隱私政策
最終更新日2017年12月8日
VELTRA株式會社
代表董事总裁 二木 涉
隱私政策
個人資料保護方針

本公司所營運之自由行當地玩樂活動預約網站VELTRA,在顧客自願使用或提供資訊的情況下,獲取顧客的個人資料,為了使顧客能夠安心且便利地使用旅遊活動預約服務,本公司非常注重顧客個人資料的保護,以下是本公司保護顧客個人資料之處理方式。

資料獲取
本公司將根據相關的法律法規,在取得顧客的同意後,獲取必要的基本個人資料。
資料使用
顧客的所有資料僅限使用於自由行當地玩樂活動預約或者與其相關的目的。
資料保管
為了防止顧客的個人資料洩漏,使用資訊安全系統妥善地保管、保存顧客的個人資料。
資料銷毀
針對非必要的個人資料檔案(指由個人資料保護相關法律規定所定義的個人資料檔案,以下相同)在經過一段期間後將進行銷毀。
顧客諮詢
關於顧客對保有個人資料檔案(指由個人資料保護相關法律規定所定義的保有個人資料檔案,以下相同)提出使用、提供、修改、新增、刪除、禁止使用、及停止向第三方提供等要求的情況時,一律遵照相關的法律法規進行處理。
安全管理措施等
本公司對與VELTRA業務相關的全體員工實施資料安全管理教育,讓員工理解並意識到顧客個人資料安全管理的重要性。

目次

  1. 關於獲取個人資料及其使用目的
  2. 關於向第三方提供個人資料檔案
  3. 關於取得個人資料檔案的委託
  4. 關於Cookie等資訊之獲取
  5. 關於個人資料檔案的安全管理
  6. 關於個人資料檔案的公開、修正、使用停止等請求
  7. 關於外部網站的連結
  8. 關於隱私政策之變更
  9. 關於聯絡方式
  1. 關於獲取個人資料及其使用目的

    本公司將根據以下所登載情況,獲取顧客的個人資料。個人資料具體包括:住址、姓名、出生日期、聯絡方式、電子郵件信箱地址、護照號碼等。未經顧客允許,絕不會擅自獲取任何關於顧客的個人資料。此外,在所登載情況以外需要獲取顧客個人資料時,必須通知顧客或是將此特殊條件進行公開。對於13歲以下顧客的個人資料獲取,必須取得13歲以下顧客的監護人的同意方可進行。在未明確收到同意的情況時,將及時與監護人聯絡,並且不會擅自使用該13歲以下顧客的個人資料。

    1. 用於使用VELTRA服務(會員註冊等)
      本公司為了讓顧客更有效率的使用VELTRA所提供的服務,將在VELTRA集團內部互相提供顧客的個人資料。
    2. 用於預約及參加自由行當地玩樂活動
      • 需要獲取的個人資料項目
        本公司將在顧客預約自由行當地玩樂活動商品時,需要獲取參加者的姓名、付款資料、護照號碼、健康情況、病歷等關於顧客健康狀態等個人資料。
      • 具體使用目的
        對於顧客參加自由行當地玩樂活動時身份的確認、身體健康狀況的確認(依活動產品不同,對顧客的身體健康要求也有所不同)、參加活動前後的服務支援(包括緊急情況時的聯絡等)、支付參加活動所需費用等情況時,將需要使用顧客的個人資料。此外會向活動相關舉辦方包括交通合作方、支付合作方等(包括海外合作方)提供顧客的個人資料。
    3. 用於向顧客發送最新資訊(電子報等)
    4. 用於透過社交媒體和廣告發布平台進行廣告宣傳
    5. 用於問卷調查
    6. 用於向聯盟合作公司取得應賦予顧客的里程或點數
      • 需要獲取的個人資料項目
        顧客在聯盟合作公司的里程會員號碼、會員資訊、活動資訊等等。
      • 具體使用目的
        透過聯盟合作公司提供的資訊,向顧客的帳戶給予里程或點數。
    7. 用於分析及管理顧客的資料
    8. 用於為顧客申請旅行保險
    9. 用於向顧客發送填寫活動評價請求
    10. 用於向顧客發送檢測到不正當使用信用卡的通知
  2. 關於向第三方提供個人資料檔案

    本公司除了在以下情況下不會向第三者提供顧客的個人資料檔案。

    1. 在顧客事前同意本隱私政策的基礎上,向第三方(國外旅遊公司、社交媒體業者、廣告服務業等)提供相關個人資料檔案。
    2. 在上述使用目的範圍內將顧客的個人資料檔案委託給第三方。
    3. 在法律條款的要求下,需要獲取顧客個人資料的情況。
    4. 在為了保障人身及財產安全而無法取得顧客同意的情況下。
    5. 在為了維護公共衛生或促進兒童健全成長的特殊目的而無法取得顧客同意的情況下。
    6. 在為了實施國家或地方團體法令,取得顧客的同意可能會影響相應執法環節的情況下。
  3. 關於取得個人資料檔案的委託

