隱私政策
隱私政策
個人資訊保護方針

本公司營運之自由行活動預約網站VELTRA,在您自願使用或提供資訊之情況下,收集您的個人資訊,為使您能夠安心且便利地使用旅遊活動預約服務,本公司以重視您的個人隱私保護為基本原則,以下是我們保護用戶個人資訊之處理方式。

本公司之隱私保護
資訊收集
在取得您的同意後,我們將收集及保存必要的基本個人資訊。
資訊使用
我們不會在您預約自由行活動或與其相關情況外使用您的個人資訊。
資訊保管
為防止洩漏您的個人資訊,我們使用資訊安全系統妥善地保管、移交您的個人資訊。
用戶可在登錄、變更或退出會員時,自行編輯您的個人資訊。
資訊銷毀
針對非必要之個人資訊,我們會在經過一定期間後進行銷毀。
回覆諮詢
關於個人資訊保護之內容,將全部記載於隱私政策。
員工教育
我們將對VELTRA服務相關全體員工,實施個人資訊保護教育。
2013年10月1日 董事長 二木 涉

目次

  1. 關於VELTRA之服務內容
  2. 關於正式域名
  3. 關於個人資訊收集之理由
  4. 關於個人資訊之種類及其使用目的
  5. 關於Cookie等隱藏資訊之收集
  6. 關於個人資訊之委託
  7. 關於目的以外之使用
  8. 關於個人資訊之共同使用
  9. 關於您所預約之旅行社的資訊轉移
  10. 關於外部連結
  11. 關於保護個人資訊之方法(資訊安全)
  12. 關於個人資訊之補充
  13. 關於公開修正使用及停止服務
  14. 關於隱私政策之修正
  15. 關於連絡方式
  1. 關於VELTRA之服務內容

    当社の運営するVELTRAは、グローバルなオプショナルツアーの予約サイトです。約7,500種類以上もの豊富なアクティビティ、最低価格保証や参加体験談等を特徴とし、世界主要都市に拠点を展開しています。
    [ Japan ] VELTRA Corporation
    [ UK ] VELTRA Ltd.
    [ USA ] VELTRA Inc.
    [ Malaysia ] VELTRA Malaysia Sdn. Bhd.

    關於向未成年人提供服務
    由於網站主要以信用卡進行付款,因此基本上對會員之年齡要求為18歲以上。未滿18歲之未成年人,可瀏覽及參加行程,但無法登錄會員,敬請見諒。

  2. 關於正式域名(防詐欺對策)

    本公司經營之網站,使用如下域名。除此以外之域名,可能非本公司營運之網站,如有任何不明之處請聯絡我們。
    正式域名
    VELTRA    https://www.veltra.com
    電子郵件信箱: ***@veltra.com

    除上述域名外,我們還經營以下衛星網站。
    網站名稱: Hawaii Activities powered by VELTRA
    域名: https://www.hawaiiactivities.com
    電子郵件信箱: ***@hawaiiactivities.com

  3. 關於個人資訊收集之理由

    本公司僅以提供服務為目的,保管必要的個人資訊。如不經您的許可,我們不會收集您的詳細個人資訊。
    給旅行社同業人士
    我們為在網路上尋找旅遊活動的旅行者,與貴公司的活動配對!專用的管理頁面,可以讓您簡單操作每天的預約管理。
    若您對與我們合作感興趣,請點擊此處聯絡我們。

  4. 關於個人資訊之種類及其使用目的

    1. 會員登錄(服務使用)用
      收集處:登錄表單
      收集內容:電子郵件信箱、密碼、姓名、緊急聯絡電話、性別、出生年。
      使用目的:
      • 登入「我的帳戶」
      • 發行電子報等
      關於可選或必要:由於需進行會員本人確認,故需填入必要資訊。
    2. 預約用
      收集處:各行程毎の預約付款画面
      收集內容:
      • 基本資訊(參加者姓名、希望行程、參加日、人数)
      • 付款資訊(信用卡號、有效期限、銀行帳戶)
      • ※我們或將透過電子郵件或電話向您了解銀行帳戶資訊。
      • 護照號碼*根據所參加之旅遊活動而定。
      • 健康資訊(健康狀態、病歷、過敏)*根據所參加之旅遊活動而定。
      • 其他參加旅遊活動所需資訊。
      使用目的:
      • 參加資格確認用
      • 參加前後支援用
      • 緊急聯絡用
      • 活動費用扣款用。(付款資訊)
      • 取消等情況發生時,我們或將透過電子郵件或電話詢問您的銀行帳戶。(付款資訊)
      • 行程終止或取消時之退款(付款資訊)
      • 根據所參加之旅遊活動,健康狀態確認用(健康資訊)
      關於可選或必要:預約時需填入必要資訊。
    3. 關於您所預約之旅行社的資訊轉移

