この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。

また満足のいくご旅行となった旨、大変安心しました。
弊社のお名前でございますが、SKY BIRD TRAVEL です。

ぜひまた機会がございましたら、ご連絡いただければ幸いです。

この度は本当にありがとうございました。

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

いただいたご意見につきまして、会社全体で真摯に受け止め、今後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めてまいります。

一部返金をはじめとする、その後のご対応につきましては別途ご連絡を差し上げます。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ

さゆし様
この度は、デンデラ＆アビドス終日観光にご参加頂きありがとうございました。
また、ご満足いただけるツアーとなり、ガイドも含めスタッフ一同とても嬉しいです。
ありがとうございました。

けんぽん様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
貴重な体験談をいただき重ねて御礼申し上げます。

ぜひまたエジプトへお越しください。

ありがとうございました。
スカイバードトラベル 谷本

かなや様

この度はVELTRAをご利用ありがとうございます。
またせっかくのルクソール観光ですのに、担当ガイドにより残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

誠実な観光地のご案内ができず、インターネットで観光情報をお調べられたとのこと、当該ガイドの無責任な態度には、弊社としても大変遺憾に思います。
ガイドによって、参加したツアーの印象は大きく変わってしまうこと、弊社、催行会社共に強く認識しております。
大切なお客様のエジプト旅行でこのような不快なツアーがあったこと、ガイドの不誠実な点に対し、心よりお詫び申し上げます。

本件は催行会社でも重く受け止めており、今後、当該ガイドとの契約は打ち切るとのことでした。
また別途メールでもご連絡の通り、ガイド代金とお詫びとし、催行会社より一部ご返金をさせていただきました。
楽しい時間を取り返すことは叶いませんが、少しでもかなや様のお気持ちに寄り添うことができましたら幸いです。

貴重なお時間を割いての体験談ご投稿、誠にありがとうございました。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント