当初はライン川クルーズが目的で参加したツアーでしたが、結果としてリューデスハイムやハイデルベルクの街も観光することが出来、大変充実したツアーでした。ライン川クルーズは観光ハイシーズンだったこともありとても混んでいましたが、乗船場所が始発だったため人気の甲板にも苦労なく出て、持ち運び自由の椅子をキープすることができました。クルーズ船はお食事処もありとても快適です。クルーズ後のリューデスハイムでのランチタイムは時間が短く少しバタバタしますがつぐみ横丁を見学できるのは嬉しい限りです。ハイデルベルクもとても素敵な雰囲気の街で、山の上のお城から見渡した街の中に実際に行くことができます。ここでの観光時間は長めに取られているのでカフェでお茶したりショッピングも十分楽しめます。そして何よりガイドさんがとても親切で説明も大変分かりやすく、私の大満足5星は当日担当してくださったガイドさんにお渡ししたいぐらいです。参加日は大変暑い日でしたが集合場所を必ず日陰にしてくださったりと数々の心遣い、大変感謝しております。楽しい1日をありがとうございました♪
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/12 |
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食事をする場所の近くの山をリフトで降りてきて。食事をするというのは面白い経験でした。
また、ライン川下りも十分楽しめたのですが、いくつか残念なことが・・・
1.食事の際、飲み物やデザートの扱いがわかりにくい
英語での添乗しなないこともありますが、説明がわかりにくく、かまわず注文してしまうと
食事後料金を請求されます(メニューに金額の表示も無かったような?)
2.食事場所とワインの試飲場所が同じ
川下り後、食事した店まで戻って、そこで試飲がありました。できれば違う専門の店で試飲
したかったです。しかも誰も買う人がいないと、買ってくれるようしつこく、いやな感じで
した。
3.ドライバーへのチップを要求
他のツアーではこんなことは無く、しかも寝ているのを起こされてまで要求されました。
何か金儲けを前面に出している感じで(リフトも癒着かと感じてしまいました)、とても後味が
悪かったです。
ずいぶん昔に日本人がいたホテルで紹介してくれたツアーはもっと楽しく過ごせたので、せっかく娘と訪れたのに悔いが残りました。
ご利用ありがとうございます。
せっかくのご旅行中にも関わらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
1.食事に含まれるもの
担当ガイドには、分かりやすい英語で、ツアー代金に含まれるもの、含まれないものを明確にご説明するよう申し伝えます。
2.食事場所、ワイン試飲場所
お客様からの貴重なご意見として、催行会社へ共有いたします。
3.ドライバーへのチップ
当催行会社の観光ツアーでは、アクティビティページ備考欄に記載をいたしておりますよう、
ツアー代金にチップは含まれておりませんため、お客様より直接現地にてドライバーへお支払いをいただいております。
しかしながら、ドライバーのチップ要求態度がお客様へ対して配慮に欠けており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、催行会社共々、
今後のお客様へより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/28 |
1
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家族でフランクフルトから南に下る過程を今回利用させてもらった。とっても分かりやすい説明と早めの船への乗船で、ベストポジションも取れた。
勝手なわがままで(ネット上は離団する予定で出していた)ハイデルベルグで降りたが、充分楽しめたひと時だった。とても良い時間を過ごすことができた。
mori様
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ドイツに再びお越しいただければ幸甚です。
みゅうドイツ
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/07/26 |
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参加したのは8月フランクフルトは30度を超え大変暑い日でしたが、ライン川のクルーズはデッキで快適なひと時を過ごすことができました。
ガイドさんがいろいろと気を使って下さるので、とても良い一日を過ごすことができました。
一人旅男 様
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ツアーご満足していただけとのことで、大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
みゅうドイツ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/22 |
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I joined the tour on 18July2015, the tour is excellent. All arrangement is perfect.
I enjoyed a lot the sightseeing in Rhine, it is a World Heritage area that definitely worthy to spend time to visit. The tour guide is very knowledgable and helpful. The tour guide provided clear information about the views surrounding on cruise and always show the attitude that welcome for any questions . You can get all the answer form your questions.
In lunch time, a great lunch on the cruise was arranged. you can enjoy the nice river view on cruise with your lunch.
I have no regret to participate in this wonderful tour. Highly recommend.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/18 |
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ドイツ1Day紀行☆父なる川 世界遺産ライン渓谷<クルーズ>に参加しました。ドイツの偉大な川をクルーズしてとても感動しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/06/04 |
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ドイツ1Day紀行☆父なる川 世界遺産ライン渓谷<クルーズ/昼食付>by ETS / 通常プランに参加しました。偉大な川だけにとても感動しました!
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/06/04 |
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初めてのデュッセルドルフをライン川からも眺めてみようと思い、参加しました。
オフシーズンだったのか?午前中の便だったからなのか、時間少し前に行っても、お客さんがほとんどいなくて、チケット売り場の方に15人集まらないと出航しない、と言われ、どうなることかと思いましたが、結局出航してくれました。テーブル席でコーヒーを飲みながら、ゆっくり眺めを楽しむことができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/06/08 |
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I really loved this tour! The staff was amazing, and the schedule worked seamlessly. It was a relaxing day and nice to have all the transportation between locations taken care of -- no hassle of figuring things out on your own. You can opt in or out of a cable car ride for a small fee, which I thought was well worth it. The boat cruise was beautiful. Also, on all bus riding in between locations, the staff provided commentary on things about the area and things we were passing -- very informative! You can get to know others on the tour, or keep to yourself, it just depends on the experience you are looking for. The only downside and reason I did not give it a 5-star rating was stopping at several locations to drop off passengers who had paid extra to be dropped off near their hotel. It seemed strange to inconvenience everyone else on the bus by spending extra time driving around the city. I recommend going to the main drop off station first to let the majority of the passengers off, then drive around to the locations for the few that had special requests. Or -- have a smaller van/bus take around the few that had special drop off requests on the return.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/06/13 |
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肉親が滞在している関係でデュセルドルフ行きをしたのですが、先ずは町を知る事と思い、
Altstadt及びライン川からの町を眺めるために遊覧船に乗ったのですが、予想通りに町が理解できて良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/15 |
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ライン川下りは旅の目的の一つだったので、とても楽しく参加することができました。日本人ガイドさんに旅行中のわからないことや、駅周辺のレストランなど相談できたのもありがたかった!日差しは強かったものの、風が強くてかなり寒かった。
ハイデルブルクでは麓でビールを飲み、楽しく過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/24 |
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ライン川下りと古城を楽しみたいと思っていましたが、二つがセットで日程的にも効率的と思い、このツアーに参加しました。
ライン川下りと古城(ハイデルベルク)の両方が楽しめ、満足出来ました。
また、ドイツでの初日に参加し、現地在住の日本人ガイドさんから、ドイツ生活者の生の声が聞けたのも、とっても良かったです。
当日(5月3日)は雨が降ったりして寒かったので、5月は寒くても対応出来る服装での参加をお勧めします。
青さる 様
弊社のツアー、ご参会いただきまして誠にありがとうございます。
またツアー、ご満足いただけとのことで大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
みゅうドイツ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/03 |
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2015年3月21日に、6歳から13歳までの子供3人を含む家族6人で参加しました。11時15分過ぎに大型バスでフランクフルトを出発。日本人は我が家を含め、たぶん2組。後は割と中東系の人が多かったです。子供は我が家だけ。ガイドは陽気なドイツ人で英語はとても上手でした。うちの子供にも親しく接してくれました。全体に悪くはないのですが、肝心のクルーズはほんの1時間足らず。後はほとんどバスの中。所々、撮影ポイントに立ち寄り短い休憩はあったのですが、ほとんど、ライン川に沿ってバスに揺られただけという印象でした。今度、もし来る機会があれば、頑張って自力でたっぷりクルーズを楽しみたいと思いました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/03/22 |
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By the time we got to the Rhine River, we were already like friends. There was a Brazilian judge and a Japanese sailor, but everybody wastalking in English so that everybody could understand. I was ready for the cold weather, but I was surprised that it was in fact quite warm! I fully enjoyed the cruise, the explanations with humor by the guide, having lunch with some wine and seeing the Lorelei statue and the ancient castle.
Personally, this was a 100% perfect tour tour.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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I was very satisfied with the cruise, which was like I expected. I felt I slipped back in time to the Middle Ages while I was looking at the castle at the mountain side near the coast. In Japan, there are few opportunities to try German wines, so it was nice and rare experience to drop into a winery to taste some wines.
<Translated by Veltra.com>
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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We go to Europe several times a year, and we always book some optional tour.
River cruising along the Rhine river in summer was amazing.
The last time I went there was spring, but summer is absolutely better.
But as it happens, it was a really hot day, and unfortunately the air conditioning didn't work very well.
<Translated by Veltra.com>
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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It was very relaxing and comfortable going downstream. A gorgeous castle you can see from the mountains made me speechless and the atmosphere was really nice. I think that going around the famous tourist attractions is okay, but having such unhurried tour is quite good too.