      透過VELTRA預約活動的用戶個人資訊,將於旅遊活動預約頁面中,明確說明即將轉移至旅行社之資訊,以取得您的事前同意。為保護您的個人資訊,將透過本公司的系統將您的資訊轉移給旅行社。如您提供之個人資訊被不法使用,請聯絡我們。諮詢表單

    4. 電子報「旅遊活動報」
      收集處:登錄表單
      收集內容:電子郵件信箱
      使用目的:以電子報提供優惠的旅遊活動資訊。每週 2 次配送。
      關於可選或必要:由用戶決定是否接受此服務。
    5. 參加經驗分享
      收集處:「我的帳戶」>經驗分享頁面
      收集內容:發表者(綽號或匿稱)、使用形態、評分、標題、照片、經驗分享
      使用目的:參加經驗分享是Alan.1net / VELTRA會員,將參加旅遊活動後的經驗分享與感想,公開給其他旅行者的資訊共享平台。
      我們禁止有關個人資訊之發表,如發現此情況,本公司或將刪除發表內容。
      使用條款請參考此處
      關於可選或必要:由用戶決定是否填寫。
      注意:
      您透過參加經驗分享直接公開個人資訊時,該資訊恐被第三方收集使用,請勿在此記載可推測出個人資訊或帳號、密碼等資訊。
    6. 合作商(旅行社)
      收集處:當面簽署合約
      收集內容:合約書、申請書等、(公司名稱、代表者姓名、住址、電子郵件等)
      使用目的:旅行社管理用、報酬支付用、各種聯絡等
      由本公司通知行程活動所需資訊用
    7. 招募資訊
      收集處:VELTRA招募資訊
      收集內容:應徵目的、應徵職位名稱、職位名稱、姓名、性別、Email、電話號碼、從何處得知本公司之招募資訊、應徵契機、 附上履歷表(1MB以內。僅接受pdf或Word文件格式(.doc, .docs)。須貼照片。
      附上職務經歷表
      使用目的:文件審查用、面試日期調整聯絡用
  5. 關於Cookie等隱藏資訊之收集

    1. Cookie
      Cookie是儲存於用戶個人硬碟,含用戶相關資訊的一種數據。關於Cookie之使用,本公司決不會將其用於特定個人資訊之用途上。 Cookie為暫存檔,一旦您關閉瀏覽器,Cookie將不被儲存。 Cookie用於改善會員使用經驗、本公司網站之客製化服務、廣告效果測定等用途。 此外,透過統計據數分析Cookie,將有助於了解用戶之喜好,並以其為目標提供我們的服務,以及防止不法使用。 您可根據自己的需要設定禁止Cookie使用。然而,一旦您禁止Cookie使用,便無法預約活動。
    2. 登錄檔
      本公司將自動收集特定資訊,並儲存其登錄檔。 該資訊包括 IP(網際網路協議)地址、瀏覽器種類、ISP(網際網路服務供應商)、 基準/結束頁面、作業系統、日期/時間戳。使用這些資訊,可在資訊安全方面監視不法侵入。其他還包括用於趨勢分析、網站管理、在網站追蹤用戶動向。然而,它無法用於識別個人資訊,且不會用於收集資訊以外之用途。
    3. 關於網絡信標
      本公司只在訪問分析及廣告聯盟計劃中使用此數據。不會用於其他目的或特定出個人資訊。
    4. 關於統計分析
      本公司為確認哪些網站或服務較受歡迎,使用第三方訪問分析工具,於VELTRA網站內紀錄用戶訪問之頁面及其歷史紀錄。該數據用於在VELTRA網站內,向對特定領域有興趣之用戶,提供符合其興趣之內容與廣告。此外,也將收集除個人特定之外的統計資訊。本公司所收集之資訊,將不會與其他服務或自其他公司取得之資訊統合。
  6. 關於個人資訊之委託

    或有向其他公司委託電子郵件之處理與發送、客服提供、系統開發、信用卡付款等代理業務之情況。本公司為使代理公司履行服務內容,僅提供必要的個人資訊。並針對個人資訊之處理,與業務委託公司簽署保密條款,負起保護個人資訊之義務。代理公司將遵守個人資訊保密義務,且不得將資訊用於其他目的。
    付款:VeriTrans、PayPal

  7. 關於目的以外之使用

    本公司不會將收集到的個人資訊用於與最初目的以外之用途。如於二次目的用戶,將透過網站或電子郵件事前通知變更處,並取得您的同意。用戶具有是否賦予本公司使用該資訊之權利。