    在上述條款的基礎上,如有第三方需要在業務必要的範圍內向顧客請求個人資料檔案,本公司將對其進行適當的監督。同時,如果第三方委託方需要再次轉交顧客個人資料的情況下,本公司會對再委託方進行直接或間接的監督,以此類推。

  4. 關於Cookie等資訊之獲取

    1. Cookie
      Cookie是儲存於顧客個人硬碟,含顧客相關資訊的一種數據。關於Cookie之使用,本公司決不會將其用於特定個人資料之用途上。
      Cookie為暫存檔,一旦您關閉瀏覽器,Cookie將不被儲存。
      Cookie是用於改善顧客使用經驗、本公司網站之客製化服務、廣告效果測定等用途。 此外,透過統計據數分析Cookie,將有助於了解顧客之喜好,並以其為目標提供本公司的服務,以及防止不法使用。顧客可根據自己的需要設定禁止Cookie使用。然而,一旦顧客禁止Cookie使用,便無法預約活動。
    2. 記錄檔檔案
      本公司自動收集特定資料,保存在記錄檔檔案。這些資料包括IP(網路協議)地址、瀏覽器的種類、ISP(網絡服務供應商)、參照/結束頁面、操作系統、日期/時間戳。本公司監控非法訪問,維護資料的安全使用。此外,還進行顧客傾向分析、網站管理、網站顧客動向追踪等行為。但是,使用時不會識別特定的個人,並且收集的資料不會用於其他用途。
    3. 關於網路信標
      本公司會在訪問分析及成果報酬型廣告中使用網路信標,不會用於其他目的或識別特定個人。
    4. 關於統計分析
      為了確認哪些網站和服務較受歡迎,本公司使用第三方訪問分析工具,於VELTRA網站內記錄顧客所造訪的網頁及其歷史紀錄。該數據用於VELTRA網站內,針對對特定領域感興趣的顧客,提供符合其興趣的訊息內容或廣告。另外,也將收集非個人特定的統計資料。同時,也可透過第三方分析工具查看於本公司網站上收集的cookies和於其他公司網站上收集的cookies。
  5. 關於個人資料檔案的安全管理

    為防止個人資料檔案外流、遭盜用、濫用、未經授權的訪問、公開以及破壞等,本公司採取含管理性、技術性、物理性之安全管理措施。訪問本公司儲存個人資料檔案的服務器僅限於具有ID / PW的特定工作人員,其中針對某些個人資料檔案的管理,操作人員只能存取最小限度的必要資料,並且包含信用卡資訊在內的個人資料檔案,會分散於多數的數據中心,保管於安全的環境下。另外,本公司於所有預約交易的相關頁面使用了Secure Sockets Layer(SSL)加密。透過使用支援SSL的瀏覽器,保護網路上發送的個人資料檔案和信用卡資訊的機密性。
    另外,處理顧客個人資料檔案的工作人員,離開電腦時採用需輸入密碼的螢幕保護程式。
    並且各部門每個月一次或者全公司半年一次以上的頻率,實施個人資料重要性等相關的教育訓練。此外,也會進行關於教育的記錄。

  6. 關於個人資料檔案的公開、修正、使用停止等請求

    本公司對於顧客所提之提供個人資料檔案的利用目的通知或公開使用、修正/添加/刪除/暫停/取消、停止提供第三方使用(以下總稱公開等使用)等要求,為由最末所記載的聯絡窗口為顧客處理。
    同時,本公司亦將為顧客處理顧客於「我的帳戶」頁面上所操作的會員資料更改、確認以及停止訂閱各種電子郵件等要求。

  7. 關於外部網站的連結

    VELTRA網站上包含其它網站的連結。本隱私政策僅適用於本網站所收集的資訊,對其它網站的隱私政策或內容概不負責。如您將造訪其它網站,煩請閱讀所瀏覽的網站的隱私政策,以便確認您的個人資料的處理。

  8. 關於隱私政策之變更

    本公司於VELTRA網站上刊登隱私政策,讓顧客了解VELTRA是如何獲取個人資料和使用的目的。另外關於隱私政策之變更也將公布於VELTRA官方網站,向顧客公告。

  9. 關於聯絡方式

    關於顧客隱私相關之本公司隱私政策及個人資料之獲取、使用或公開相關諮詢,請使用以下方式聯絡。工作人員將於5個工作日內回覆給您。
    VELTRA株式會社
    東京都中央區八重洲1-6-6 八重洲中心大廈2F
    請點選此處諮詢