我要提前多少天取消，才不須支付取消費用或被收取全額？
取消是否收取費用，依活動供應商而定。在活動頁面或您的兌換券上，可找到該活動的取消政策中有關費用及退款的細節。VELTRA不會向您收取任何額外的取消費用。
如何取消訂單？
透過【我的帳戶】查找到訂單記錄後取消。
請您至【我的帳戶】→【取消此訂單】執行取消申請動作。
還請您理解我們無法從此諮詢郵件受理您的取消申請。
到達當地後，若想取消活動怎麼辦？
您可以透過【我的帳戶】→【訂單記錄】→【取消此訂單】來取消預約。
若您無法使用網路，請您透過兌換券上所記載的供應商聯絡電話，直接與供應商聯絡、取消參加活動。
請注意，各活動的取消費用依據各供應商的取消政策而定。請您在取消前先行確認活動頁面中的「取消政策」。
原則上，取消費用會自供應商確認遊客提出取消申請的營業日當天開始計算。
如何得知我的取消要求已被接受？
您會收到Email確認取消已完成。您也可在我的帳戶頁面查看取消要求的狀態。
會有取消費用產生嗎？
根據不同的活動，會有不同的取消政策，煩請您確認各活動頁面內的取消政策。
