of equipment was great.
The staff's personality was also nice and left a good impression.
If I had to say something, I would have liked to know the time intervals during the tour more clearly (like every 30 minutes, etc.).
総じて良かった
ツアー説明や備品の貸し出しの融通のきくところ
スタッフさんの人柄も良く好感がもてました
強いて言うなればツアー中の時間を区切りがいい時間で教えてほしかった(30分おき等)
Dear Shin,
Thank you for participating in our ocean picnic snorkeling plan the other day. We also appreciate your review. We will continue to strive to improve our offerings. Thank you for your valuable feedback! Please come visit us again when you come to Okinawa; we look forward to seeing you! ^ ^
しん様
先日は、弊社の海ピクニックシュノーケルプランへご参加いただきありがとうございました。また口コミ投稿までいただき重ねて感謝申し上げます。より良い内容にできますよう、引き続き精進いたします。貴重なご意見ありがとうございます!沖縄へお越しの際はぜひまた遊びに来てください、お待ちしております^ ^
It was our family's first snorkeling experience. It was very helpful that all the necessary equipment could be rented. They also had great measures for dealing with the heat, including salt tablets and hydration services.
Instructor Sen-chan! He is a genius at capturing children's hearts, as my kids instantly fell in love with him. Not only is he kind, but he also took us to wonderful spots for kayaking and snorkeling, and his knowledge of the ocean made for a very enjoyable tour. When my son complained of eye pain during kayaking, possibly from seawater, he quickly lent him his sunglasses.
Impressive! We named the stuffed animal we bought as a souvenir "Sen-chan." My kids are already saying they want to go back, so we hope to see you again next time.
I'm glad we opted for the underwater camera as well. It made for great memories.
家族で初めてのシュノーケル体験でした。
必要な道具は全てレンタルできるのでとても助かりました。また、暑さ対策もバッチリで塩分チャージタブレットや水分補給のサービスもありました。
インストラクターのせんちゃん!我が家の子ども達が一瞬で大好きになるほど子供の心を鷲掴みにする天才です♩
優しいだけではなく、カヤックでもシュノーケルでも素晴らしいスポットに連れて行ってくれたり、海への知識が豊富でとても楽しいツアーになりました。海水が目に入ったのか、カヤック中に「目が痛い」といった息子にサッと寄り添い自身のサングラスを貸してくださいました。
さすがです!
お土産で購入したぬいぐるみに【せんちゃん】と名前をつけていました。また必ず行きたいと言っているので、その際は是非またよろしくお願いします。
オプションの水中カメラも頼んで良かったです。良い思い出になりました。
Thank you for your review! This is Sen-chan, your guide!
I'm glad you were able to enjoy the tour calmly, even though it was your first time snorkeling! You looked great in your sunglasses!
口コミありがとうございます!!
ガイドさせて頂きましたせんちゃんです!
初シュノーケルだったのに落ち着いている様子で楽しくツアーできて良かったです!
サングラスお似合いでした!
I was a bit anxious about snorkeling for the first time, but the staff held onto a float for me the whole time, which made me feel safe and allowed me to enjoy it until the end. My son also had a great time feeding the fish. Thank you very much. I would love to join a tour that teaches skin diving someday as well.
初めてのシュノーケルで不安がありましたが、スタッフの方がずっと浮き輪を持ってくださり最後まで安心して楽しめました。息子も魚に餌がやれ、とても楽しそうでした。ありがとうございました。いつかスキンダイビングも教えてもらえるツアーがあればまた参加したいです。
We participated as a family of four. The weather was clear and calm, perfect for snorkeling. The shop had excellent facilities, including showers and changing rooms. The instructor's explanations were thorough and easy to understand, allowing us to enjoy ourselves with peace of mind.
家族4人で参加しました。当日は快晴で風もない絶好のシュノーケル日和でした。ショップのシャワーや更衣室など設備が充実していました。インストラクターの方の説明が丁寧で分かりやすく安心して楽しむことができました。
Dear Travel Lover,
Thank you for your review! A tour with no wind or waves is the most peaceful, isn't it? We have other tours available as well, so please come and visit us!
Adventure Island
旅行大好き 様
口コミ投稿ありがとうございます!
風も、波もないツアーが1番平和ですね!
他のツアーもありますので、是非遊びに来てください!
冒険島
I was recommended the Kerama Sea by a friend and signed up for this plan. I chose the morning plan. The beautiful blue sea and coral reefs were healing. We even saw sea turtles! My husband and son were also very satisfied, and this was the most memorable part of our trip. We were able to download the photos for free as well. Thank you very much.