<Translated by Veltra.com>
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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I'd been dreaming of Rhine river cruising in Germany since my student days so it was like a dream coming true. Though the tour was mainly in English, I was able to enjoy it. Other than the Rhine River Cruise, we could enjoy some sightseeing and wine tasting as well, which was very satisfying.
<Translated by Veltra.com>
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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料理は肉料理で美味しく、ボリュームも満点。ワインは英語の説明を聞きながら、複数種類を飲み比べ。初めて違いを感じながらワインを楽しむことができました。気に入ったものがあればその場での購入も可能です。値段は空港などでお土産で買うより安かったです。
クルーズは雨でデッキで見ることができず残念でしたが、船内で日本語の説明を聞きながら、次々に見えてくる古城を楽しむことができました。
お値段は少し張るツアーですが、全体的に満足で、参加してよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2013/08/24 |
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JALパックのAコース、Bコースと一緒に申し込んで参加しました。当日は6名の参加で少人数ゆえにガイドさんも気配りがすごく、バスも1台貸切で贅沢でした。ランチ付プランでしたが、仕掛け時計の見えるレストランで場所が良く、ランチの内容もなかなか良かったです。ローテンブルグでは、ガイドさんが全員の宿泊場所を確認して、わかりやすく説明してくれたので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/18 |
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冬季に参加の為つぐみ横丁のお店はほとんど閉まっているので散策なし。クルーズもたった1時間弱。ローレライなど上陸はなしでした。クルーズが始まる頃には空が薄暗くなり始めていて写真が少々残念な感じです。お天気には恵まれましたが私が参加した数日前には霧のため対岸の景色が全く見えなかったそうです。時期の問題なので仕方ないですね。埋め合わせなのか帰る前にリューデスハイムのクリスマスマーケットで30分自由時間がありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/11/25 |
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男性ガイドが早口、大声の英語で自社ツアーの宣伝をバス中延々と繰り返す場面有り。車内で外の景色を静かにゆっくり見たいのに少々うるさかった。本人もスペイン訛りを認めているように英語の発音がかなり分かり辛い。ツアー終了時にはバス中で乗客全員にチップの支払いを強要するにいたっては不愉快。何しろ寝ている乗客に対してワザワザ「グッドモーニング!」などど起してでもチップを払わせていた。ここまでするくらいなら初めから料金にガイドのチップを含めたほうが良いのでは。ツアー自体はいたって普通で可も無く不可も無くといったところでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/16 |
1
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11月でライン川下りができるオプショナルツアーがここしか無いようだったので参加しました。
英語ツアーしかなかったので、そちらに参加しました。
アメリカや中国、南米の方がおりお話できて楽しかったです。
途中までは・・・
いよいよライン下りというとこで、ザンクトゴアースハウゼンからリューデスハイムまでクルージングすると思ったら、ザンクトゴアースハウゼンよりひとつ奥の何停留所かわかりませんがそこから船に乗せられザンクトゴアースハウゼンで下されました。ローレライのみ見て終了という感じでした。
ツアー詳細に「冬期はクルーズが不定期運行のため、古城見学に変更される可能性があります」と書いてありますが古城見学もありませんでした。
お昼御飯を食べたリューデスハイムから船に乗るまでのバスから古城を見ただけでした。
もうすこし丁寧に詳細を載せるべきなのではないのかな?と思いがっかりでした。
またお昼ご飯を食べたところで、飲み物の注文がありますがワインを頼んだら水もついてきました。聞かなかったのが悪いんですが、水は有料でした。
飲み物頼まなくても必ず水は出てきます。2.5€くらいの高級水。
ワインも9€くらいします。そしてチップを要求してきます。
笑えました。
そしてワインのテイスティングもお昼のご飯屋と同じ所でありました。
ながーい話を聞き、ちょっとのワインを飲みました。
ん・・参加しなくてもよかったような。でも辺りも真っ暗で観光するところも無いのでみんな参加してました。
他のクチコミでも書いてありますが帰りのバスでチップを要求されます。紙の箱を持ってまわってきます。小銭を少し入れておけば問題ないと思います。
ツアーで楽しかった気持ちを正直に入れるべきです。
とりあえず最後まで残念なツアーでした。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/11/09 |
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10月末に友達夫婦と我々夫婦と4名で参加しました。あいにく天気が今イチで寒い日でしたが、陽気なガイドさんとドラーバーさんで、出発からハイテンションで参加者を和ませてくれました。ライン川も晴天だったらどんなに綺麗な風景が撮られて良かった事か・・・
遊覧船の後、リューデスハイムでは50分程の自由時間がありましたが、ゆっくり見て回る余裕がなかったので、もっと長い時間フリータイムが欲しかったです。でも、1日とても楽しく過ごせました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/27 |
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バウチャーには1時間クルーズとありますが、実際は20分→帰港→別のコース(20分)でした。かなり慌ててしまったので、前情報として知っておきたかったです。雨でしたが、いつもと違う景色が望めてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/08 |
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天気も良く景色も最高でした!