  8. 關於個人資訊之共同使用

    本公司不會與外部企業共有用戶之個人資訊。此外,亦不會與集團公司共用用戶之個人資訊。

  9. 關於向第三方提供個人資訊

    本公司將於向旅行社預約活動時,向其提供用戶之個人資訊。在沒有取得您的事先同意下,我們不會向第三方提供您的個人資訊。 然而,若在保護您的人身財產及法律要求公開之情況下,或可在無取得用戶事前同意下提供其個人資訊。

  10. 關於外部連結

    本網站含其他網站之連結。此隱私政策僅適用於VELTRA網站所收集之資訊。至於其他網站之隱私相關聲明或內容,本公司概不負責。為使您更加理解個人資訊之收集與使用方法,建議您詳閱各連結網站之隱私相關聲明。
    關於VELTRA之外部連結:
    ・本公司合作商 旅遊預約網站(Yahoo Travel 等)
    ・可在海外使用的海外Wi-Fi路由器租借服務徹底比較!(全球WiFiVision Glabal 等)
    ・廣告、優惠活動贊助企業網站(各國觀光局、免稅店、WiFi租借商店等)
    ・本公司合作商 廣告聯盟企劃營運企業網站(LinkShare等)

  11. 關於保護個人資訊之方法(資訊安全)

    為防止個人資訊遺失、盜用、不法使用、不法侵入、公開、竄改及破壊,本公司採用含管理性、技術性、物理性之手段措施。 本公司僅限持有帳號/密碼之特定用戶,存取儲存個人特定資訊之伺服器。接著關於部分數據,僅限操作者存取最小限度的必要資訊。至於含信用卡資訊等個人資訊,將其分散於複數的數據中心,並儲存於安全環境中。 技術上於預約交易相關所有頁面使用Secure Sockets Layer(SSL)加密。用戶可透過SSL加密瀏覽器之使用,保持您在網際網路上傳送之個人資訊與信用卡資訊之機密性。
    次外,從用戶獲得之所有資訊,僅限本公司內部使用。並對僅對須執行請款或客服支援等特別業務,需要存取個人資訊的工作人員,開放其特定資訊之存取權限。工作人員在離開終端機時,將使用具有密碼保護之螢幕保護程式。
    另外,為使本公司全體員工對本公司資訊安全及隱私相關活動保持最新資訊,實施部門內每月一次,全體員工半年一次以上之隱私保護相關教育訓練,並保存教育訓練相關紀錄。
    如對本公司網站之資訊安全有任何疑問,請點擊此處聯絡我們。
    為使您更放心地使用本公司之服務,提醒您在使用網際網路之際,實施個人資訊保護對策。如使用文字與數字組合而成之密碼,並經常變更您的密碼。本公司不會以網站名義,以電話詢問您的個人資訊。(然而,於行程終止或取消時退款之情況下,或將透過電子郵件或電話詢問您的銀行帳戶資訊。)

  12. 關於個人資訊之補充

    本公司於網站上收集之個人資訊,不會以離線狀態下收集到的資訊,或從第三方獲得之資訊補充之。

  13. 開示・訂正・利用停止について

    1. 公開
      位置:「我的帳戶」 >會員資訊確認變更頁面
      本公司於登入時進行本人確認,並將公開會員資訊確認變更頁面。 於資訊安全考量下,不得透過電話確認您的資訊。
    2. 修正
      位置:「我的帳戶」 >會員資訊確認變更頁面
      本公司於登入時進行本人確認,關於變更後之內容,您可於會員資訊確認變更頁面進行確認,不得透過電話變更您的登錄資訊。
    3. 電子報訂閱取消
      位置:「我的帳戶」 >會員資訊確認變更頁面
      本公司於登入時進行本人確認,不得透過電話變更您的登錄資訊。
    4. 參加經驗分享發表內容之修改與刪除
      位置:「我的帳戶」 >經驗分享發表履歷
      本公司於登入時進行本人確認,不得透過電話變更或刪除您的參加經驗分享內容。
    5. 停止使用
      位置:「我的帳戶」 >會員登錄解除頁面
      本公司於登入時進行本人確認,不得透過電話變更您的登錄資訊。 在旅遊活動預約之狀態下,無法申請停止使用服務,請於旅遊活動參加後,或於事前取消旅遊活動之預約後,再申請停止使用服務。此外,欲刪除參加經驗分享者,可於退出會員手續前進行刪除。

  14. 關於隱私政策之修正

    本公司於修正隱私政策時,將於VELTRA主頁上聲明。並將本公司如何收集使用個人資訊,隨時向用戶告知。隱私政策內容修正時,本公司將迅速公開。

  15. 關於連絡方式

    關於自由行活動預約服務相關用戶之諮詢,為向您提供更高水準之客戶服務,將於您登錄會員後始可接受諮詢。關於用戶隱私相關之本公司隱私政策及個人資訊之收集、使用或公開相關諮詢,請使用以下的諮詢表單。工作人員將於 5 個工作天之內回覆您。
    VERTRA有限公司
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