友人にから慶良間の海をすすめられて、こちらのプランに申し込みました。
午前中のプランを申し込みました。とても美しい青い海、サンゴ礁に癒されました。ウミガメも見られました!主人、息子も大満足で、今回の旅行でも一番印象に残っています。お写真も無料ダウンロードでいただけました。ありがとうございました。
We participated as a family of four. Due to strong winds, we went to the alternative location, Ohsaki Beach. It was the kids' (teenagers) first time snorkeling, and they weren't very confident swimmers, so they were a bit anxious. However, thanks to Chloe's attentive encouragement and help, they were able to enjoy it with peace of mind. Although it wasn't the Blue Cave, the underwater scenery was truly beautiful and moving. My daughter said snorkeling was the most fun, and it became the best memory for our family. Thank you very much.
家族4人で参加しました。風が強くて代替えの大崎ビーチとなりました。子供達(10代)にとって初めてのシュノーケリングで、泳ぎも得意ではなくて不安でしたが、クロエさんの細やかな声かけとヘルプのおかげで安心して楽しめました。青の洞窟ではなかったけれど、海の中は本当に綺麗で感動しました。娘はシュノーケリングが一番楽しかったらしく家族の最高の思い出になりました。ありがとうございました。
We participated with two elementary school children and an adult family member. Last year, we booked a tour with another company to the Blue Cave, but it was closed, so we couldn't go. When I called this time to check in the morning, they said it was closed and we would go to another location, but just before we were about to enter, it opened up! We were incredibly lucky!
The cave was crowded, and there was a bit of a traffic jam while snorkeling, but it was truly amazing to see the blue light without any artificial lights, and the kids were really moved! The guide was very efficient and even took photos and videos for us, so we had a wonderful time!
The kids thought the handsome guy with dark skin, brown hair, and white teeth looked cool, and they said they wanted to have that hairstyle! Thank you very much!
小学生2人と大人の家族で参加しました。昨年も他ツアー会社で青の洞窟を申し込んだが、クローズのため行けず。今回も朝到着の電話をした時には、クローズで行けないので他の場所に行きまーすとの事だったけど、ちょうど入る直前にオープンになり!!めちゃくちゃラッキーでした!
洞窟は混雑しており、シュノーケリングしながらの渋滞でしたが、ほんとにライトとかなく青く光っていて子供達と感動をしました!ガイドのお兄さんも、テキパキと動いてくれて写真、動画まで撮ってくださりとても楽しい時間が過ごせました!
子供は黒く焼けて茶色の髪、白い歯のお兄さんがカッコよく見えたようで、あの髪型にしたいと言ってました笑ありがとうございました!
After the reception, we had to wait for over 30 minutes in a sauna-like environment on the ship due to customers not showing up even after the departure time. My daughter collapsed from heatstroke just before we disembarked. Since it was stated to be our own responsibility, of course, there was no refund. Our family endured, thinking the ship would depart on time, but when it became difficult, we should have spoken up to the staff without hesitation. My daughter's condition did not improve afterward... I hope at least this experience can serve as a reference for everyone.
受付後、出発時刻を過ぎても現れないお客様がいるなど、結果的に30分以上サウナのような船内で待たされ、娘が熱中症で倒れ直前で下船しました。
自己責任とのことで勿論返金もありません。
定刻には出発するであろうと家族一同耐えていましたが、辛いと思った時点で遠慮せずスタッフに声を掛けるべきでした。その後も娘の体調は回復せず…せめてこの体験が皆様の参考になればと思います。
We sincerely apologize for any discomfort we may have caused you. How have you been feeling since then? On the day of your experience, as you pointed out, there were customers who arrived late, which resulted in a delay in departure.
Moving forward, we will discuss measures and responses with our staff to prevent such situations from occurring again, particularly focusing on improvements for heat management.
We take your feedback seriously and will strive to assist our customers in creating memorable experiences in Okinawa.
この度は、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
その後、体調はいかがでしょうか。
当日はお客様がご指摘の通り、集合が遅れたお客様がおり、出港が遅れる事態となってしまいました。
今後、このような事態が起こった場合の対応と対策についてスタッフで話合いを行い、特に暑さ対策について改善を行いました。
今回のお客様の体験談を真摯に受け止め、お客様方の沖縄での思い出作りをお手伝いできますように努めて参ります。