めちゃくちゃよかった!
ガイドさんも親切丁寧に説明してくれました。
是非また利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/09/20 |
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友人と二人で参加しました。日本人は我々だけで、あとは欧米人が8割、残りその他の国の人というところでした。ガイドの方は早口でしたがユーモアあふれる感じで、なかなか楽しめました。食事はまずまず、といったところですが、天気に恵まれた事もありやはりライン川をゆったり下る経験はなかなかのものでした。ワインのテイスティングは、グラスに注いでという訳ではなくごく少量ずつだったのが、少し期待はずれでしたが、おいしいアイスワインも買えてそこそこ満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/02 |
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どうしてもライン川行きたくて手配しました。前日に決まりました。
ワインを売るなど商売丸出しでしたが面白かったです。
昼食レストランの飲み物を聞かれ、頼んだら全て別料金でびっくりしていた方も。
ライン川は天気は最高でしたが、どこで降りるか等全くツアコンから話がなく、各国からの客はお互いの行動を確認しあってました。
事務長の受付のボスは全く無愛想で、どうかなあと思いました。
悪くないレベルかな。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/01 |
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午後からのハイデルベルクが五つ星以上の見どころです。これは一泊して、グルメにショッピングに見学にたっぷり時間をかけても損はないほどですが、交通の便や滞在日程を考えるとこのツアーに参加して見学するのが賢明です。天候に恵まれ、昔風情の大学町を堪能できました。問題はライン川。午前中川霧が出て、9月上旬にして薄ら寒かったのも事実とはいえ、仮に天候に恵まれていたとしても、変化のない単調な川下りという以上の感慨が湧きませんでした。特に有名な「ローレライ」の岩など、世界○大がっかりに入れてもいいくらい、とってつけたような銅像も含め退屈なものでした。例の歌にこだわりのある60代以上の日本人は歓声をあげていましたが。個人的な提案ですが、この船下りの部分をバス移動に振り替えて、沿岸のどこか小さな街(乗船前に立ち寄ったリューデスハイムをはじめ、いくつか風情ある町があるようです)を1時間くらい散策するのに振り替えると、内容充実したツアーになるのではと思います。その意味で昨年参加のノイシュバンシュタイン城とヴィース教会のツアーのように手放しの賞賛を控えさせていただきました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/07 |
1
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ドイツに着いた次の日に参加したツアーでした。
日本語ガイドさんがいるツアーに参加できたのはこの日だけ。
ドイツについて全く知識のない私達に、「困っていることがあれば…」と声をかけてくれて、ツアーとは関係ないことでも親切に教えてくださいました。
ツアー自体も、要所となるポイントを押さえていて、1日の間に色々な体験ができましたし、ガイドさんの知識も素晴らしく、歴史について詳しくわかりやすく教えて頂きました。
歴史ばかりではなく、バス走行中に見える景色によって説明をしてくれたり、ライン川の船上では左側が見やすくていいですよ!と事前に教えてくださいますし、トイレについてや、忘れ物がないかなどや、スリに注意など、その都度、気をつけたいことを促してくれて、観光気分の中、安全に問題なく楽しむことができました。
とてもお天気のいい日で、街中を歩くにはぽかぽかとしていましたが、ライン川の船上は風があり、肌寒かったので、羽織るものがあると重宝すると思います。
船上にはなんと滑り台がついていてビックリ!大人は古城を見ながらビールとウインナーを頂く♪何とも言えません(^^♪
4歳の子供も飽きることなく大満足のツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/09/07 |
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催行会社からのコメント
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ライン川クルーズ (ドイツ人気観光スポット) | ドイツの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
スイス・ドイツ・フランス・オランダを流れ、北海に注ぐ全長1,233キロのライン川。そのうちドイツを流れるのは698キロで、ドイツ人には「父なる川」と呼ばれ、親しまれています。ドナウ川とともに、ヨーロッパを代表する国際河川の一つ。川沿いの美しい街並みや古城など、素晴らしい景観をお楽しみください。
るるりん 様
この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
担当の日本語ガイドさんにもお伝えさせていただきますね。
またドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